来源：浙江省海盐县供电局2012-08-20

在品牌建设中，海盐局始终以客户为中心、坚持服务至上，积极推进优质服务规范化、常态化和人性化，注重科技在优质服务中的应用，通过创新服务理念，实施营业窗口服务质量的在线监控。

来源：浙江省海盐县供电局2012-07-05

、服务规范化。...在营业厅设立意见箱、意见簿、现场服务评价系统，公布监督电话，自觉接受用户监。

来源：国家电网2012-04-13

信息通信中心将秉承诚信、责任、创新、奉献的国网企业核心价值，牢固树立优质服务思想，践行真诚服务，共谋发展理念，严格落实三个十条，以用户为中心，坚持服务至上，始于用户需求，终于用户满意，积极推进优质服务规范化

来源：浙江省奉化供电局2012-03-28

3月27日，由宁波电业局营销部主办的首期电费抄催人员作业标准化、服务规范化内训师培训班在奉化供电局西坞供电营业所内举办，全市各县供电局20余名电费业务骨干人员将参加了这次为期3天的培训。...以奉化供电局西坞供电营业所为试点单位，启动了抄核收示范工作室创建工作，经过半年多的实施与改进，完成了包括一套手册、一套课件、一项培训机制、一个工作室和一个考核制度的五个一工程，有力地促进了抄核收人员队伍的服务水平

来源：搜狐网2012-02-27

为了保障信息化建设顺利进行，东软构建了权责明确的信息化组织体系，成立了由公司总裁担任主任的信息系统规划与建设委员会;实行以服务规范化和信息安全性为指导的体系管理，在信息化系统建设、实施、运维方面，都制定了相应的规范

来源：乌兰浩特农电局2011-12-19

，管理手段信息化，供电服务规范化、员工素质提高化这一目的。...sg186营销业务应用系统是一个业务涵盖范围宽、应用技术复杂、覆盖范围大、设计面宽的综合营销业务处理平台，集中体现以技术创新推动营销管理创新，服务方式创造营销技术发展思路，以达到管理模式集约化，管理流程标准化

来源：福建省松溪县供电公司2011-11-10

抓住重点，以纠促建，进一步加强行风建设，公司通过多种形式大力开展供电服务规范化知识的学习培训活动，使广大党员干部、特别是窗口服务员工能够正确认识和把握供电规范服务的一系列具体标准，增强做好规范服务的意识和技能

来源：牡丹江电业局2011-10-26

先后被评为国家电网城市供电规范化示范窗口、黑龙江省劳动模范集体等荣誉称号。...宗旨是将行政、支部和优质服务工作同研究、同部署、同检查、同奖惩。推进优质服务规范化、标准化、制度化，实现经济效益和社会效益双赢。二是制定百分竞赛考核制。

来源：河南郑州登封市电业局2011-08-23

做到同布置、同检查，同落实、同考核，积极开展供电服务规范化活动，对营业场所人员进行强化培训，促进行风建设；四是明确个性化服务的重要性。...根据实际情况为企业和用户量身定制服务套餐，提供一对一型特色电力服务；五是明确做好内外监督检查的重要性。

来源：河南省方城县电业局2011-07-18

各单位要充分认识评议工作的重要性和必要性，结合开展供电服务品质提升工程，积极探索开展服务规范化、标准化的有效途径；多做广大客户最急需、最受欢迎、受益面广泛的实事好事，以赢得社会充分肯定。

来源：乌兰浩特供电局2011-06-30

几年来，她们以党员为带头，通过党员责任区建设，始终把“人民电业为人民”的服务宗旨铭记心中，认真履行“优质、方便、规范、真诚”的供电服务责任，以营业厅为窗口，加强供电服务规范化、制度化建设，做到把握标准、

来源：牡丹江电业局2011-05-23

这项制度的出台为供电优质服务提供了可靠的保证，阳明供电局营销服务规范化、现代化管理跃上了一个新台阶。...他们持续推进供电规范化服务窗口建设，完善和加强营业窗口建设，提高业扩报装、电费缴纳、故障报修等环节的自动化水平。实行24小时电力故障抢修服务和投诉咨询服务。

来源：乌兰浩特供电局2011-05-17

与此同时，进一步了完善供电服务相关管理制度和工作标准，建立《供电监管办法》“日学日问”制度，以定期抽查的形式，督促员工学精、学实，确保服务规范化。...通过学习考试，对照《办法》要求，查找在供电能力、电能质量、服务流程等多方面存在的不足，认真整改，推动供电服务水平进一步提升，确保不折不扣执行“三不指定”要求。

来源：鹿城供电分局2011-05-14

为全面推进营业窗口准军事化管理，进一步提升供电服务规范化和标准化水平，5月10日晚，鹿城供电分局于8楼会议室举行2011年供电服务技能竞赛暨礼仪操大赛活动。...姑娘们以统一规范的着装、面带微笑的表情、熟练大方的引领动作赢得了现场观众的阵阵掌声。经过一个多小时的激烈角逐，最终来自南浦供电营业所的余盈盈获得了一等奖。

来源：乌兰浩特供电局2011-05-11

几年来，她们始终把“人民电业为人民”的服务宗旨铭记心中，认真履行“优质、方便、规范、真诚”的供电服务责任，以营业厅为窗口，加强供电服务规范化、制度化建设，做到把握标准、执行政策、真诚服务、满意客户，不断提升了服务水平

来源：牙克石供电局2011-03-20

，客户服务标准化，优质服务规范化，为辖区百姓提供了更加优质可靠、快捷满意的供电服务。...营销服务提品质，优质服务工作已经向国家电网高标准、高品质、规范化的电力服务看齐,服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展的企业宗旨得以全力践行，“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程全面展开

来源：乐至供电有限责任公司2011-03-09

此外，他们还将厅内监控画面与标准化定制管理要求以及服务规范化要求作比对，一一为自身挑刺，并逐一纠正，努力在日常工作中将标准化、规范化要求融入其中，变压力为动力，努力实现营业厅自身建设的飞跃。

来源：互联网2011-02-22

2010年度，公司团委在公司党组和中央企业团工委的领导下，紧密地结合企业实际和社会需求，努力实现志愿服务规范化、常态化。...团结带领各级团组织和全体团员青年积极投身青年志愿服务事业，以抗旱保电、希望工程、关爱农民工子女、优质服务、节能减排为主题，在全系统中组织开展了1766次的志愿者活动，参与人数达6万余人次。

来源：国家电网2010-01-15

规范完善了“三个中心”建设，推行供电服务标准，努力提高服务规范化水平，加强营销员工队伍建设。　　...公司提出，力争在“十一五”末，初步建成“管理模式集约化、管理流程标准化、管理手段信息化、供电服务规范化、员工素质职业化”的营销管理现代化体系。　　

来源：互联网2010-01-13

规范完善了“三个中心”建设，推行供电服务标准，努力提高服务规范化水平，加强营销员工队伍建设。 　　...国网公司提出，力争在“十一五”末，初步建成“管理模式集约化、管理流程标准化、管理手段信息化、供电服务规范化、员工素质职业化”的营销管理现代化体系。