来源：贵州省铜仁供电局2012-03-14

赵建国董事长在今年南网两会上提出了队伍建设总目标：建设一支政治坚定、业务精湛、爱岗敬业、作风优秀的队伍，唐斯庆董事长在公司一报告两评议会上提出加大干部选拔任用管理，提高选人用人满意度的要求。...今年将深化以实绩为导向的干部考核评价机制，将干部的作风、协作能力纳入考核测评内容，促进干部转变工作作风，做到真抓实干、讲求实效。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-02-27

同时新聘请了17名社会行风监督员，广泛开展满意度测评，了解客户用电需求，查找工作薄弱环节，增强工作的针对性，通过完善内、外部纠风和行风建设工作考核评价体系，严格考核结果，兑现奖惩办法，推动了纠风和行风建设工作再上新台阶

来源：千龙网2012-02-20

立友信客户关系管理软件通过完善的客户信息来支持不同业务角色面向客户的工作，实现客户信息在企业内部充分共享利用，提高面向客户的工作有效性和效率，从而全面提升客户的满意度。（二）量化客户价值管理。...立友信mycrm通过客户价值金字塔的应用，根据客户的订单和回款等交易数据，客观评价每一个客户的贡献，推动客户持续升值。（三）营销手段全方位拓展。

来源：河南省新乡供电公司2012-02-14

新乡公司在过去两年的行风建设工作中，深入开展内部评价、客户满意度调查、电力开放日、媒体互动、行风评议等活动，持续推进行风建设，树立了真诚负责的企业形象。...在日前揭晓的新乡市2011年行风民主评议结果中，新乡供电公司以98.22%的群众满意率脱颖而出，在全市28家公共服务行业中再次拔得头筹，实现了五连冠。

来源：21世纪新能源网2012-02-14

主要评价标准主要来自客户对品牌的满意度、忠诚度以及包括tuv提供的严格的质量检验。

来源：比特网2012-02-14

erp咨询顾问会说：顾问顺利撤离项目、项目全额收款、客户满意度较高企业it人员会说：系统终于上线了、项目没有延期、业务部门投诉较少企业管理人员会说：公司导入了国际先进的erp理念、系统已在业务部门顺利使用...1.指标建立原则对于erp评价体系业界已建立了相关的标准规范，例《oliver wight abcd检测表》、《中国企业信息化指标体系》、《制造业信息化工程 2003年度应用软件产品测评规范》等，这些标准在

来源：中电新闻网2012-02-14

74.3分，同比提高2.0分，连续六年蝉联广东十大服务行业居民评价满意度第一，连续三年摘取广东省地方政府公共服务评价桂冠；●固定资产投资387.8亿元，建成投产110千伏及以上输电线路4305千米、变电容量

来源：南方电网公司2012-01-17

供电服务在广东、云南社情民意调查中连续多年荣获综合满意度第一,在其它各省区的政府满意度评价中也名列前茅。

来源：南方电网公司2012-01-17

供电服务在广东、云南社情民意调查中连续多年荣获综合满意度第一，在其它各省区的政府满意度评价中也名列前茅。...、企业满意、客户满意的多赢局面，十二五开局良好。

来源：eNet硅谷动力2012-01-17

量化目标：通过深化应用和管理创新，促使一些反映企业竞争力和管理水平的关键指标要有一定的改进和提高，例如：企业管理创新比率、erp项目培训比率、员工岗位胜任比率、客户满意度比率、全员劳动生产率、全面预算准确率...我国企业信息化水平仍不理想统计数据一：2009年，国务院国资委对2008年度所属的134家央企信息化水平进行评价。

来源：国家电网报2012-01-10

建立完善供电服务品质评价和监督考核机制，开展客户满意度第三方调查，改善客户体验、增进客户认知、满足客户需求。坚持从严治企，推进协同监督，加强风险管控，加大纠风和行风建设工作力度，确保行风评议名列前茅。

来源：兴安电业局2012-01-09

测评前，党支部书记对践行承诺情况和群众满意度进行了解，进一步征求意见建议，召开会议进行了动员，党支部书记对测评的意义、要求、测评内容进行了简要介绍。召开了群众代表座谈会征求意见建议。...通过此次活动，广大群众对党支部开展创先争优活动的总体评价是好的，对党员的表现总体上是满意的。同时建议党员在工作中要继续发挥先锋模范作用，特别是在优质服务中作表率，带领大家一道完成好客服的工作任务。

来源：兴安局阿尔山供电局2012-01-05

调查研究了解客户对该局员工精神面貌、工作状态、服务态度的高度评价，以及对供电质量和服务质量的满意度，同时也针对面对突发事故停电如何告知大客户的难题，认真写出深刻的分析报告，与全局领导进行研究探讨，并解决职工和客户的实际问题

来源：内蒙古东部电力公司满洲里供电局2011-12-22

通过三亮活动的开展，树立了党员形象，改变了职工的工作作风，提升了用户的满意度。同时还真情开展四进服务活动。即：服务进社区、服务进农牧区、服务进高危客户、服务进重点客户。...安全生产工作保障有力强化安全生产主体责任，创新安全管理评价方法，推进了安全管理标准化建设。加大安全检查和反违章工作力度，组织完成春秋检作业，全面开展安全性评价。

来源：CIO时代网2011-12-21

客户的满意度也得到提高，可帮助企业保留更多的老客户，不断地吸引新客户。(二)crm的评价。以医疗器械行业为例，由于该行业面对的客户比较特殊主要是医院。因此不可能采用大规模生产，只能进行产品的定制。

来源：河南济源供电公司2011-12-14

扎实开展配电台区文明管理、线路通道治理、屋檐线整改等，共同打造电力规范化管理示范村;农电工与各自所负责的台区群众建立友好共建对子，当好安全员、技术员和宣传员，为群众提供全天候、全方位的电力服务，不断提高群众满意度...按照协议规定，供电所向各村公开为民服务承诺，全程接受群众监督，并在政策和条件许可的范围内，有序实施低电压治理、老旧线路改造等事宜;各村将在电力设施保护、线路通道治理等方面全力配合，并定期对供电服务质量进行评价

来源：云电新闻网2011-12-13

双方就营销绩效指标及考核方面、推进一体化及理顺营业区方面、客户服务方面、营销安全与配网管理方面、提高居民供电服务质量与客户资产接收方面、辅业外包及加强外包管理方面、营销信息系统方面、提升客户满意度等细节方面进行了深度交流和讨论

来源：比特网2011-12-07

增强软技巧，可以考虑定期安排it内部的交流学习，并安排相应持续系统性的培训，另外还应将用户满意度作为每位工程师日常工作的考核标准，设立相应的奖惩制度。...他认为，除了要建立运维管理流程制度基础，根据不同问题的业务影响程度制定相应sla(服务水平协议)外，it人员的服务意识和服务技巧更是不容忽视，这直接影响到业务部门对it部门的认同和评价。

来源：贵州铜仁供电局2011-11-19

今年以来，在复杂多变的电力供应形势下，铜供有序有效确保了全区电力供应，狠抓特色服务，提高客户满意度。不断完善行风建设和纠风工作机制，公开服务承诺，主动接受社会监督。...11月16日下午，铜供召开了2011年度为民服务创先争优客户代表暨行风监督员座谈会。

来源：遵义供电局2011-11-15

电费回收率99.8%，第三方客户满意度达73%的总体目标。深入推行eva考核，进一步提高内控水平。（郑之轩熊杨）...二是抓好客户平均停电时间、客户满意度和电费回收率三大指标，开展营销管理一体化。建立了县级供电企业客户停电时间统计机制，从开展带电作业、优化停电管理流程、综合停电检修等方面入手，全力降低客户停电时间。