来源：中国电力新闻网2008-01-14

为了让家属区的１０００多户居民及时了解厂电分离的相关情况，同时对用电常识、用电安全、缴费方式、接电方法、电能计量装置使用常识有更深的了解，杨家坪供电局团委与市场营销部联合组织十余名团员青年，利用周末的休息时间来到大坪三院家属区

来源：福建省电力公司2008-01-14

，福建公司以降低县公司月末电费回收余额为侧重点，着力提高电费回收率；印发了《加强县公司电费管理工作的通知》，结合加强县公司电费管理修订了电费回收考核办法，向县公司推广了银行代扣代缴、预付费充值卡等居民缴费方式...线损率大于12的台变比重由33降至14.8；警企联合破获涉电案886起，挽回窃电经济损失747万元，追补电费4227万元，收取违约金2649万元；加强电费回收管理，推广电费充值卡、银行代扣代缴、预付费充值卡等缴费方式

来源：中国电力新闻网2008-01-10

拓展电费收费渠道，在完善窗口柜台收费的基础上，推行了银行代收、银行批扣、电信充值卡和pos机等缴费手段，建立电力“合作营业厅、流动营业厅、网上营业厅”和“同城跨所交费”等收费方式。...获湖北省公司标杆单位称号 本网讯通讯员刘奇报道1月6日，从十堰供电公司营销部获悉，该公司当年累计回收电费资金136536万元，上年结转襄铁陈欠费404万元已全部回收。

来源：中国电力新闻网2008-01-10

公司还从完善服务网络入手，拓展收费渠道，先后在三家超市设立收费网点，收费网点达到110个，同时推出双休日移动收费、月度短信提醒缴费及银行代扣服务，适应不同客户群的消费需求。...该公司不断完善电费回收常态化管理机制，围绕资金、户数双结零目标，重新修订考核模式，考核主体从营销单位变为按用户性质分类考核，同时设立抄收人员电费回收竞赛榜，进行同业对标，从机制上调动基层单位和抄收人员积极性

来源：四川省电力公司2008-01-10

《四川电力营销管理信息系统》由四川省电力公司完成。该系统利用先进技术建立了统一业务监控平台和三个中心业务模型，采用统一收缴费平台和友好界面，实现全省电力营销的规范管理。

来源：中国电力新闻网2008-01-09

网上营业厅则利用网站为客户提供相关的查询、缴费、故障报修等便捷的服务，实现了咨询、查询、投诉、举报网上的同步办理，客户足不出户就可以办理各项用电业务。...用电咨询答疑典型范例的征集活动的开展，规范了营销人员的咨询答疑的日常工作行为，规避了服务风险，减少了客户的投诉。

来源：陕西省电力公司2008-01-09

并欣然为西安供电局客户服务中心题字：“两转”营销见成效、“二保”服务在古城”。 　　...为了方便客户缴费，西安局主动研究、积极探索，扩大缴费渠道，增设缴费网点，在原有462处缴费网点的基础上，现已扩大至904处，实现了缴费网点翻一翻目标，得到广大客户一致好评，逐步实现“一保客户满意、二保政府放心

来源：中国电力新闻网2008-01-08

诚信服务换位思考 按时缴纳电费，是市场经济的规则，但总有极少人不遵守规则缴费，被依法停电又大吵大闹。有一天，一位客户怒气冲冲地来到营业厅指责说随便停电，要找电视台来曝光。...深刻理解规范中的每一个要求、每一个手势、每一种说话方式，对前来办事的客户多一些微笑，少一些生硬；多一些耐心，少一些烦躁；多一些规范的礼貌用语，少一些不妥的随意回答，通过真正的“规范化”服务充分体现供电营销窗口的精神风貌

来源：中国电力新闻网2008-01-08

为切实解决客户缴费难的问题，该公司积极拓宽缴费渠道，与邮储达成代收协议，启动邮储代扣代收业务，缴费网点由原来的12个，增加到55个，实现全县所有场、乡、镇均有电费收费点，为客户缴费提供了极大的便利。

来源：中国电力新闻网2008-01-07

该局拓宽收费渠道，银行缴费网点由原来的工行和建行两家增加到七家银行，大大方便了客户缴费，电费回收率大幅度提高。...三明电业局营销服务人员并没有采用停电这种简单方式催收电费，而是通过客户关系找到小黄同学父亲的原工作单位，诚心诚意与单位领导沟通，说明小黄同学家现在的困境。让该单位伸出援助之手，帮助小黄同学度过难关。

来源：湖南省电力公司2008-01-07

十是加快新型缴费方式改革，加快收费网点建设，切实解决居民客户缴费难。...一方面在部分地州市进行自助缴费终端、充值卡、电话缴费、网上银行、移动电话余额充值、电动汽车移动收费车等电费缴费方式试点，2008年将在全省进行推广应用。

来源：天津电力公司2008-01-03

，建立统一的缴费渠道，集中与银行系统、银联系统实时交换售电收费及批量扣缴数据；实现了对营业抄、核、收工作的过程监督。 　　...增值税防伪税控开票系统》“一主多分”及电费发票，加强对各单位《增值税防伪税控开票系统》使用及电费发票的监督管理；建立健全工行、农行、交行、招商及中行的本行扣款业务，提高资金归集速度，降低跨行周期；依托营销技术支持系统

来源：中国电力新闻网2008-01-03

据介绍，孝昌、安陆两家公司在12月24日就已将营销系统的电费勾销，可是电费中心直到第二天审核进账单以后才正式宣布这一消息。孝感供电公司拓展电费缴纳方式，根据市场细分，共有15种缴费方式供用户选择。

来源：中国电力新闻网2007-12-28

西安供电局认真落实省公司的部署要求，用具体行动深化“供电服务年”活动，建设“一部三中心”，建立起适应“两转”要求，反应迅速、高效通畅的营销服务新体系，借助优质服务“百问百查”，不断创新服务方式和手段，着力解决广大市民缴费难的问题

来源：中国电力新闻网2007-12-25

层层落实责任制，修订了《营销管理制度》、《报装接电管理制度》、《计量管理考核办法》等一系列规章制度，修正了以前营业流程中存在的不合理之处，逐步形成了覆盖面广、约束力强的营销管理体系，狠抓抄、核、收过程的质量管理

来源：中国电力新闻网2007-12-25

作为南方电网系统内第一个实施ｅｒｐ的供电局，该局按照“先营销、后整体”的方案，用１２周的时间完成了营销业务流程优化（ｂｐｒ），共设计优化流程９０个，并形成了最佳实践库。...相反，在深圳供电局副局长张致宪口中，记者听到的是：“用户”改称为“客户”，“报装”变成了“客户迁入”，“缴费”被“账务服务”所替代。 　　理念一变天地宽。

来源：四川省电力公司2007-12-18

　　12月13日上午10时，四川省电力公司党委常委、纪委书记甘和全率纪检监察部、营销部、农电工作部、调度中心负责人一行，走进了四川人民广播电台《阳光政务》栏目直播间，接听热线电话，倾听用电客户的心声，向用电客户解答疑难问题

来源：福建省电力公司2007-12-17

为了让更多的人了解、熟悉、使用邮政储蓄网点进行缴交电费，进一步提高邮储代缴电费的知名度、有效宣传双方企业形象，福建公司和福建邮政公司在接下来一段时间内，将联合开展业务宣传、客户营销等工作，大力宣传并推广预存代扣的缴费方式

2006-08-23

对于多收的电费，该局已于8月20日对上述客户逐户进行了清理，多收部分已在营销系统中逐户冲帐，该项工作在8月21日已清退完毕。...当月未交电费客户在当月缴费时已冲减，已缴费客户将在下个抄表周期即10月份电费中予以冲减。 　　此外，该局还对所有的营业收费点进行了电价调整宣传，以提高客户对电价调整的认识。

2006-06-27

他告诉记者，以前，电力公司安排到村里收取电费的收费员，每月收费时不是按照电表计量进行收取，而是要求每家每户按５０元包月缴费，只要缴纳５０元，就可在本月内随意用电。...该公司营销部副主任马永强拿出２０多张照片对记者说，该屯的偷电现象实在太猖獗了。记者在照片上看到，平卜屯的很多电线确实没经过电表，而是在电表前私自搭上一根线，从墙缝中直接拉进屋子。