来源：蒙东鄂温克电力公司2011-05-12

5月8日—9日，伴着刮了整整两天的大风天气，蒙东公司鄂温克电力公司生产抢修、营销服务、政工部门等办公电话陆续响起，先后接到几十次这样焦急的求助、报修电话。 室外。...据不完全统计，截止5月9日17时，鄂温克电力公司供电辖区内因大风造成的变台短路等电力故障11起，报修故障电话40余次，10余名抢修人员克服重重困难、废寝忘食，连续奋战了15个小时，解决了30多处居民的用电故障

来源：萧山供电局2011-04-22

据悉，作为浙江省首套县级供电企业职工转正定级培训大纲及相关配套制度，《萧山供电局职工转正定级培训大纲》和《职工转正定级考核办法》于日前顺利“出炉”，成为该局致力打造高速入职培训“流水线”的又一创新举措。...4月20日，该局编制完成《职工转正定级培训大纲》，涵盖主配网、营销服务、装表接电、通信网络等各专业领域，囊括变电检修等全部17个工种，细化明确302项应知和285项应会要点，并实现《“十二五”职工培训规划

来源：安徽黄山供电公司2011-04-19

为全面落实国家电网公司供电服务提升工程，大力实施营销服务标准化建设，促使安徽省“1+n”营销服务标准化体系在公司系统落地生根，做到“内化于心、渗透于制、落实于行、外显于形”，黄山公司于4月17

来源：大众网2011-04-12

国家电网山东公司自2000年开始实施“彩虹工程”以来，不断强化内外监督，完善工作机制，创新服务理念，供电服务水平得到显著提升。...长期以来，国家电网公司把优质服务提高公司发展的战略高度来认识，坚持“四个服务”的宗旨，创新供电服务方式，追求卓越的服务品质，培养了一批忠诚企业、扎根基层、勇于争先、素质过硬的营销服务队伍。

来源：山东枣庄滕州供电部2011-04-08

2008年10月，在国家电网公司举办的农电工岗位知识和技能竞赛中获得第四名，荣获“国家电网公司农电营销服务岗位技术能手”称号，今年被国家电网公司表彰为“优秀供电所管理人才”。...丛锴，现任山东枣庄供电公司滕州供电部西岗供电所副所长，自参加工作以来，他干一行，爱一行，专一行，刻苦钻研农电管理知识和专业技术，贴心做好供电优质服务，受到了上级领导和电力客户的称赞。

来源：陕西省电力公司宝鸡供电局2011-03-25

为认真贯彻落实陕西省电力公司营销农电工作会议精神，进一步转变作风，强化营销服务执行力，3月25日，宝鸡供电局正式启动供电服务作风百日整顿活动，以提升供电服务水平为目标，分析解决供电服务工作中存在的突出问题

来源：陕西省电力公司宝鸡供电局2011-03-25

按照国家撤乡建镇政策，结合供电所布点及建设，完善农电组织构架，提前做好大农电体制研讨及供电服务工作。...宝鸡局营销工作紧紧围绕省公司有关“大营销”的建设原则，通过完善营销机构，理顺管理体制，深化技术支持系统等科技手段应用，重点解决市场开发、电费回收、优质服务、营销业务规范化管理以及智能电网建设工作中存在的问题，提升营销服务管理水平

来源：永城市供电公司2011-03-25

改进营销服务手段，应用新设备、新技术方便客户用电。依托营销信息管理系统，实现从业扩报装到装表接电的信息化闭环管理。...延伸供电优质服务，在营业窗口开展“逗号服务”活动，实现客户与电力部门的零距离沟通，真正做到优质服务进万家，“人到、服务到，人走、笑声留”，服务没有终点，只有逗号，没有句号。

来源：河南济源供电公司2011-03-22

线路维护、设备检修、变电运行、电力调度、营销服务等，是确保安全供电的关键环节。...即使极个别400伏配网出现故障，也均在第一时间恢复了供电。 实施标准化流程、坚持标准化管理，是确保电力安全可靠供应、服务真诚规范的重要前提。

来源：牙克石供电局2011-03-20

地区电网结构逐步改善，供电质量显著提高，供电可靠性得到加强。 办公管理信息化，覆盖呼伦贝尔全局的信息网络双机双网改造工作全部完成。...营销服务提品质，优质服务工作已经向国家电网高标准、高品质、规范化的电力服务看齐,服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展的企业宗旨得以全力践行，“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程全面展开

来源：玉屏供电局2011-03-18

全力以赴解决配网设备卡脖子现象，要树立基建、生产为营销服务的思想，做好电网设备的维护工作，保证电网的健康水平和电力有序供应，为今年的安全生产目标的实现奠定坚实基础。...继续开展“防人身、防恶性误操作，以及有供电方责任煤矿事故”的专项治理行动，督促“安全生产禁令”在生产一线得到严格执行。

来源：湖北省电力公司2011-03-16

德阳电业局将以科学发展观为指导，紧紧围绕“十二五”发展目标，在夯实安全基础，加快电网建设，提升供电服务水平，深入推进“三个建设”的同时，力求取得七大方面的全新突破。 售电量突破“百亿”。...实现城乡电费管理一体化和所有计量器具的“集中检定、统一配送”，探索95598向省级集中后的营销服务过程监控运行模式，建成营销专业化知识库，建立客户服务中心业扩报装“3+1”服务模式，实现直供局营销“十全

来源：萧山供电局2011-03-11

萧山供电局在原有“一户一档”的基础上，全面启动了大客户管理全息档案的建设工程，通过建立起涵盖当前、近期、远景的个性化全息用电模型，全面掌控每个客户用电情况，为个性化供电服务提供依据，并实现与电网规划建设、供电营销服务的

来源：富阳供电局2011-03-10

“三个层面”即“面”“组”“员”，“面”指对供电营业所的管理层面进行完善，包括组织机构、供电营业所职责、计划与绩效、卫生管理、培训管理、创新管理、定置管理、抢修管理、工器具管理、劳动纪律；“组”指将供电营业所分为安全生产和营销服务两大专业组

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-02-24

为了避免新系统上线给用户造成不必要的麻烦，避免投诉事件的发生，公司加大了对“sg186”营销系统的宣传力度，印制了营销系统升级公告，通过县电视台、政务信息网、中心广场电子屏和各乡镇供电营业窗口、每个农村台区进行广泛宣传

来源：山东电力集团2011-02-09

临沂公司领取特高压与智能电网建设年画后，立即组织各供电部将特高压与智能电网宣传年画领回并在春节前及时发放到广大客户手中。...在济宁公司营销服务大厅，工作人员向前来缴费的顾客发放“特高压电网”年画，宣传“电力空中走廊，绿色能源通道”具有世界领先水平的特高压电网，展示国家电网公司成就，同时送去供电部门的新春祝福和安全用电知识。

来源：安徽黄山供电公司2011-01-27

该公司为每一位党员制作了“共产党员岗位”席卡，并要求营销服务和生产一线党员在工作现场着工装、挂工号牌的同时佩戴党徽。...11月4日，新华社驻皖南记者在深入该公司调研后，以《黄山供电“阳光五行”惠群众创先争优促发展》采写新华社通稿，被中央人民广播电台等多家媒体刊用，为该公司“创先争优”活动再添动力。

来源：瑞安电力有限责任公司2010-11-18

此外，塘下供电所以创新营销体制为突破口，根据市场需求，对现有的营销服务流程进行重组，建立通畅、高效、快速反应的服务体系，实行“首问负责制”，实现“一口对外、一站服务、一次做好”的服务模式，提高服务水平，

来源：中国广播网2010-09-29

9月29日，在主题为“创新与提升”的国家电网公司2010供电服务论坛上，中消协领导、用电企业代表、行风监督员、大连理工大学教授及国家电网系统营销服务专业人士共聚一堂，集思广益。...此外，来自山东、上海、江苏、福建、河南、辽宁、陕西等7家网省公司营销主管领导，具体介绍了扎实做好供电优质服务工作的典型经验；大连、北京、四川三地大客户代表讲述了对供电企业优质服务的切身体会， 三名供电

来源：通化供电公司2010-09-26

常态化培训覆盖全员 该公司在年初就全面梳理营销服务工种、管理岗位，统一岗位名称及职责，制定出详细的覆盖全员的培训计划，并将优质服务作为培训重点。...利用好岗前10分钟的还有江东供电分公司，每天早晨，江东供电分公司营业大厅的工作人员提前10分钟到岗，利用这10分钟进行站姿和仪态的训练。