来源：黑龙江木兰县电业局2011-11-10

在座谈会上，该局就今年的行风建设、优质服务工作开展情况，以及今后工作安排向供电服务督查员作了汇报，并向与会人员发放了满意度调查问卷。...供电服务督查员根据切身体会，畅所欲言，对该局的电网建设和优质服务工作给予了高度评价，对大力推进为民服务的各项举措给予一致性的肯定。在给予肯定的同时，供电服务督查员积极建言献策，提出各类意见和建议。

来源：北极星电力信息化网2011-11-09

主要从以下四个方面进行评价：即志愿服务活动、结对帮扶活动、社会公益活动、客户满意度等四个方面。评价方式采取按记分规则集体评议为主。将活动参与次数与效果相结合进行评价。

来源：乌兰浩特农电局2011-11-01

光明服务工程，建设服务广大客户的阵地、联系人民群众的桥梁、展示党员风采的窗口、实践创先争优的舞台，充分发挥党组织和党员的先进性，让人民群众切身感受到开展创先争优活动、提升优质服务水平取得的新成效，提高客户满意度...3、健全供电服务品质评价与监督体系，自觉接受社会监督和群众评议。三比1.比技能、树标杆。对照本单位先进标准和先进典型，开展对标定位、岗位练兵、技能比武，不断提高业务技能，争当行业排头兵。

来源：兴安局阿尔山供电局2011-11-01

认真组织三评，提升群众满意度。一是党员互评。...不仅组织党员、职工群众和服务对象共同参与测评，还采取聘请行风监督员等方式、开展社会满意度调查，切实做好群众测评工作，以实际效果取信于电力客户。

来源：河南省永城市供电局2011-10-31

该公司95598呼叫中心以供电服务，情暖中原为主要实践载体，紧扣围绕中心、贴近客户、服务大局工作要求，本着以客户为先、争取更高客户满意度的营销工作思想，不断探索95598内部闭环管理机制，实施一站妥服务管理...95598发挥着供电企业指挥官的作用，指挥着有关部门围着客户转，不为别的，就是为了让客户满意，为了那一句你用电，我用心。

来源：鄂伦春旗春晖电力公司2011-10-26

为民服务创先争优活动全面开展以来，春晖电力公司精心部署，立足推进服务文化的建设与转化，面向4.15万客户开展满意度问卷调查活动，对500户客户开展入户调查，收集了客户对供电服务的各种意见和建议。...在窗口服务方面，该公司对照《供电营业厅规范化服务考评细则》要求，采取营业厅内部评价和外部评价双渠道、多途径，对营业厅服务行为规范实施全方位评价，实现对每一项业务有效评估。

来源：河南省永城市供电局2011-10-25

该公司95598呼叫中心以供电服务，情暖中原为主要实践载体，紧扣围绕中心、贴近客户、服务大局工作要求，本着以客户为先、争取更高客户满意度的营销工作思想，不断探索95598内部闭环管理机制，实施一站妥服务管理...95598发挥着供电企业指挥官的作用，指挥着有关部门围着客户转，不为别的，就是为了让客户满意，为了那一句你用电，我用心。

来源：贵州铜仁供电局2011-10-24

今年以来，该局把提高客户满意度作为营销工作的出发点和落脚点，开展了以客户满意度（抄表催费、业扩报装、故障抢修）为内容的回访调查活动，形成报告、反馈、整改闭环管理，成效明显：一是加强电费回收，确保经营成果颗粒归仓

来源：遵义供电局2011-10-24

为民服务创先争优活动全面开展以来，遵义供电局精心部署，立足推进服务文化的建设与转化，面向23万客户开展满意度问卷调查活动，对1000户客户开展入户调查，收集了客户对供电服务的各种意见和建议。...在窗口服务方面，该局对照《中国南方电网供电营业厅建设与管理标准》和《供电营业厅规范化服务考评细则》要求，组织开展县级供电局c类、d类供电营业厅的达标评审，开展营业厅规范评价试点工作，采取营业厅内部评价和外部评价双渠道

来源：郑州供电公司2011-10-18

首席客户经理实行动态管理，其服务质量、客户满意度、工作质量等内容将与岗位绩效挂钩，进行相应奖惩，同时具有对报装项目进展过程中相关岗位提出考核意见权。...10月17日，通过年度绩效考核、综合评价、客户评价及大厅公示等程序，郑州公司客服中心客户经理梁建立被评为首席客户经理。

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2011-10-14

提升服务品质铸造安全可靠、规范高效、智能互动的卓越供电服务品质，实现电力供应更加可靠，服务方式更加灵活，服务内容更加多样，不断提高客户满意度。...，建设服务广大客户的阵地、联系人民群众的桥梁、展示党员风采的窗口、实践创先争优的舞台，充分发挥党组织和党员的先进性，让人民群众切身感受到供电企业开展创先争优活动、提升优质服务水平取得的新成效，提高客户满意度

来源：亮报2011-10-10

交互式语音应答等现代通信和计算机技术，在原有提供724小时语音接入服务的基础上，优化了自动语音应答服务，在ivr(交互式语音应答)中实现信息订阅、充值卡充值、停电信息查询、应急信息播报，政策法规查询、用户满意度评价等各类自助应答服务

来源：北极星电力软件网2011-10-09

在2006年，浩辰cad就成为了国内首家启动cmmi(软件能力成熟度模型)认证的cad企业，这使得浩辰cad在icad平台软件开发的质量、成本、工期、客户满意度等方面达到国际水平。...该信用评价是中国软件行业协会根据商务部办公厅《关于印发第二批行业信用评价试点单位名单的通知》等相关文件精神，在商务部和国资委的统一部署下，在工业和信息化部的业务指导下，本着 自愿、诚信、公正、科学、严格的原则进行的一项权威的认证

来源：牡丹江电业局2011-09-28

企业连续6年在牡丹江市窗口单位群众满意度测评中名列第一，荣获全国模范关系和谐企业、全国用户满意单位、省先进基层党组织、省建设学习型党组织标兵单位、省厂务公开民主管理模范单位、省公司文明单位标兵、首批市级党建品牌单位等称号

来源：远光软件股份有限公司2011-09-26

此次评选，是计世资讯依据多年打造的中国it用户满意度评价体系和评分标准，遴选出产品、服务满意度方面突出的it厂商、服务、产品。...计世资讯的用户满意度调查是在吸收国内外满意度研究模型基础上，综合了各方面的信息而得到的综合性调研结果。

来源：天极网2011-09-22

从云战略到云落地据赛迪顾问最新颁布的2011年中国it服务市场用户满意度调查结果显示：华胜天成在云计算产品技术领域与业务服务管理领域用户满意度分别高达9.23分、9.24分(满分10分)，位居同行业前列

来源：牡丹江电业局2011-09-22

该局开展的关注民生服务发展群众满意度测评活动，让公众信誉度不断提升。...行风问题数据库的建立，加大了内部考核力度，将客户满意度指数、综合服务质量纳入业绩考核体系，从激励角度推动行风建设及优质服务工作的深入开展，通过严格管理、细化考核，从制度上规范了职工的行为，增强了责任意识

来源：国家电网报2011-09-20

本次竞争上岗是国家电网公司党组按照民主、公开、竞争、择优方针，深化干部人事制度改革，加大竞争性选拔力度的又一重要举措，对完善公平竞争择优的选人用人机制，拓宽选人用人渠道，提高选人用人公信度和满意度具有重要意义...在结构化面试环节，考官与应试者以问答方式交谈，根据应试者的现场回答和行为表现，结合经历业绩，对应试者的相关能力作出综合评价。

来源：内蒙古根河供电局2011-09-13

为了深化供电优质服务标准化建设，他们建立通畅、高效、快速反应的供电服务运行机制，严格落实员工服务十个不准、三公调度十项措施和优质服务十项承诺，开展优质服务明查暗访、客户满意度调查和供电服务第三方评价，确保优质服务承诺兑现率

2011-09-13

快捷的客户响应 系统通过语音数据同步技术，通过迅捷的客户来电业务定位，使座席人员迅速了解客户的资料和需求，第一时间响应客户需求，进而提高工作效率和提升客户满意度。6....完善的座席监管 设置具有管理权限的班长座席，具备强大的管理监督功能，同时系统通过一整套科学完善的监督评价体系，对