来源：乌兰浩特农电局2012-12-05

开展文明服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务竞赛，促进服务态度明显改善、工作作风显著转变。三是比业绩、树典型。

来源：乌兰浩特农电局2012-11-01

来自各行各业的监督员代表，高度赞扬了卫东供电所全所职工，在工作线路抢修中，文明服务的良好风尚。...随后，所长表示，在今后的工作中要进一步扩展优质服务内容和优质服务措施，不断提高全所职工的业务水平和服务水平，把全所的工作提升到一个新台阶，努力实现本辖区新农村、新电力、新服务的供电发展战略。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-10-22

下属各所不断优化服务环境，注重收集合理化建议，牢固树立文明服务在我心中的意识，认真推行语言规范、仪表规范、秩序规范、服务规范、环境规范五种基本规范，为客户提供优质服务。

来源：河南省济源供电公司2012-10-22

10月19日，河南济源供电公司组织窗口服务单位人员，采取文明知识问答、文明礼仪展示、文明故事传讲等方式，倡树文明新风，强化文明服务意识。该公司把提升全员文明素质，作为提升企业文明形象的重要举措。

来源：内蒙古东部电力有限公司呼伦贝尔电业局伊敏供电局2012-09-25

这次改造牵涉的面大，员工们十分注意文明服务，没有接到一个投诉，受到广大客户的赞许。按照呼伦贝尔供电公司的补充计划，伊敏局又承接了8千块智能表的安装任务，新一轮恶战又开始了。

来源：河北省定州市供电有限责任公司2012-08-28

三倡就是倡导建设一流队伍、倡导打造一流服务、倡导创造一流业绩;三创就是创先进党组织窗口单位、创先进班组窗口单位、创文明服务窗口单位;三争当就是争当模范党员标兵、争当业务工作标兵、争当道德文明标兵。

来源：乌兰浩特农电局2012-08-21

开展文明服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务竞赛，促进服务态度明显改善、工作作风显著转变；比业绩、树典型。

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-07-27

围绕改进企业作风、优化发展环境这个主题开展讨论活动，增强广大党员干部依法治企、文明服务的意识，提高遵纪守法的自觉性。...严格执行国家电网公司供电服务十项承诺、员工服务十个不准和优化发展环境十不准的要求，更加严格地规范服务行为，规范办事程序，优化报装流程，自觉接受社会监督，切实做到服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高

来源：乌兰浩特农电局2012-06-28

开展文明服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务竞赛，促进服务态度明显改善、工作作风显著转变。三是比业绩、树典型。

来源：浙江省庆元县供电局2012-06-21

庆元供电局以服务礼仪培训为契机，把礼仪操纳入晨会内容，进一步规范营业窗口员工的仪容仪态、行为举止、文明服务用语，全面推进营销服务标准，不断提升服务水平，营造温馨的服务氛围，展现了国家电网员工良好的精神风貌

来源：浙江省庆元县供电局2012-06-21

据悉，这是庆元供电营业厅在获得了国家电网公司城乡供电营业规范化服务窗口、省级省级巾帼文明岗、市级青年文明号等多项殊荣后，再次荣获的较高级别荣誉。...近年来，庆元供电局营业厅紧密结合自身的业务工作，开展具有电力特色、职业特点的文明服务创建活动，不断提高电力服务质量和服务水平，着力打造阳光服务这一区域性服务品牌。

来源：乌兰浩特农电局2012-06-04

真诚服务----铸品牌他始终把求真务实真诚服务作为工作的准则，在处理用户报修时，做到了及时高效，文明服务，热心解决了用户实际问题。...他所在的供电所先后荣获国家电力公司文明窗口单位及内蒙古电力(集团)有限公司示范窗口单位等荣誉，魏洪山本人也多次获得各级先进个人光荣称号。认识他的人都说他是个十足的工作狂。

来源：黑龙江省木兰县电业局2012-05-31

坚持三亮、四比、五评、六创，全体干部职工和窗口工作人员积极参与文明服务之星、党员示范岗、年度红旗窗口评选等各类活动;把学习活动与本职工作相结合。...坚持以用户呼声为第一信号，以服务用户为第一职责，以用户满意为第一标准，从我做起，从现在做起，从点滴小事做起，从身边做起，更好地改进作风，改进服务。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-05-25

《文明用语、忌语》等十八个方面，编撰优质服务手册，规范员工服务行为，警示员工日常工作，提升了服务水平，赢得了客户好评。...、举报投诉回访制度、抄收制度、抄收长效机制、营业来信来访管理办法、营销人员外部监督管理办法、《征求意见卡》、窗口人员定期培训目标、窗口人员定期培训计划、保密工作制度、意见箱开启制度以及文明服务应知应会内容和

来源：乌兰浩特农电局2012-04-25

开展文明服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务竞赛，促进服务态度明显改善、工作作风显著转变。三是比业绩、树典型。

来源：内蒙古东部电力有限公司呼伦贝尔电业局伊敏供电局2012-04-13

一季度充分利用冬训时间对员工业务技能、安全操作规程、文明服务等内容进行培训，实行了每月对学习效果进行考试和检验，积极参加上级组织的集中学习和培训，掌握新的工作要求和技能，特别是做到了党员带头，在业务上积极争先

来源：陕西省眉县供电分公司2012-03-11

3月9日，从眉县县委、县妇联召开全县妇女工作大会上传来喜讯，眉县分公司客户服务中心获县巾帼文明岗称号。...建立5个岗位工作流程、8种业务流程;实行首问责任制、服务限时制，以人员管理制度化、资料管理档案化、综合管理微机化、文明服务公示化、基础管理标准化、优质服务便民化、教育培训经常化、职业言行规范化为管理目标

来源：温州电力局高压修试工区2012-03-09

日前，温州市文明办对温州市文明单位、文明服务示范点复评结果进行了通报，温州电力局高压修试工区再一次通过了温州市文明单位复评。

来源：中国水力发电工程学会2012-03-07

原《关于开展农村水电行业文明服务示范窗口建设活动的通知》(办水电〔2003〕133号)同时废止。...，大力提高农村水电站(所)管理水平，进一步规范全国农村水电文明站(所)创建工作，推进农村水力发电事业健康发展，充分发挥农村水电在促进地方经济社会发展、改善民生、保护生态环境等方面的重要作用，现将《全国农村水电文明站

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-02-23

该局对培训内容精心选材，一改往日模式性的培训教育，由主管专业局长、专工、班长及外聘相关专业教师授课，在原有的课程基础上，又增加了《配电线路运行检修》、《停、送电管理办法》、《临时用电管理》、《供电职工文明服务规范