来源：北极星电力信息化网2011-11-14

江苏公司作为首个试点单位进行了95598集中化改造，成为第一家成功构建省域95598集中供电服务平台的省公司。江苏公司高度重视95598系统建设。

来源：遵义供电局2011-11-09

，监督员们充分肯定了近年来仁怀供电局通过简化业扩报装程序、实施计划检修、强化95598服务功能、与地方政府开展村电共建服务窗口，开展为民服务让用电安全宣传走进校园、走进社区活动所取得的成效，希望该局继续将村电共建服务窗口这类创新服务举措进一步深化和拓展

来源：遵义供电局2011-10-24

、多途径，对营业厅服务行为规范实施全方位评价，借助评价器打分、用电管家短信回访、95598电话回访等方式实现对每一项业务有效评估。...建立95598服务调度分级响应机制、拟定应急抢修预案，设立抢修机动组，与抢修值班工作组形成梯队服务，同时备齐抢修安全工器具、材料，车辆随时保持备用状态，确保出现多处用电故障时，抢修人员能够及时到位。

来源：国家电网报2011-09-21

江苏公司95598供电服务中心负责人王冬宝说，这是95598服务省级集中后推出的服务之一。智能选择 自助服务网络化、智能化、自助化是新平台的最大特点。

来源：河南省息县电业总公司2011-09-13

建立报装绿色通道，缩短报装时间，真正实现报装快、施工快、验收快、送电快；充分发挥95598服务专线的作用，为农村客户提供方便快捷的上门服务。 三是宣传安全用电，提供安全电。

来源：赣州供电公司2011-08-26

在负荷高峰来临前，95598专门就服务态度、应急处理等内容举行过多次模拟演练，确保应对突发事件时临危不乱，95598班长李学萍略带沙哑地介绍道。...负责培训工作的副班长邹奕这样说道：我们不仅要学习95598服务规范，还要学习配网知识，员工们现在都具备了常见的故障判断、分析能力。

来源：中电新闻2011-08-25

在负荷高峰来临前，95598专门就服务态度、应急处理等内容举行过多次模拟演练，确保应对突发事件时临危不乱，95598班长李学萍略带沙哑地介绍道。...负责培训工作的副班长邹奕这样说道：我们不仅要学习95598服务规范，还要学习配网知识，员工们现在都具备了常见的故障判断、分析能力。

来源：敦化市农电有限公司2011-08-22

能够整合车辆管理、95598服务、电网监控等信息互享的gis管理平台，将极大地提升电网及其他服务的管理水准。...为全面推进一流县供电企业创建，敦化农电加大科技投入力度，相继开展了台区远程预付费抄表系统、升级整合gismis电网地理信息系统以及95598服务中心和市区配网自动化等管理平台的新建和改造。

来源：河南睢县供电公司2011-08-05

在全面落实《规范化服务规范的基础上，该公司实施“连心工程”和“放心用电工程”，优化供电服务业务流程，做好“95598”服务系统的日常管理和运行。

来源：国家电网报2011-08-03

迎峰度夏期间，该公司95598客户服务中心采取多项措施，全面提高电话接听率，确保供电服务“加量不减质”。入夏以来，受高温天气影响，许昌电网用电负荷增长迅猛，先后四次刷新历史纪录。

来源：兴安电业局客服中心2011-07-26

此次活动，通过排查找到了在领导岗位、大厅服务、业扩报装、95598服务等岗位风险点15个，其中二级5个，三级10个。

来源：山东济宁华能火力电厂 |2011-07-19

山东济宁华能火力电厂建成对全省地级市所有95598服务大厅和主要营业网点的视频监控系统，实现对服务状况的实时在线监控，极大地提高了服务管理水平。

来源：遵义供电局2011-07-06

并建立95598服务调度分级响应机制、与抢修值班工作组形成梯队服务，确保出现多处用电故障时，抢修人员能够及时到位，进一步提高供电可靠率。...严格兑现抢修服务时限，提高应急抢修响应速度，尽量减少故障停电带来的电量损失。

来源：江苏新沂供电公司2011-06-14

客户们说：“有95598服务联系卡，用电故障报修不再难。”...至5月26日，新沂供电公司北沟供电所将28000张印有95598和报修人员电话号码、反面印有缴费有情提示和安全用电须知的《95598服务联系卡》发到所辖客户的手中，不仅减轻了“95598”联动网络的工作压力和中间环节

来源：遵义供电局2011-06-08

同时在95598呼叫中心建立95598服务调度分级响应机制、拟定了应急抢修预案，通过设立抢修机动组，与抢修值班工作组形成梯队服务，确保出现多处用电故障时，抢修人员能够及时到位处理。

来源：陕西省电力公司2011-05-30

，参赛队员在8-10分钟内完成模拟营业厅或95598服务场景，考验参赛队伍现场模拟的业务知识点、服务规范、团体协作、服务技巧；录音纠错环节，通过播放一段窗口服务录音，要求选手找出其中不规范的地方，并正确表述

来源：河南省荥阳市电业局2011-05-13

二是供电服务水平得到提升。利用电力gis信息管理系统和95598服务系统，建立起全方位、高效率、规范化的服务体系，使供电服务水平得到进一步提升。

来源：陕西宝鸡供电局2011-05-13

为适应企业发展新的要求，他们还把局务公开向服务地方经济、服务电力客户拓展延伸，通过及时公开供电服务情况，坚持公开服务标准，24小时开通95598服务专用电话，举行优质服务宣传活动及“行风热线”等方式，不断规范服务行为

来源：兴安电业局客户服务中心2011-05-11

学习过程中，针对学习重点——《供电监管办法》，单位领导以身作则，认真研读，并对关键条款进行详细讲解，尤其是涉及到业务流程时限、95598服务规范、“三指定”专项治理的内容，组织全体员工进行了交流和讨论。

来源：凤台供电公司2011-04-27

另据了解，此次强对流天气的突然发生，凤台公司95598服务调度中心电话量猛增，公司合理增加接听坐席人员，将抢修工作与接听客户诉求工作同步应急对应，有效保证了95598服务热线的接听通畅。