来源：华中电监局  2009-04-28

希望各供电企业不断增加服务手段，规范服务行为，夯实企业管理基础，提升服务理念，丰富服务内涵，切实提高供电质量和供电服务水平，努力塑造认真负责、管理规范的企业形象。　

来源：中国电力新闻网  2009-03-23

而从我们内部情况上看，优质服务的支持手段依然还不够完善：营销管理基础工作还不扎实，信息反馈通道单一，部分员工服务意识、服务理念还没有彻底转变，法制观念淡薄，农电优质服务工作相对滞后，涉农问题高度敏感，引发服务事故的风险和隐患较大

来源：安徽肥东供电公司2009-03-18

据悉，肥东供电公司始终坚持“真诚服务、共谋发展”的服务理念，及时研究解决关系消费者最直接，最现实和最突出的问题，不断加强电网建设提升供电质量水平，努力提升供电服务水平，营造了安全可靠、经济规范、和谐共进的供用电环境

来源：www.chinapower.com.cn2009-02-26

优质服务为满意　　客户服务中心为真正做好客户满意工作，从不放过任何一个细微小节，她们善于聆听客户的倾诉，善于捕捉客户每一个细微的动作，善于体察客户的感情，了解客户的需求，让客户实实在在地感受到她们的用心服务

来源：国家电网报  2009-01-22

积极履行优质服务责任，在为客户创造价值的过程中实现公司价值。公司进一步提升优质服务理念，完善优质服务常态机制，践行供电服务“十项承诺”，开展奥运金牌服务，打造一流的优质服务品牌。　　

来源：国际电力网2009-01-16

全局各窗口单位设立了迎宾解说员，在接待客户时，根据客户的需要能够熟练用汉语、哑语、英语介绍本单位服务理念、服务特色及服务功能，让客户感受到贴心的服务。

来源：www.chinapower.com.cn2008-12-29

近几年来，周强作为睢宁公司营销服务窗口的“领头雁”，他认真践行着“始于客户需求，终于客户满意”的服务理念，对内，他以无私奉献的精神，带头转变观念，实施管理创新、服务创新，努力提高营销窗口的优质服务水平；

来源：北极星电力新闻网2008-12-12

山西省电力公司，努力秉承国家电网公司“真诚服务、共谋发展”的服务理念，以客户为中心，以做好“四个服务”为目标，以优质服务树立“国家电网”品牌，努力超越 追求卓越。

来源：北极星电力新闻网2008-12-12

山西省电力公司，努力秉承国家电网公司“真诚服务、共谋发展”的服务理念，以客户为中心，以做好“四个服务”为目标，以优质服务树立“国家电网”品牌，努力超越 追求卓越。

来源：中国电力新闻网2008-11-06

据悉，南湖供电分局在服务窗口和行风建设的工作上一直坚持实事求是，不断创新服务理念，取得了不错的成就和民众的好评。...在企业内部，该局努力抓好内部服务机制、服务手段和职工队伍建设，并号召全局职工围绕 “人人讲诚信”、“服务民生满意站所”等活动，做到严格自律，确保全年安全生产、优质服务等各项工作能顺利完成。

来源：中国电力新闻网2008-11-05

近几年来，永康市供电局强化计划停电和优质服务理念，每月月底前召开停电计划平衡会，编排出下一个月的停电计划。每次停电还要提前七天在《永康日报》或永康电视台、广播电台中公告。...2003年，该局还开通了95598电力服务热线，提供停电咨询服务，让广大用户做到心中有数，为大用户发送短信进行提醒，提前安排好生产和生活。

来源：www.chinapower.com.cn2008-10-31

在优质、文明服务工作上，邱晓华要求营业厅员工始终坚持“想客户之所求，急客户之所需”的服务理念，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。...由于诚信服务工作出色，今年4月，他由客户中心副主任升为主任，近几年来，客户中心没有受到一宗用户投诉，优质服务成绩喜人。

来源：中国电力新闻网2008-10-29

在安全生产方面，公司坚持正确的安全文化宣传、安全理念培养和安全作业规范，积极开展了诚信教育进生产现场等活动，将诚信理念带进了生产一线，改善了作业现场的安全环境；在优质服务方面，坚持高效营销和文明窗口的服务方向

来源：华北电网公司2008-10-24

不断提升华北电网公司窗口单位优质服务水平，激发窗口人员的学习积极性，营销部根据华北电网公司2008年培训工作计划。...考试内容涵盖电气设备检修、电测仪表、电力法律法规、服务礼仪、沟通技巧等专业知识。不断提升华北电网公司窗口单位优质服务水平，激发窗口人员的学习积极性，营销部根据华北电网公司2008年培训工作计划。

来源：电网新闻网2008-10-21

二 贵阳供电局按照“大统一、小特色”的原则，在南网方略“服务永无止境”优质服务理念基础上，在15个分县局积极开展服务文化建设，提炼、锻造出一批具有自身特色的班组服务文化，使规范化服务得到进一步提升

来源：中国电力新闻网2008-10-15

在服务经济社会发展过程中，延安供电局勇于承担社会责任，服务构建社会主义和谐社会，真正树立起“优质服务就是企业发展的生命线”的思想，宣扬“以电相连、用心沟通” 的服务理念，打造承载“四心服务”的载体，热心解难题

来源：中国电力新闻网2008-10-14

在服务经济社会发展过程中，延安供电局勇于承担社会责任，服务构建社会主义和谐社会，真正树立起“优质服务就是企业发展的生命线”的思想，宣扬“以电相连、用心沟通”的服务理念，打造承载“四心服务”的载体，热心解难题

来源：中电联2008-10-14

招标公司和采购网运营单位要树立优质服务理念，及时发现推广应用中的问题，落实功能完善和系统升级工作，协调好采购网与集团公司pmis系统在招标采购信息共享方面的关系，尽可能减少各单位使用中填报信息的工作量，...二是要树立主动服务意识，不断提升采购网运营水平。

来源：陕西省电力公司2008-10-14

“一保客户满意、二保政府放心”的服务理念，积极履行企业社会责任，公司主要经济指标大幅增长，企业综合实力和整体素质有了显著提高，公司呈现出科学发展、和谐服务的良好局面，受到各级政府和社会各界的好评。

来源：陕西省电力公司2008-10-10

“一保客户满意、二保政府放心”的服务理念，积极履行企业社会责任，公司主要经济指标大幅增长，企业综合实力和整体素质有了显著提高，公司呈现出科学发展、和谐服务的良好局面，受到各级政府和社会各界的好评。