来源：甘肃省电力公司2008-09-08

保障客户知情权、尊重客户选择权，为客户提供资讯、服务和技术支持，公开搭建客户受电工程信息公示平台，推动客户受电工程建设向市场竞争转变。...各供电公司建立客户受电工程服务质量评价体系，结合业扩报装回访制度，对工程建设的质量、速度、服务水平等进行回访，将受电工程质量回访评价情况作为供电公司对设计、施工、供货企业服务水平的测评依据，将测评情况在信息平台进行公示

来源：昆明电监办2008-08-28

如：部分电压监测点设置尚不满足规范要求；部分城市配网线路重载和超载，少数客户报装接电受到一定程度的影响；部分供电企业客户工程中间检查工作在管理制度上有待进一步规范和完善；用户受电工程市场化程度与《供电服务监管办法

来源：中国电力新闻网2008-07-25

修订《业扩报装管理工作制度》，制定《电力客户受电工程技术规范及概（预）算取费标准》，规范报装行为。为保证重点客户“特事特办”，制定《业扩报装“绿色通道”管理办法》。...建立市场开拓与电网建设联动机制，及时跟踪重点报装项目进展动态，提升报装速度、倒排工程进度、优化规划时序、加快工程建设。加强业扩报装时限管理，对超期业务逐月通报问责，超期工单大幅减少。

来源：重庆市电力公司2008-07-25

他指出，公司将进一步加强用电业务办理的时限管理、提高受电工程服务水平、加强停电信息公告和需求侧有序用电管理、确保24小时报修服务、积极履行紧急供电义务、狠抓投诉管理，使公司服务水平再上一个台阶。

来源：甘肃省电力公司2008-07-24

对客户委托的受电工程，加强协调，尊重客户的选择权。加强信息公开，向社会公布业扩报装服务流程和收费标准，自觉接受监督。

来源：青海省电力公司2008-07-09

特别是为农牧民客户供好电，服好务方面，青海公司能够实事求是地创新服务途径和服务手段，积极推广“电费社会代收”做法，为广大农牧民群众解决了交费难的问题，工作经验值得总结推广；五是在加强需求侧管理方面，青海公司能够坚决杜绝客户受电工程

来源：中国电力新闻网2008-07-08

特别是为农牧民客户供好电，服好务方面，青海公司能够实事求是地创新服务途径和服务手段，积极推广“电费社会代收”做法，为广大农牧民群众解决了交费难的问题，工作经验值得总结推广；五是在加强需求侧管理方面，青海公司能够坚决杜绝客户受电工程

来源：中国电力新闻网2008-06-27

《报告》中披露供电市场行为方面问题主要体现在违反国家节能减排规定违规供电、用户受电工程市场垄断、资质管理执行情况混乱、电价政策执行不到位和信息披露不符合规定等问题方面。　　...青海省电力公司新建了１１０千伏松林变电所，目前大通县１０千伏用户受电端累计电压合格率已达到要求。刚察县供电公司在３５千伏线路上加装了无功补偿装置，使电压达到标准的要求。　　

来源：中国电力新闻网2008-04-23

供电检查对供电企业提高供电质量，改善供电服务，开放用户受电工程市场，杜绝“三指定”和乱收费等问题的发生起到了积极的作用。 　　...为对电力安全生产实施有效监管，２００７年，电监会深入开展电力安全生产隐患排查治理和电力工程建设施工安全专项整治，不断强

来源：西北电监局2008-04-15

；不能正确执行政府规定的电价和收费标准；用户受电工程市场开放程度不够，市场垄断问题突出等。...在供电质量、供电服务和供电市场行为等方面仍存在一些亟待解决的问题，主要表现在：供电可靠率统计数据可信度不高；计划检修停电不提前通知用户；对承装（修、试）电力设施市场准入有关规定执行不力，给用户受电工程带来隐患

来源：华北电监局2008-04-14

反映的问题主要集中在停限电时间过长或过频、电力公司服务工作不到位两方面，也有反映个别工作人员服务态度恶劣、用户受电工程存在“三指定”问题等方面的投诉。 （五）小区物业代收电费群众反映强烈。

来源：南京电监办2008-04-14

二是农村供电所，农电工服务意识淡薄、服务态度差等行为引起用户不满。 三是用户投诉供电公司在受电工程建设中仍存在“三指定”现象。...（三）电力市场方面 主要表现在部分企业雇用无电工证人员值班。

来源：昆明电监办2008-04-08

、数量少，难以吸引到有实力的施工企业参与客户受电工程市场竞争，供客户选择的设计、施工企业有限；三是县级供电公司的管理水平、人员素质还有待进一步提高。...供电质量指标不断提高，供电可靠率，电压合格率和电网频率合格率符合《供电服务监管办法》有关规定；二是加强了规范化管理，供电企业的供电服务水平稳步提升，办理用电业务时限符合《供电服务监管办法》有关规定，用户受电工程服务基本规范

来源：甘肃省电力公司2008-03-27

省公司及时出台了10千伏及以上客户受电工程投资有关问题的暂行规定，对供电公司与客户投资范围进行了明确界定。

来源：华中电监局2008-03-19

一是关于供电企业在用电报装中违规收费或收费未开具发票的问题；二是关于供电企业采取对社会电力工程施工企业进行资质审查，强行指定施工单位，在供电方案中不提供电源t接点，在受电工程竣工后不验收、不及时送电等手段增设用户受电工程市场准入门槛等问题

来源：中国电力新闻网2008-01-21

近年来，尽管客户受电工程市场开放程度有所提高，但供电企业对客户受电工程相关信息提供仍不够全面；有的供电企业利用供电方案审批、设计文件审核、竣工检验和装表节电环节，设置市场壁垒，直接或变相指定设计单位、施工单位

来源：华东电监局2008-01-15

供电服务方面，用户受电工程服务以及供电服务行为所引发的投诉举报所占比例较大；电力安全方面，电力设施安全距离所引发的投诉举报比较突出。...、态度差的现象；四是用户受电工程市场开放程度尚不够，垄断问题仍较突出；五是盗窃和破坏电力设施行为给供电企业的优质服务增加了很大难度，影响了供电秩序。

来源：郑州电监办2008-01-09

部分供电企业在向用户受电工程提供服务过程中，要求用户与其下属公司签订配电工程设计、设备物资订货及工程安装委托合同，为下属公司垄断市场创造条件；或是采取对非下属的社会电力工程施工企业进行资质审查、对电气安装人员进行安全规程考试和检查现场施工器具等手段

2006-11-10

据了解，目前多经公司多数依附于供电企业，垄断受电工程及相关业务，同时，这些三产、多经公司的成本都计算到电网成本中，造成国家电网等集团公司主辅业未分离的背景下，电网企业成本不透明。 　　

2006-10-30

如：供电质量指标考核体系不健全，统计数据可信度有待提高，部分供电企业电价与收费执行不规范，部分供电企业供电行为及办理用电业务时限不符合规定，部分供电企业对用户受电工程服务不规范等。 　　...大部分独立供电企业的城镇供电可靠率及城镇居民用户受电端电压合格率基本符合《供电服务监管办法（试行）》规定。