来源：开鲁县农电局2011-04-12

要求员工严格执行员工服务“十个不准”、供电服务“十项承诺”。以局域网为载体，大力开展优质服务宣传教育活动，让优质服务理念入脑入心。...为了进一步加强优质服务工作，该局还组成了检查小组，适时开展对供电营业窗口进行明察暗访活动。

来源：鹿城供电分局2011-03-24

杨老师通过案例教学、角色体验、场景演练等方式，对供电优质服务理念及规范、客户沟通技巧、服务礼仪知识等多方面内容进行讲解，并对举止礼仪、窗口受理行为进行了规范训练。...礼仪培训提升窗口标准化服务水平2月10—11日，分局为进一步强化供电优质服务理念，规范窗口人员行为举止，举办了2011年营业窗口礼仪培训。各营业厅窗口人员、营业班长、内勤等40余人参加了培训。

来源：通化供电公司供稿2010-12-21

营销系统的培训则以加强窗口人员服务技能为主要内容，公司客户服务中心先后组织录制了英语、哑语培训视频教程，下发到各窗口单位，有计划、有步骤、分层次开展业务基本知识、管理制度和优质服务理念的培训，加深服务人员对业务的熟悉程度

来源：黑龙江省建三江电业局2010-12-07

为此，建三江电业局确立了全心全意构建和谐电力，真诚服务三江的服务主题，通过深入开展优质服务年活动，提高员工优质服务理念。...这个电业局加强对员工优质服务思想的教育，在全局广泛开展优质服务专题教育认真贯彻国家电网公司员工“三个十条”和国家电网公司《员工守则》，深入开展优质服务“百问百查”活动，建立严格的优质服务考核机制，实行优质服务全员奖罚政策

来源：河南省永城市供电公司2010-11-02

此次培训采用理论与实践相结合的方式，培训内容包括营业窗口服务规范、优质服务理念、服务技巧、接待礼仪、仪态仪表、服务用语等方面。...为进一步提高员工礼仪意识，树立良好的电企形象，提升企业优质服务水平，11月1日，永城市供电公司邀请服务礼仪培训专家对公司营业窗口人员、95598客户坐席人员共32人进行营业窗口行为规范和服务礼仪培训。

来源：互联网2009-12-25

希望平顶山供电公司继续坚持优质服务理念，充分发挥“两个中心”实际效用，为平顶山市经济发展和社会进步作出新的更大的贡献。　　...平顶山市副市长黄祥利发表重要讲话，他说，近年来，平顶山供电公司紧紧围绕全市社会经济发展大局，积极履行社会责任，在不断强化网架结构的同时，大力开展行风建设，不断推出优质服务新举措，大力实施带电作业，持续提升服务水平

来源：互联网2009-11-27

建三江电业局确立全心全意构建和谐电力，真诚服务三江的服务主题，通过深入开展优质服务年活动，提高员工优质服务理念。...深入开展优质服务“百问百查”活动，建立严格的优质服务考核机制，实行优质服务全员奖罚政策，使广大员工树立起优质服务永无止境的思想。 　　建立完善的优质服务制度。

来源：广西电网公司　2009-06-29

“以人为本、以客户为中心”的供电优质服务理念和“万家灯火，南网情深”的丰富内涵。 　　...四大银行代表纷纷表示，电力“一卡通”项目是南供提升优质服务的重要举措，银行将尽全力配合项目的推进。 　　该局领导表示，为社会提供最优质的供电服务，是南供永无止境的追求。

来源：国家电网报  2009-01-22

积极履行优质服务责任，在为客户创造价值的过程中实现公司价值。公司进一步提升优质服务理念，完善优质服务常态机制，践行供电服务“十项承诺”，开展奥运金牌服务，打造一流的优质服务品牌。　　

来源：中国电力新闻网2008-11-05

近几年来，永康市供电局强化计划停电和优质服务理念，每月月底前召开停电计划平衡会，编排出下一个月的停电计划。每次停电还要提前七天在《永康日报》或永康电视台、广播电台中公告。...2003年，该局还开通了95598电力服务热线，提供停电咨询服务，让广大用户做到心中有数，为大用户发送短信进行提醒，提前安排好生产和生活。

来源：电网新闻网2008-10-21

二 贵阳供电局按照“大统一、小特色”的原则，在南网方略“服务永无止境”优质服务理念基础上，在15个分县局积极开展服务文化建设，提炼、锻造出一批具有自身特色的班组服务文化，使规范化服务得到进一步提升

来源：中电联2008-10-14

招标公司和采购网运营单位要树立优质服务理念，及时发现推广应用中的问题，落实功能完善和系统升级工作，协调好采购网与集团公司pmis系统在招标采购信息共享方面的关系，尽可能减少各单位使用中填报信息的工作量，...二是要树立主动服务意识，不断提升采购网运营水平。

来源：国家电网报2008-04-28

该评价办法旨在强化中国电财营业人员的客户服务意识，牢固树立优质服务理念，科学评价营业服务水平，提高整体服务品质。 　　...中国电财新制定的营业服务评价办法，首次通过设置具体的指标体系，直观反映中国电财各单位客户服务机制的完善程度和反应速度，采用百分制，以量化标准衡量中国电财各单位的客户服务质量和服务水平。

来源：中国电力新闻网2007-12-18

实施七大行动”具体工作方案，促进员工文明素质提高，促进公司健康快速发展：实施文明风尚、奥运礼仪宣传普及行动；迎奥运，国网公司奥运口号推广行动；迎奥运，“０８１１工程”立功竞赛与红旗站、线创建行动；迎奥运，优质服务理念推广行动

来源：湖南省电力公司2007-12-05

《湖南电网电力市场交易服务规范手册》融合了国家电网公司的优质服务理念，总结了湖南电网电力交易中心成立以来的实践经验，同时结合国际先进的管理理念和服务礼仪，针对电力交易中心的前台服务、交易过程和后台支撑的各个环节创新性地制定了服务规范

来源：华北电网公司2007-11-21

利用讲故事的形式，对员工进行安全教育，提升优质服务理念，是华北公司开展“百问百查”活动的一种尝试。...多管齐下促问查展开 　　在圈定工作重点后，为了有效推动“百问百查”活动全面开展，华北公司结合自身实际开展了形式多样的宣传活动，让“安全于责、预防于微、治理于严”的安全理念和“诚至信、情至精、行至优”的服务理念深入人心

来源：中电联2007-10-09

优质服务水平不断提升。把“四个服务”作为公司发展的出发点和落脚点，将优质服务理念贯穿公司各项工作，努力为政府、客户和发电企业服务。...贯彻国资委“优质服务年”活动部署，落实优质服务“三个十条”，兑现“八项服务承诺”，提升服务理念，推出共建和谐社区、客户走访评价等措施，深入开展“优质服务进万家”活动和优质服务“百问百查”活动，查找优质服务薄弱环节

来源：北京电力公司2007-08-29

推广优质服务理念 为了进一步统一思想，提高广大员工对优质服务理念的认识，进一步转变观念，营造更加浓厚的优质服务氛围，全面提升优质服务工作水平，北京电力公司还制定了优质服务理念推广行动方案。

来源：中国电力新闻网2007-08-17

、可靠竣工投产，争当“0811”工程建功立业先进集体、功臣和红旗标杆站、线；迎奥运，优质服务理念推广行动，实施18项举措等，以优质服务技能培训、优质服务“自查”大讨论、树立优质服务典型，“以客户为中心”

来源：北京市电力公司2007-08-14

达到二个促进：促进公司员工文明素质提高，促进公司健康快速发展；实施七大行动：文明风尚、奥运礼仪宣传普及行动；迎奥运，国网公司奥运口号推广行动；迎奥运，“0811工程”立功竞赛与红旗站、线创建行动；迎奥运，优质服务理念推广行动