来源：重庆市电力公司2010-01-12

“今后这些队伍在执行供电服务抢修任务时，车辆挡风玻璃会放置统一的车牌、队员必须统一着装和佩戴徽章等作业。”重庆公司负责人介绍。　　...红岩供电抢修服务队由5000名电力专业抢修队员组成，除了专业技能过硬，还曾进行过登山、游泳等训练，队员们掌握了发电、应急照明、冲锋舟、生命保障等设备的正确使用方法，如遇有人触电、溺水等，也能展开紧急救护

来源：国家电网报2009-12-28

河北公司强调，继续大力推进供电服务和行风建设领域标准化建设，全面提升优质服务和行风建设水平；以提高素质为重点，把提高员工素质特别是服务窗口单位的员工素质放在重要位置，组织一线服务人员进行轮岗培训，组织技能竞赛和

来源：互联网2009-12-01

“五项技能修炼”让服务监督纳入诚信服务范畴 　　牡丹江局在供电营业大厅开展“昨日点评”和“今日提示”早课活动，“我的服务我评价”“服务诚信度客户评价”活动，提高了营业人员“五项技能修炼”水平，供电营业人员素质不断提高

来源：互联网2009-11-20

面对褒奖和信任，该公司坚持“行风工作力度不放松、行风考核标准不降低、行风金牌目标不动摇”，加大行风检查力度，深入查找薄弱环节，纠建并举，完善供电服务网络，积极开展各种评议和创建活动，优质服务和行风建设不断取得新成效

来源：互联网2009-11-18

　　通讯员陈婧报道为全面提升窗口人员的综合业务素质，打造一支一专多能、优质高效的供电服务队伍，日前，建阳供电局突破传统的专业和分工限制，在所属的7个营业窗口、30名工作人员中实行“轮岗制”，在该局内外引起强烈反响

来源：互联网2009-11-11

肥西供电公司将行风建纠及评议作为下半年的重点工作，多次召开专题会进行布置落实，细化措施，强化管理，力求以评议为契机，切实提高整体供电服务水平。 　　...该公司所属各单位结合实际，认真开展行风建设与优质服务自查自纠工作，查找短板，积极整改，努力提高员工的服务意识和服务技能。 　　四是走访客户，主动沟通。

来源：互联网2009-11-10

近几年来，已有多位职工被分局评为各专业的首席员工和供电服务明星。...油车港供电营业所高度重视职工队伍业务素质的培养和提高，大力开展业务技能教育培训，先后在所内建成了线路实训基地、计量装接模拟屏、计算机室等多处培训场所，通过开展不定期培训，使员工队伍技能水平得到了很大程度的提高

来源：互联网2009-11-06

个方面46项工程流程，实行“一口对外”的服务机制，简化报装接电流程，对照供电服务“三个十条”的要求，将供电服务承诺时限平均缩短10分钟，自我加压，方便客户，实现了供电所计划、布置、检查、考核、评比的同步进行

来源：赤峰市电力局2009-11-05

通过向社会上公布员工服务“十个不准”、“三公”调度“十项措施”和供电服务“十项承诺”、召开行风监督员和客户代表座谈会，虚心接受群众监督。...着力推进“继续教育”、“学历教育”、“技能培训”和“人才工程”建设，使职工队伍的文化素质进一步提高。

来源：宁都农电公司2009-11-05

加强对供电所安全管理、生产管理、基础管理、供电服务等方面的工作流程进行优化、细化，并突出对工作计划、实施等环节的全过程管理与控制。 　　三是推行作业实施标准化。...坚持精细化管理标准化建设，提高农电管理工作效率和农电工队伍素质，加强供电所执行力建设，提升供电所管理水平和服务水平，进一步规范农电安全生产作业环节、作业步骤，完善、细化作业流程，规范两票管理，两票填写和考核工作

来源：互联网2009-10-28

作为客家灯火服务队共产党员分队的一员，我一定要努力提高业务技能，要以实际行动倡导‘用心点亮客家摇篮’的服务理念，以‘用心做事，用情服务’来诠释供电服务内涵，处处发挥好党员的先锋模范作用，为塑造国家电网品牌作出自己应有的贡献

来源：互联网2009-10-09

现在,安福公司95598服务热线坐席人员不但是供电服务的指挥员、行业形象的宣传员、上下工作的联络员，还是行业政策的咨询员、供用电矛盾的调解员，真可谓是“身轻责任重”、“小小电话线、连着千万家”。 　　

来源：互联网2009-10-09

对超亿元的大项目，由公司领导班子成员配合，全过程跟踪帮办服务，确保为客商提供周到细致的供电服务；减少服务手续，提高用电办理效率。 　　...10月1日下午，泗阳县委书记赵深在深入县部分重点工程建设施工现场督察时，对泗阳供电服务县重点工程建设工作给予了充分肯定。 　　

来源：互联网2009-09-21

安全、稳定、科学的供电服务惠及千家万户。全县以110千伏电网为依托，35千伏为骨架，10千伏及以下为主体覆盖全县各乡镇、村的供电体系基本形成。...积极开展宣传教育和技能培训，营造了安全管理的氛围，保障了安全生产的平稳局面。截至2009年8月25日，该公司实现了安全运行3743天的好成绩。 　　

来源：互联网2009-09-17

在渝水区，随着供电服务热线“95598”的宣传、推广和应用，“95598”热线已逐步深入人心，并在用电客户中形成了良好的品牌效应。...二是加强对“95598”坐席人员业务技能的培训，从规范接听服务礼仪，提高服务技巧到全面掌握“95598”各项服务功能，熟悉运用操作步骤，准确到位，耐心细致，让客户享受到最规范、最专业、最亲切的“95598

来源：互联网2009-09-15

以人为本抓创建规范管理抓落实 　　长泰供电有限公司拥有110千伏变电站3座、35千伏变电站4座，高低压线路总长1300公里。供电服务区域涵盖全县6.4万多客户，08年创利税1800多万元。

来源：陕西电力2009-09-11

二是快速行动，扎实整改，加快解决供电服务中的突出问题。针对行风检查中发现的问题，制定整改计划，全面落实整改工作。...结合“迎国庆、展风采”主题开放日活动，邀请政府主管、监管部门和人大代表、政协委员、行风监督员、客户代表等，参观供电营业、调度运行等生产、服务场所，增进客户对供电服务工作的认识和理解。

来源：互联网2009-09-09

“五不准五主动”服务意识教育，这是该中心在兑现“建设‘五个重庆’供电服务三十条”的一项新举措。 　　...　　云阳供电开展“五不准五主动”服务意识教育 　　王光辉报道“不准对客户发生争吵，遇到个性较急躁的用户，要用更加真诚的态度，温柔的言语耐心地讲解劝说”，8月31日，云阳供电公司双江客户中心一线营业人员接受了一次

来源：黑龙江省电力公司2009-06-19

在试行有偿服务之初，对员工开展专业培训，出台了严格的有偿服务制度、价格公示制度以及服务考核制度，为客户提供多样化、个性化的供电服务，受理报修人员主动、详细介绍有偿服务的有关规定，告知收费标准，从而使客户理性选择服务

来源：www.chinapower.com.cn2009-01-15

随着营销系统的推广应用和人们生活水平的不断提高，对供电服务的要求愈来愈高。...在邳州供电公司的农电技能比武中， 刘汉强曾连续三次荣获装表接电竞赛第一名的佳绩。