来源：电力软件网2011-07-06

电力行业属于国有支柱性产业，可划分为发电、供电两大系统和发电、输电、供电、用电四大环节。近几年，是电力行业改革的关键时期，政企分开、厂网分开、竞价上网等，使得电力企业面临前所未有的变革局面。

来源：桐柏县电业局2011-06-28

因此，服务队员必须具备统一的服务形象意识，从以下两个方面塑造出具备供电特色的品牌形象。...通过建立“光明使者”电力家政服务队，桐柏县电业局打造出了一个熟知度高、美誉度高的电力品牌，自2007年6月服务队成立至今，桐柏县电业局的社会满意度不断上升。

来源：中国新闻网2011-06-22

福建省电力公司生产部有关人士表示：“特别是在迎峰度夏期间，带电作业对于保证电网安全、稳定、可靠运行，减少电量损失、提高电网经济效益等方面都发挥了极为重要的作用，直接关系到客户对供电企业的满意度。”...这是福建电网迎峰度夏以来，为提高供电可靠性和优质服务水平，采取的一项不停电作业的一个场景。

来源：玉屏供电局2011-05-31

为了提升供电营业窗口优质服务水平，规范营业人员的服务行为，深入开展“三个建设年”中的“行风建设年”活动。...暗访内容主要包括：一访当地供电所日常服务工作和员工的服务态度情况；二访供电服务投诉举报受理、处理情况；三访故障抢修电话受理、到达现场时间、着装装备和服务质量情况；四访大用户的用电和满意度情况。

来源：牡丹江电业局2011-05-27

十年来，共产党员服务队真心实意为客户办实事，既提升了服务质量、又塑造出良好的企业形象、拉近了供电企业和老百姓之间的距离，增强了用电客户对供电企业的信任感和满意度。...2010年6月16日是端午节，早上三点多钟，共产党员服务队队员、营业主任刘巍的手机响了，接到供电热线打来的客户报修电话，得知辖区内东地明街一用电客户家中突然断电，安装在户外的电表箱内的电线全部丢失，家中有大批孵化的小鸡

来源：虞城供电公司2011-05-24

，提高服务满意度。...5月3日，虞城县供电公司对供电乡所人员进行了输配电网空间地理信息采集培训，标志着该公司gis地理信息系统建设全面启动。

来源：牡丹江电业局2011-05-23

该局供电服务满意度自开展社会评价、行风测评以来，一直蝉联供电辖区第一名。（陈大友周芳）...该局成立二十年来，一直不断创新服务手段，着力推进供电“大营销”“大服务”格局功能和体系建设，不断拓展和延伸服务内涵，供电优质服务常态机制逐步建立，在地方政府行风测评中，该局供电服务满意度连续多年第一名。

来源：富阳供电局2011-05-19

5月18日，富阳供电局主动邀请富阳市纪委领导和富阳市行风监督员来该局指导“双评双整治”暨创建“群众满意基层站所（服务窗口）”工作，通过请进来的方式，自查问题，广纳良策，切实提高供电服务质量，提升供电服务群众满意度

来源：桐庐县供电局2011-05-09

该局在供电营业窗口践行“首问责任制”，启动“一键式”服务模式，做到“内转外不转”；并扎实开展营销稽查、行风明查暗访、社会监督等供电服务和行风监督检查活动，主动请客户为行风“找茬”，以客户满意度评价、政府满意度评价等多种评价方式促进供电行风建设

来源：山东沂源供电公司2011-05-08

此项举措得到了广大偏远地区卡表居民的热烈称赞，使得供电服务水平更上一层楼，社会满意度进一步提高。

来源：虞城县供电公司2011-05-06

，提高服务满意度。...5月3日，虞城县供电公司对供电乡所人员进行了输配电网空间地理信息采集培训，标志着该公司gis地理信息系统建设全面启动。

来源：牡丹江电业局2011-05-05

在月点评的基础上，工区每季度进行一次职工对管理人员和党员创先争优满意度测评。...智能电网的深入推进和供电可靠性要求的不断提高，凸显了运行专业人员培训的重要性。首先注重管理人员提升专业知识和管理知识，使工区领导班子、管理人员适应精益化管理和改革发展要求，跟上电网设备的更新换代需要。

来源：玉屏供电局2011-05-03

在收取电费的同时，经常会碰到用户闸刀烧坏、电线烧断、线路破损及更换灯泡等用电故障和用电需求，他都会尽力的为用户去处理这些小故障，消除用电安全隐患，及时的为他们恢复正常、安全的供电。...今年3月，该局在贵州省组织的电力系统满意度测评中获铜仁地区第一名，在积极践行南网方略“服务永无止境”的同时获得了广大人民群众的一致认可和好评。 图为工作人员为用户处理破损线路图工作人员洪德明

来源：大海林供电局2011-05-02

兴正气之风、兴和谐之风、兴敬业之风、兴节约之风、树立良好形象”5月初，黑龙江大海林林业供电局在深入开展‘塑文化、强队伍、铸品质’供电服务提升工程中，开展“五兴一树”活动，着力打造客户满意供电企业，打造和谐供电品牌...一个螺丝钉做起，争做节约模范；“树立良好形象”，建立‘大服务’格局，以市场为导向，以客户需求为中心，构建‘领导为员工服务，机关为基层服务，后台为前台服务，企业为客户服务’的大服务理念，不断提高客户服务满意度

来源：河南省荥阳市电业局2011-04-02

充分满足了所辐射区域内的社会及居民日益增长的用电需要，使该局社会满意度得到稳固提升。...为满足重要用户及负荷发展需要，提高供电可靠性，需建设集成化封闭式开闭所1座。

来源：国家电网报2011-03-28

第四，要全心做好供电优质服务。积极做好重大项目、重点工程的电力配套建设，推动项目尽快建成投产，尽快发挥作用，同时也为天津营造更好的投资发展环境。要不断推出新服务、新举措，不断提高用电客户的满意度。

来源：安徽黄山供电公司2011-03-02

该公司党委书记蒋志建首先代表公司欢迎和感谢检查组的到来，并作了题为《电网建设保黄山快速发 展优质服务提高群众满意度》的供电行风整治工作情况汇报，汇报涵盖了黄山公司系统2010年度行风整 治各方面亮点工作和突出成效

来源：英大网2011-02-24

多年来，该局职工在活动中培育了团队精神和进取意识，常山县供电局“凝聚力工程”取得明显成效，职工对企业的满意度、对工会工作的满意度每年测评都在97%以上。...先后新建生产厂房5座、供电(营业)所营业用房6座，职工有了良好的工作环境，购置宿舍660多平方，改善了青工住宿条件。 该局还根据职工代表提案，加强食堂环境、卫生、饮食管理，职工享用到更可口的饭菜。

来源：广东电网2011-01-27

这是盖洛普公司第二年发布广东电网公司客户满意度调查报告。...作为全国最大省级电网公司和广东省最大的国有企业，广东电网公司拥有2769万供电客户，供电人口超过1亿人。这些客户依据电价分为工业客户、商业客户、居民客户及其他类客户。

来源：河南济源供电公司2011-01-13

河南济源供电公司95598客户信息服务中心的九朵金花，用责任和执着，撑起了供电窗口服务的一片天。“姑娘们的声音特甜，让人特舒服。”济源市邵原镇洪村的成春大嫂说。...她们还通过电话语音指示，把坐席员的工作情况置于群众监督之下，引导客户对坐席员进行满意度评价，将评价结果纳入绩效考核，不断提升客户信息服务的标准化、制度化、规范化水平。