来源：江苏盐城供电公司2012-03-01

过程控制还要重在防范风险，积极排查设备隐患，强化设备操作规程执行，在于防范安全生产风险;实施资金集中管理，建立财务稽核机制，在于防范财务资金风险;明确界定服务边界，充分履行客户告知义务，在于防范营销服务风险...电力生产运营的过程控制，必须要在运行之中给予同期控制，必须要推行管理的程序化和标准化，才能认真对待其管理当中有关程序的制订和控制工作，才能成为改革传统管理方式、实现管理现代化的重要步骤，从而提升整体工作的质量，进而保证电力整个生产运营过程稳定

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2012-02-24

罗仁元在会上强调，电力系统干部员工要坚定信心，不气馁，要清醒地看到来之不易的成绩，清醒地看到目前面临的严竣的形势，清醒地看到电力发展的有利条件，在省公司、市局的关爱下，县委、县政府的支持下，电力干部职工的齐心协力下

来源：陕西商洛供电局洛南分局2012-02-15

在商洛市电力杯农电设备运检技能竞赛中获得了团体二等奖。三是标准化建设实现了管理新跨越。通过标准化创建工作，全面实现了供电所的基础管理、人员管理、安全生产、营销服务等各项工作的标准化。...2012年，洛南分局将大力加强农电标准化建设，全面实现供电所的基础管理、人员管理、安全生产、营销服务等各项工作的标准化，力争把石门供电所创建为国网标准化供电所，促进农电管理水平进一步提升，再创佳绩。

来源：贵州省遵义供电局2012-02-13

由于基地缺乏电力线路维护和管理经验，一到夏天时，配备的电力线路线径过小导致经常停电，不能保证正常抽水灌溉，蒙受了巨大的经济损失。...管理用心创先进近年来，官渡供电所在内部管理上下足了功夫，以南方电网公司供电所规范化管理达标为契机，突出抓好各项指标管理，着力开展安全生产、营销服务、电网建设等工作。

来源：乌兰浩特农电局2012-02-08

为了创一流服务，他们以提高管理水平和建设智能电网为目的，着力推进sg186信息系统建设，并于11月1号顺利上线运行，使农电营销服务更科学、更系统、更高效、杜绝了人情电、关系电。...这个局在红城的发展建设中用自己的真诚服务，向市郊人民输送着光明，用他们的诚信和责任，在电力发展史上创造着一个又一个辉煌。农电人打造的坚强国家电网，为我市实现经济社会又好又快发展提供着不竭动力。

来源：RFID中国网2012-02-06

持续深入拓展电力能源方物联网远程监控项目，目前已经为全省电力提供5.14万张m2m电力监控卡，为远程监控和抄表做好保障。...与省委省政府一起将中兴、华为、诺西、阿朗等产业盟友正式引入江西，实现软件开发、服务外包、呼叫中心、营销服务，创造各类就业机会12万个。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-01-22

局领导深入实际调研，为营销服务解答难题在营销服务方面，该局主要解决了影响95598供电服务热线接听率的几个问题。...沟通政府电力办，加大对破坏电力设施的惩处力度；沟通新闻中心利用媒体效应加大对电力设施保护的宣传力度；检查局和各供电局也应加强对临时工地的监管力度，督促施工单位文明施工等等，通过多种渠道、多方协调和配合的方式

来源：国家电网报2012-01-10

拓展网上营业厅功能，及时响应客户诉求，提升营销服务工作效率。建立完善供电服务品质评价和监督考核机制，开展客户满意度第三方调查，改善客户体验、增进客户认知、满足客户需求。...（二）实施三新农电发展战略，全力服务保障民生深入实施新农村、新电力、新服务农电发展战略，全力保障农业生产、农民生活和农村发展用电，积极支农惠农。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2011-12-25

吴玉军代表前旗电力系统全体员工对考评验收组一行表示热烈欢迎，并表示：考评验收组对前旗电力公司一流县供电企业工作的正式验收，标志着前旗电力在安全生产、营销服务、经营管理等各方面工作已向着科学化、标准化、规范化的目标迈出了坚实的一步

来源：陕西省眉县供电分公司2011-12-20

四是进一步优化电网结构和调度功能，严格检修计划管理和停限电管理，加强零停电客户和重点客户的供电保障，认真做好负荷监控，保障了电力的有序供应。...2011年，眉县供电分公司以技术进步和信息化建设促进营销管理创新，以创一流工作促进各项工作的圆满完成，以《整套客户服务方案》实施促进营销服务体系建设，以市场为中心，积极探索新体制下营销管理运营模式，不断理顺工作程序

来源：北极星电力信息化网2011-12-16

2010年6月，营销sg186系统全面覆盖安庆城郊电力辖区，郊区供电服务质量相较以往有了大幅提升。...此番安庆公司实施终端远程管理方式，不仅为将来营销服务系统的扩展打下基础，同时也为下一步大营销的建设提供可靠的技术支持。

来源：额尔古纳市宏源电力公司2011-12-06

营销信息化系统的成功上线进一步提升营销专业化管理水平，实现营销城乡管理的一体化和数字化，推动额尔古纳宏源电力公司的发展。...该营销信息化系统涵盖了营销服务中的收费、报装、电费余欠额查询、95598热线四大业务。该系统上线运行后，这些业务将实现额尔古纳市范围内的用电营销信息数据大集中、应用范围大覆盖和作业流程大统一。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2011-12-02

上线后，将实现营销业务数据大集中、应用范围大覆盖和作业流程大统一，真正达到营销信息高度共享、营销业务高度规范、营销服务高效快捷、营销监控实时在线、营销决策分析全面。...2011年11月26日晚 23时 ，随着营销业务应用系统成功切割，兴安盟右中电力有限责任公司县级供电企业营销业务应用系统比原计划提前4天上线运行。

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2011-11-28

三、经营指标又越新高在大营销理念的促动下，全体营销服务员工不断提升四大服务质量，积极开展营销、促销的精细化管理，对特殊用户和大用户实现上门服务，开展您用电、我放心等温馨服务，使今年营销指标超出了历史同期最好水平...强化责任、狠抓落实、努力实现企业又好又快发展是扎赉特旗电力有限责任公司新一届领导班子的共识，他们努力拼搏，团结一致，凝聚力量，以努力超越、追求卓越的精神，实现了物质文明和精神文明的双丰收。

来源：北极星电力信息化网2011-11-09

2011年11月，星际网络武汉办携手合作伙伴为电力设计院新大楼实施了楼宇信息发布系统，为进一步提升大楼新形象得到很好的补充。...(会议室门口安装的星际32寸竖屏液晶一体机)楼宇多媒体信息发布互动系统是公司在长期企业-客户互动营销服务研究的基础上，结合在楼宇信息发布方面的商业价值理解和成功实施经验，根据行业需求研发的新一代液晶信息发布互动系统

来源：牡丹江电业局2011-10-28

通过对供电营销从业人员进行素质培训、诚信建设、企业整体社会形象塑造等工作的开展，让基础工作做到了报装快，质量高，快捷送电，真诚服务，确保了电量的稳步提升；切实落实了优质、方便、规范、真诚的服务方针，有效提升了该局营销服务整体水平

来源：北极星电力信息化网2011-10-27

但正是这样，却给了我们更多发挥的空间周之鸣说，只要能解决电网安全稳定、生产管理、营销服务中的难题，都值得一试。...建成全国首个24小时互动化营业厅，建成全国首个高效、稳定的4g电力无线通信系统等都得到了国网公司专家组的一致认可。

来源：牡丹江电业局2011-10-26

大力倡导服务亲情化，电力执法人性化，塑造形象精品化，为民服务诚信化的服务宗旨。聘请行风监督员，定期明查暗访，定期有专人到社区值班、受理咨询、代购电等业务，满足了客户个性化需求。...，完善流程体系，逐步建立服从服务客户的经营活动流程，采取党政围绕班组转，经营围绕客户转，以服务流程最优化追求效益最大化，坚持首问负责制、报修回访制，实施特事特办、繁事简办、通过上门服务、现场办公、实现营销服务多元化

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2011-10-21

24小时畅通，认真受理管辖范围内的服务请求，坚持营业窗口实行无周休、无节假日制度，在收费高峰期适当延长收费服务时间，建立客户进门问声好、咨询问题有耐心、出门相送有微笑的供电服务一口对外制度，坚持生产为营销服务...、营销为客户服务、客户评价供电服务的服务理念，科右中旗电力在获得免评后，还讲按照免评不免责的要求，紧紧围绕工作重点，大力支持新农村建设、农业灌溉、热心服务群众，认真落实上级业务部门工作任务，以优质高效的服务为辖区内的农村经济发展服务

来源：河南省卫辉市电业局2011-10-19

当前，随着大营销体系建设的深入开展，电力市场营销环境的不断变化、客户法律意识的不断增强和用电需求的多样化，客户对供电服务提出了更高的要求，营销服务这口井也随之深了许多。