来源：北极星输配电网整理2016-08-25

3、内部运营计划：公司不断完善升级erp（企业资源管理系统））、pdm（产品研发数据管理系统）、rdm（研发项目管理系统）、bi（企业决策信息系统）、crm(客户关系管理系统)、srm（供应商关系管理系统

来源：施耐德2016-08-12

改进的企业资源计划（erp）、地理信息系统（gis）和客户关系管理（crm）系统，以及办公区域效能工具和移动计算设备，已经遍布电力企业工作场所。...it系统允许机器直接与人在一秒或更长时间之内交换信息。在电力行业，it系统无论在数量上还是质量上都实现了指数增长。

来源：北极星输配电网整理2016-08-10

根据连续五年的监测和评估，2015年全国绝大部分工业企业使用互联网开展业务，大中型企业普遍使用供应链管理（scm）、客户关系管理（crm）等基于互联网的管理信息系统，依托互联网开展的按需制造、众包众设、

来源：齐鲁晚报2016-08-09

全面洞察客户需求人大金仓建立专门的客户服务中心，通过客户关系管理系统(crm)提供热线支持服务，设立全天候热点服务电话、电子邮箱，提供每天24小时，每周7天全年不间断的远程技术支持，由专门的技术人员提供全面的技术支援

来源：国家电网杂志2016-06-21

在信息化建设方面，许继集团积极推进信息化与生产制造自动化、智能化融合发展，实现erp系统全覆盖，crm系统基本覆盖所有产业单位和省区营销服务中心，wms仓储管理系统、产品条码管理系统、srm供应商关系管理

来源：正泰电器2016-06-20

当前，正泰旗下产业涵盖清洁能源与电力设备、高端装备与储能材料、工业自动化与能效管理，在这些不同业态的产业公司中，erp、crm、mes、oa等信息化系统数量众多。...数字正泰就相当于是集团的运营监控系统，系统由正泰旗下产业公司的资产、运营、费用及成本等模块组成。

来源：江苏林洋能源股份有限公司2016-05-20

截至目前，公司已完成双路核心网络平台建设和数据中心建设，完成了oa、crm、plm、erp、mes、scm、wms、redmine、hr等系统建设，并且成功导入精益化生产管理体系。...创新工程名称为新一代智能电网ami系统产品智能设计、制造融合创新产品。十三五规划纲要中指出，要大力推动信息化和工业化深度融合，并提出了中国制造2025，互联网＋等战略。

来源：电力喵2016-03-21

商机管理工具：目前随着智能手机的兴起，移动办公工具大量面世，极大地丰富了办公条件、提高了移动办公能力，各公司可以根据需要选择第三方移动crm。...这就导致企业对于新需求的响应会十分谨慎，因为电力系统对于国计民生的重要性，电网公司对于新技术新产品的应用十分谨慎，新技术导入多数由电网公司自己主导并最终形成政策性导向。

来源：中国工业报2016-01-19

（mes）等；第四层企业层级实现面向企业的经营管理，包括企业资源计划系统（erp）、产品生命周期管理（plm）、供应链管理系统（scm）和客户关系管理系统（crm）等；第五层协同层级代表产业链上不同企业通过互联网络共享信息

来源：北极星售电网2016-01-18

erp、crm、bugfree、rdm等企业管理系统的推行使企业的管理和日常工作更加系统化、流程化、严谨化。...经营范围：电力自动化、智能电网、新能源领域的设备和应用软件的设计、研发、制造、信息系统集成、实施与技术服务；电力系统和工程的技术咨询、设计、管理咨询、工程咨询与施工总承包；工业自动化设备、通讯设备、电子产品的设计开发

来源：三一集团有限公司2016-01-08

12月，三一全产业链业务变革的第一个战略性项目crm系统成功试点上线，拉开了三一集团crm1.0时代的帷幕。...会上，三一集团高速重载工程机械大流量液压系统核心部件荣获2014年度国家科技发明奖二等奖，成为本年度唯一获此奖项的工程机械企业。

来源：供用电杂志2015-10-30

该平台将来自电力公司的用户系统、电表数据管理系统，客户关系管理(crm)系统，和第三方数据源的数据接入到数据聚合系统中，既包含了结构化数据也包含非结构化数据。

来源：供用电杂志2015-10-29

该平台将来自电力公司的用户系统、电表数据管理系统，客户关系管理(crm)系统，和第三方数据源的数据接入到数据聚合系统中，既包含了结构化数据也包含非结构化数据。

来源：中国自动化网2015-10-13

4.0的主要应用领域体现在从智慧研发到智慧工厂、智慧生产、智慧物流以及智慧服务的整个周期，ibm融合了先进信息技术的智能物联平台为建设工业4.0提供了全面的支撑ibm智能物联平台通过连接erp、mes、crm...包含上游所有各级供应商的相关系统(系统内包含相关设备的物联网信息)以及下游各渠道的系统终端或设备。第三阶段：c2m(消费者与相关工厂间互联)此一阶段又称为以软件定义产品与制造阶段。

来源：中国网2015-09-29

圆舟科技为其提供的移动化定制crm系统，可以完美融合客户管理、销售管理、消息管理等功能体系，让海洋王上千人的销售体系流程化、自动化、精细化，大幅提升销售业绩，为海洋王提供了营销利器。...以灵活集成、安全卓越的移动平台，基于大型企业个性化需求的私人订制crm及130多个企业应用1000多个应用模块，帮助企业更快速高效地向互联网及移动化转型。

来源：现代卓越2015-09-21

从1997年起，华为先后与ibmconsulting、ge、摩托罗拉、西门子、丰田等公司合作，进行了ipd、isc、ifs、crm、erp和质量管理等管理咨询的变革。...企业应该向华为学习，从小公司的时候就按照国际化一流的标准管理，养成好的管理习惯，灌输最先进的管理理念，系统的请业内专业咨询公司指导，全面提高，这是公司目前最迫切需要提升的方面。

来源：现代卓越2015-09-21

从1997年起，华为先后与ibmconsulting、ge、摩托罗拉、西门子、丰田等公司合作，进行了ipd、isc、ifs、crm、erp和质量管理等管理咨询的变革。...企业应该向华为学习，从小公司的时候就按照国际化一流的标准管理，养成好的管理习惯，灌输最先进的管理理念，系统的请业内专业咨询公司指导，全面提高，这是公司目前最迫切需要提升的方面。

来源：北极星售电网2015-09-18

其次，对于高度信息化的判定标准，我们需要认识到，生产制造企业的信息化，一般可以通过经营管理系统和生产制造系统来实现，前者主要体现为erp、crm和hrm等系统，而后者主要体现为plm(productlifecycle

来源：北极星售电网2015-08-12

综上所述，现代电力大营销已经突破了营销理论的4p和6p的局限，包括电力营销信息系统(cis)、客户关系管理系统(crm)和电力需求侧管理系统(dsm)的功能。

来源：中国煤炭报2015-07-14

例如，神华集团推广使用数字矿山的智能一体化生产控制系统，建立了企业资源计划(erp)系统、客户关系管理(crm)系统和供应商关系管理(srm)系统等内部管理和外部供应链结合的联合系统，推动了企业的数据化管理和转型升级的战略实施