来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-12-24

用制度规范行为，品牌建设变成实实在在的行动这个公司随着消费电能向消费服务等理念的转变，把用心服务、主动服务、亲情服务作为提升服务水平的一个主要方向。

来源：贵州省玉屏供电局2013-12-18

据悉，该供电所还对返乡人员登记造册，及时掌握返乡民工在创业中遇到的用电问题，提前介入、结对扶持，开辟绿色通道，实施报装接电一站式亲情服务，发放创业安全用电及业扩报装资料，及时为返乡农民工创业提供用电服务

来源：江苏省盐城供电公司2013-12-09

今年有10万职工走进政府、企业和居民用户，为其提供提速业扩报装工程、开启供电微服务时代、绿色能源友好接入、贴心特殊客户等形式多样的亲情服务，让社会各界更好地体验到供电公司不断提升服务质量的成果。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-12-02

抢修服务人员在对其用电设备进行一番详细体检后，王爷爷家恢复送电!...呵呵曾经参加过抗日战争的王爷爷看着电力员工在自己身边忙碌，高兴得合不拢嘴，如今的电力员工服务真是没的说呀，平日里就没少麻烦你们，今天天这么冷，你们还这么快就给我修好了家里破损的设备，你们热情地服务，我这心暖暖的

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-12-02

服务到位 理念入心这个公司亲情服务讲到位，供电理念铭记心。具体操作方法是把优质服务细化成客户满意、主动服务、真理瞬间、抱怨是金、依法服务、内部服务、乐在其中七项指标，使优质服务具有可操作性。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-11-25

两个小孩子在家，没电被吓着了，多亏你们这么快给送上电，谢谢你们，你们的服务真是没的说!送上电时，张全胜夫妇闻讯刚好返回，感激地对抢修人员说。

来源：河南省济源供电公司2013-11-25

实施一站式服务举措、开展保姆式、家政式服务的同时，注重温情、亲情理念融入，全程关注不同群体用电动态，把客户的事情当作自己的事情办，第一时间、第一速度，提供让客户感动的供电服务，营造电民一家亲供用电环境，

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-11-20

没关系，年纪大了，看错也很正常，我们理解，也算您老考察我们供电服务了。这闺女真会说话，现在的供电服务真是越来越好了。说完，王玉慧给老人送出供电所大门。

来源：河南省济源供电公司2013-11-14

同时，建立电话随访制度，加强常态沟通，用亲情式、零距离服务确保留守老人安全用电、放心用电。...11月12日，济源供电公司以关爱农村留守老人为重点，启动亲情服务暖山村专项行动，以温馨式、个性化服务，把优质电能送进千家万户，确保农村留守老人温暖度冬。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-11-12

这一百多只羔羊，就像我孩子一样，因担心降温，这几天晚上都没睡踏实，每天晚上都要到圈里看一看，我的这块心病，今天终于被你们治好了。11月10日16时，看着天空飘下入冬以来第一场雪花，黑龙江省牡丹江市兴源镇东兴村合作社社员石作林高兴地对笔者说

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-11-04

亲情服务讲到位 供电理念铭记心这个公司亲情服务讲到位，供电理念铭记心。...11月4日，牡丹江供电公司用心服务讲扎实，团队精干客户赞;亲情服务讲到位，供电理念铭记心;技巧服务动心弦，五把钥匙能开锁;真诚服务重善待，化解抱怨暖民心四个方面强化服务培训，取得了丰硕成果。

来源：河南省济源供电公司2013-11-01

据悉，电力雷锋志愿服务站将不定期开展志愿活动，以进社区、进企业、进校园、进农村的四进活动为载体，以为民服务为重点，以群众满意为目标，广泛开展亲情服务、阳光服务、增值服务，向社会传递电力雷锋的正能量，不断优化服务水平

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-10-18

该公司落实国家电网公司强化窗口供电服务、确保客户满意提出六个步骤：一是转变服务观念，确保客户满意。树立和强化服务就是竞争、服务就是效益、客户至上、用心服务、全员服务五种观念。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-10-18

10月16日18时30分，在黑龙江省牡丹江市穆棱镇铁三委，居民张全胜再三感谢供电服务帮了他家大忙。同志，我知道这类故障不属供电服务维修范畴。但我家停电了，天气太冷，家里还有月子里的孩子。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-10-14

该局共产党员服务队将不断拓展服务界面，延伸服务内涵，开展亲情服务，队员们也表示会将这种敬老、尊老、爱老、助老的优良传统继续传承下去，打造特色服务的品牌形象。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-10-09

真是太感谢你们了，没想到你们工作效率真高，才两天工夫，就为我家猪场接上动力电，如今供电服务真是没的说!

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-10-08

让原来单一的检修服务模式延伸为更深层次的个性化、亲情化的服务。...该公司稻地供电所积极开展扶贫帮困活动，以社会弱势群体和孤老病残用户为特殊关怀对象，推出亲情服务等措施，建立特殊群体档案，对辖区内的贫困户和孤寡老人进行手拉手、一助一的帮扶，及时上门为他们办实事、解难题，

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-09-23

为此，当地供电公司开展了亲情服务进园区活动，电力员工深入示范园区，调研园区用电情况，预测用电负荷需求，提供一站式电力服务。菌种培植期，供电员工实施一帮一服务，第一时间解决基地用电难题。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-09-18

全员亲情服务 供电理念优质这个所十分注重全员亲情服务，把优质服务的供电理念落实在行动中。...9月18日，牡丹江电业局营业及电费部营业三所从服务心态透亮，服务团队精干;全员亲情服务，供电理念优质;注重服务技巧，五把钥匙沟通;真诚善待客户，化解抱怨投诉四个到位强化服务培训，取得了丰硕成果。

来源：河南省鄢陵县电业局2013-09-09

亲情服务 让群众更满意8月25日，鄢陵县电业公司彭店供电所两名职工放弃双休日，在所长陈建华的带领下，专程来到彭店敬老院对室内外用电线路和开关插座等进行义务检修。这是该公司亲情服务弱势群体的一个缩影。