来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-09-05

，方便客户随时查询相关信息，让客户明明白白用电;向社会公布95598客户服务热线和电力监管12398电话，实现了24小时为电力客户提供故障报修、投诉、查询等全程服务。

来源：中电新闻网2012-06-12

丘智健：国家电监会开展专项行动是惠及民生的大事，是按照党中央国务院关注民生的要求开展的,这也是电力监管部门监管为民的具体表现。...我们以12398与95598热线联动为依托，建立了居民诉求快速协同应对机制；以为老百姓便捷的缴费方式为突破口，建立服务理念下沉的服务机制；监管和被监管方面，建立了常态信息交换机制；以居民用电满意度调查为契机

来源：中电新闻网2012-02-15

春节期间，12398电力监管投诉举报热线共收到影响居民用电投诉电话277件，其中，办结213件。...四是建立完善12398电力监管投诉热线与95598服务热线居民用电服务质量投诉联动机制。五是充分做好应对突发事件的各项准备，确保居民生活用电。

来源：安徽涡阳供电公司2011-12-12

12月9日，安徽涡阳供电公司客户服务中心工作人员向客户宣传12398电力监管投诉举报热线及《电力监管条例》，并以此来规范自身服务行为，提升供电服务质量。

来源：中电新闻2011-11-24

门户网站集成了信息公开、网上办证、在线咨询、12398热线等功能。...功能完善信息技术全面融入监管工作江苏电力监管综合信息平台在功能方面充分体现综合的特点，覆盖了电力监管的各个领域。一是强大的信息集成功能。

来源：山东电力集团公司2011-09-22

据悉，该查询机还可通过外网计算机登陆山东电监办网站，查询12398电力监管投诉举报热线的受理范围和承装修试单位等信息，也可以登录95598网站或拨打95598热线查询信息和办理相关业务。

来源：汉网-长江日报2011-06-17

昨日，国家电力监管委员会华中监管局发布2010《华中区域电力监管年度报告》，披露行业存在一些问题，欢迎市民拨打电力监管热线12398投诉。

来源：陕西宝鸡供电局2011-03-15

据了解，西北电监局号召各单位在三月份集中宣传《供电监管办法》、电力监管投诉举报热线12398及95598服务电话。...为深入宣传贯彻电力监管法律法规，3月15日上午，宝鸡供电局组织宣传服务人员走上街头，结合宝鸡市 “3.15国际消费者权益保护日”活动，以摆放展板、散发宣传资料、为群众答疑解惑的形式，在宝鸡市开元商城门前开展了

来源：电监会办公厅2011-01-24

电力监管机构认真落实“以人为本，监管为民”的理念，近年来不断加强12398投诉举报热线系统建设，着力将12398投诉举报热线打造成实践监管为民理念、服务群众的重要窗口，通过统一热线宣传标识、开展热线覆盖面普查活动

来源：电监会办公厅2011-01-20

电力监管机构认真落实“以人为本，监管为民”的理念，近年来不断加强12398投诉举报热线系统建设，着力将12398投诉举报热线打造成实践监管为民理念、服务群众的重要窗口，通过统一热线宣传标识、开展热线覆盖面普查活动

来源：临安市供电局2010-09-02

受电工程指引、受电工程监管办法、相关法律法规和电力监管规章等常规内容外，还列举了几千家浙江省内的电力物资企业、施工企业和设计单位相关信息，为客户在办理受电工程的同时对电力部门“三不指定”措施情况的落实进行监督

来源：电监会办公厅2010-07-20

各派出机构要严肃查处日常监管过程中发现的违法违规行为。进一步完善12398热线系统，及时处理投诉举报事项。　　五是不断强化市场监管。继续加强电力交易与市场秩序监管，推进“三公”调度。

来源：首都电力服务网2010-05-11

任何人如果有发现供电企业违法《供电监管办法》规定的地方，即可以拨打电力监管委员会的投诉举报热线：12398投诉，保障自己的权益和社会公众的用电秩序。

来源：互联网2010-01-22

一、投诉举报受理基本情况 ２００９年，全国１２３９８电力监管投诉举报热线系统共收到有效信息１０３８１件，比２００８年增长２９．０％。...对１０３８１件有效信息，电力监管机构根据《电力监管机构举报处理规定》（国家电力监管委员会令第１７号）、《电力监管机构投诉处理规定》（国家电力监管委员会令第１８号）的规定，决定受理２４９２件，占有效信息总量的

来源：福州电监办  2009-07-20

通过整改，受检供电企业损害电力消费者合法权益行为得到纠正，供电质量得到提高，供电服务水平有了较大提升，供电市场行为得到进一步规范。　 会议还通报了福州电监办12398电力监管投诉举报受理及办理情况。

来源：南京电监办2009-07-08

2009年上半年，登录南京电监办12398电力监管投诉举报热线共12884人次，有效件206件。根据反映内容和诉求信息分析，咨询184件，占89.3%；投诉15件，占7%；举报7件，占3%。

来源：南方电监局  2009-05-26

；五是在行政执法组通报电力案例，集中进行分析学习，归纳总结案件查办的热点、难点问题；六是做好信息统计发布工作，通报12398电力投诉举报热线受理处理案件的情况，发挥警示教育作用，提高电力企业依法经营的自觉性

来源：西北电监局  2009-05-07

2009年3月6日，西北电监局12398投诉举报热线接到群众举报，反映新疆某电力建设公司无电力监管机构颁发的承装（修、试）电力设施许可证承装电力工程。

来源：华中电监局  2009-05-06

这种不均衡，既是因为华中电监局地处湖北省武汉市，用户对电力监管机构和12398热线认知度较高，也与湖北地区电力企业对12398热线的宣传力度较大，公众参与电力监管意识较强有关。　

来源：电监会网站2009-04-23

在充分发挥12398信息平台作用的基础上，增加了短信投诉举报渠道，通过新闻媒体与互联网定期公布投诉举报信息，扩大了12398热线的影响力。...年度国家电力监管委员会监管职责履行情况。