来源：互联网2009-11-12

一是继续加强联网后系统稳定特性研究，不断提高主网可控能力，保证联网运行稳定。二是针对海岛特色，周密部署迎峰度夏和防风防汛工作，确保安全度汛。...在加快电网建设思路指引下，海南电网公司坚持“度电必争”，1-8月累计增供扩销电量29328万千瓦时，其中，减少停电时间增供15494万千瓦时，减少报装时间增供5418万千瓦时。 　　

来源：互联网2009-11-09

优化报装流程，简化手续，提供“一站式”跟踪服务，从项目立项起就积极跟踪建立信息库和服务卡，对vip客户定期走访、向工业企业寄送意见卡等形式，以最快速度解决客户用电存在的困难，力争客户早用电、用好电。...优化报装流程，简化手续，提供“一站式”跟踪服务，从项目立项起就积极跟踪建立信息库和服务卡，对vip客户定期走访、向工业企业寄送意见卡等形式，以最快速度解决客户用电存在的困难，力争客户早用电、用好电。

来源：互联网2009-11-09

自助缴费系统大大方便了百姓缴纳电费。从2001年开始，以榆次支公司为试点，一期投资30多万元设立自助缴费厅。截至目前，全市11个县市均有自助缴费系统，运营良好。...“以前办理报装业务是客户找供电，也不知道规定，常常是跑断腿，磨破嘴。现在可好了，供电系统的“绿色通道”一路畅通，不仅流程明确，而且服务好、效率高。”

来源：互联网2009-11-09

客户营销服务系统的建设投运、pos刷卡机的使用，为客户用电咨询、报装、缴费等提供了便捷规范的服务，充分展现了国企的社会责任和张掖电力的优质服务水平。 　　

来源：互联网2009-11-04

累计报装户数9052户，总容量19.11万千伏安，完成8625户，容量17.71万千伏安。投运大用户8家,接入容量合计14.55万千伏安。...中卫局将协调加快红山口变电所3号主变及相关系统建设进度，并于2010年在镇罗工业园区内规划建设第二座110变电站，以满足负荷增长需求。 　　

来源：互联网2009-10-20

、政府关注的重点工程等推行报装接电“总时限承包”为主要特点的“绿色通道”行动，实现早供多售拓市场。 　　...具体考核模式是：打造概念利润责任链，确立市场拓展、线损挖潜、均价稳定、电费回收、供电服务等五大概念利润单元，明确各单位、各部门的工作要求，划分概念利润的“责任田”；建立概念利润可视化系统，逐月对各单位、

来源：互联网2009-10-09

点滴是服务、人人是形象，从普通“接线员”到合格“五大员”的转变 　　供电企业自开通95598服务热线以来，为提高供电优质服务水平，解决客户用电难、报装难、故障处理不及时等问题发挥了积极的作用。...该公司利用95598业务受理系统的同步录音功能，将客户反映的情况和值班人员的处理情况如实记录，形成语音文件存档备查，为公司对基层单位和95598客户代表的服务行为、服务质量考核提供了量值标准。 　　

来源：互联网2009-09-09

“七结合”，即：设备检修与生产技改工程、城市配套工程、用户报装接电工程、应急工程、曙光改造工程、新建变电站（线路）投运、一次系统与二次系统相结合。 　　

来源：河南省电力公司2009-07-09

全面推进报装“契约式”服务，抢抓交易机会，扩大外送份额，增供扩销成效显著。公司系统干事创业氛围浓厚，广大干部员工的积极性和创造性得到充分发挥，队伍向心力增强。　　...三是加快公司本部机构改革，细化供电企业劳动定员方案，深化财务管控模块应用，加大erp系统的推广应用，深入开展“三节约”活动，加强同业对标各个专业的对比分析，强化集约管理。

来源：荆楚网2009-04-23

据悉，目前该公司系统还有209家1000千伏安以上的项目正在办理，容量达到214万千伏安，是一季度已报装用电容量的1倍多。...省电力公司资料显示：一季度新增报装用电容量207万千伏安，同比大幅增加96.23%，是近年来报装用电增长最快的时期。

来源：中电联2008-10-16

1~9月份，该公司系统业扩报装新增25.63万户，同比增长25.35%，新增用电容量833.30万千伏安，同比增长27.17%。...围绕“开拓市场创效益金牌工程”目标，河南公司坚持“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的管理原则，规范业扩报装管理，做好负荷预测和报装节电服务工作，确保新装、增容客户早用电、用好电。

来源：中国电力新闻网2008-09-28

2000年至2005年，州电力总公司系统1242名不具备大专学历的员工，被选送到湖北民族学院、恩施州职业技术学院脱产参加大专学历教育。目前，其中部分学员已成为各单位的技术、管理骨干。...服务到户）和“五统一”（统一抄表、统一电价、统一票据、统一核算、统一考核）的电力营销模式，但是我们还必须在方便客户交费、业扩报装流程等环节上狠下功夫，不断引用高新技术，让客户以在家中完成网上交费、网上报装等业务

来源：国家电网报2008-09-09

随着公司社会责任体系的构建，多项履行社会责任的重要举措在公司的总体部署下系统推进，服务残疾人客户工作越发显得清晰、夺目。 　　...由于情况特殊，工作人员主动来到客户家，上门办理电表报装手续，简化服务流程，尽最大可能帮他们解决实际困难。工作人员向他们赠送了印有盲文的“爱心服务卡”。

来源：山西省电力公司2008-08-19

创新服务手段，自主研发移动pos收费系统、电子沙盘系统等，为服务客户、设备维护、事故抢修、应急处理提供了强大技术支撑。 　　...言出必诺公平诚信赢人心 　　坚持公平诚信的原则，山西长治供电分公司在全市所有供电营业场所主动公开服务流程和收费标准，承诺服务质量和时限，为客户提供“一条龙”服务，既简化了办事手续，又加快了报装速度，点点滴滴均能让客户对供电服务看在眼里

来源：福建省电力公司2008-07-08

做为“金牌服务迎奥运——真诚365”活动的重要内容之一，今年，福建公司在全省系统内开展“供电服务学航空”活动。...该局编印的一本通手册，用流程图示将业扩报装的整个过程简单明了地标示出来，让用电客户对报装过程一目了然。

来源：中国电力新闻网2008-06-30

网络化、多样化 2003年，福建公司建成了9地市的呼叫中心系统和省级监管系统，9地（市）供电企业开通了“95598”客户服务热线，统一受理该地市所辖供电区域内客户的报修、咨询、投诉、举报、简单报装申请...“当时，我们的系统建设是按照全省统一规划、统一设计、统一开发、统一建设的原则，应用涵盖了业扩报装、电量电费、用电检查、电能计量和供用电合同管理等所有营销基础业务。”

来源：安徽省电力公司2008-06-12

一旦出现办理时限超时，系统自动以红色标注，该公司将对相关责任人进行严格的责任追究。...业务状态发布系统安装在包河营业大厅，是对用电客户办理的各种业务进行状态发布，发布内容包括业务编号、客户名、报装时间、业务类别、当前环节、环节时限、环节受理时间以及环节责任人。

来源：安徽省电力公司2008-06-11

一旦出现办理时限超时，系统自动以红色标注，该公司将对相关责任人进行严格的责任追究。...业务状态发布系统安装在包河营业大厅，是对用电客户办理的各种业务进行状态发布，发布内容包括业务编号、客户名、报装时间、业务类别、当前环节、环节时限、环节受理时间以及环节责任人。

来源：湖北省电力公司2008-04-22

当前公司行风建设和供电优质服务方面的问题主要表现在：个别工作人员服务表现不尽人意、部分单位的用电政策舆论引导还不到位、因欠费停电矛盾造成的投诉事件时有发生、“报装难”和“报修难”问题还没有从根本得到解决等...“十优”是环境优美、流程优化、客户优先、品牌优胜、队伍优秀、服务优质、价格优惠、作风优良、形象优雅、评价优等；“三个转变”是从职能部门单兵突进向整个系统集团作战转变、从机关宏观指导向基层微观操作转变、从模糊考核向量化考核转变

来源：中国电力新闻网2008-04-14

义亮向马馼介绍了营业厅的主要服务，例如外商手续办理和抢修报装服务。赵义亮说：“95598电力客户服务热线是全国统一的号码。...浙江省电力公司党组高度重视创建工作，把创建活动定位于公司多年来开展优质服务和行风建设工作成果的集中亮相，是进一步融洽社会与供电企业关系的重大系统举措。