来源：浙江省海宁市供电局2013-04-25

通过训练、学习、考核等方式，持续提升供电服务水平，不断提高员工的服务意识、竞争意识，积极塑造良好服务形象和红企业口碑，为广大客户提供更加贴心的服务。多年来，该局的客户满意率始终保持在100%。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-04-15

结合政府开展的行风测评活动，发放征求用电客户意见表、服务用电客户满意率调查表，广泛征求用电客户的意见，并根据用电客户反馈意见中所反映的问题，及时制定方案，落实整改措施，切实改进工作方法和手段。

来源：乌兰浩特农电局2013-04-14

二是努力提高全员服务意识，缩短报装、故障抢修时限，为广大客户提供优质的服务，提高客户满意率。

来源：乌兰浩特农电局2013-04-14

，提高客户满意率;三是要做好职工思想稳定工作，加强职工思想动态重要环节的管控工作，通过定期梳理存在的问题，做到对职工舆情、不稳定因素提前预防，防范于未然，努力构建和谐企业。...建立健全反腐倡廉常态化工作机制，在公务接待、公务用车、财务报销等方面加强管控，确实做好今年反腐倡廉工作;二是要结合作风建设改进年活动，切实转变工作作风，加强行风建设工作，努力提高全员服务意识，缩短报装、故障抢修时限，为广大客户提供优质的服务

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-04-03

结合政府开展的行风测评活动，发放征求用电客户意见表、服务用电客户满意率调查表，广泛征求用电客户的意见，并根据用电客户反馈意见中所反映的问题，及时制定方案，落实整改措施，切实改进工作方法和手段。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2013-03-28

录音绑定率、故障报修率、业扩工程回访率及客户满意率均为100%。...以诚待人，用真情与客户沟通，让客户放心满意地用电。是这支团队不懈的追求。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-28

结合政府开展的行风测评活动，发放征求用电客户意见表、服务用电客户满意率调查表，广泛征求用电客户的意见，并根据用电客户反馈意见中所反映的问题，及时制定方案，落实整改措施，切实改进工作方法和手段。

来源：甘肃省电力公司武威市供电公司凉州区供电公司2013-03-17

各供电单位不得安排任何计划性检修及工程施工，科学编制有序用电方案，规范执行限电措施，尽力实施错峰措施，争取限电不拉闸;严格落实收费政策，杜绝任何单位或个人以任何形式的私自收费和搭车收费;实现故障抢修营配高度协同，故障抢修客户满意率

来源：河南唐河县电业局2013-02-20

95598呼叫中心共受理客户电话467件，接听率100%，处理率100%，客户满意率100%，省、市、县均未接到客户投诉电话。无发生影响该局形象的大范围舆论事件。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2013-02-18

春节期间，该局通过95598发布服务短信379条次，通过当地媒体发布温馨提示10条次，95598电话咨询322次，人工接听率100%，服务抢修小分队入户服务170车次，处理率100%，客户满意率100%

来源：新疆伊犁霍城县供电公司2013-02-16

据了解，春节节日期间霍城供电公司共接到95598报修电话60余户，均按照供电服务承诺完成了抢修，客户满意率100%。(王德霞)

来源：陕西电力宝鸡供电分公司2013-02-16

在春节长假保电期间，96789话务和各故障抢修电话24小时向用户开通，业务时限内完成率100%，客户回访率100%，客户满意率100%。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-02-06

营业班的10名同志都深知，想要赢得更多的客户满意率，只是热情服务是远远不够的，必须要不断地提高服务质量、服务水平和真诚守信。营业班全体成员严格按照规章制度的要求，外塑形象，内强素质。...诚信+优质=客户满意自海林供电局营业班成立之日起，如何把优质服务工作做的更好？就成为这个班永久实践的课题。

来源：河南省方城县电业局2013-02-04

据悉，该局元月95598客服话务量为920起，其中故障报修125起，咨询电话795起，接通率达96%，客户满意率99.52%。...、工作效率、按时接听率等关键指标纳入考核内容，按时兑现考核；及时更新停电公告、业务流程等信息，让客户通过多种渠道了解用电信息；认真回访、走访客户，面对面沟通、交流，了解用户的想法，广泛征求客户的意见和建议

来源：河南省孟州市电力公司2013-01-06

3000万千瓦时，达到了电企双赢，大客户满意率100%，树立了良好的企业形象。...据了解，1818工程运行以来，该公司所辖大客户均未发生因电引发的人身伤亡事故和自有设备引发的电网运行事故，售电量和客户增长率逆势飘红，2012年全年新增大客户12户，增容9000千伏安，较2011年同期增长

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-11-22

落实三个十条，量化服务指标，细化服务程序，规范服务行为，认真履行供电服务十项承诺，努力提高客户满意率。...采取发放安全用电宣传单、走访客户等方式加强有序用电和节约用电宣传，积极引导企业错峰用电、安全用电、节约用电。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-11-12

结合政府开展的行风测评活动，发放征求用电客户意见表、服务用电客户满意率调查表，广泛征求用电客户的意见，并根据用电客户反馈意见中所反映的问题，及时制定方案，落实整改措施，切实改进工作方法和手段。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-10-29

截止10月17日，该局远程工作站共完成抢修类工单1件，业务咨询1件，上传临时停电信息1条，客户满意率100%，没有发生一起客户投诉事件。...10月15日21时35分，科左中旗农电局95598客户服务系统成功升级割接至蒙东公司95598供电服务中心，标志着该局95598业务正式转入集约化运行。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-10-29

结合政府开展的行风测评活动，发放征求用电客户意见表、服务用电客户满意率调查表，广泛征求用电客户的意见，并根据用电客户反馈意见中所反映的问题，及时制定方案，落实整改措施，切实改进工作方法和手段。

来源：浙江省海宁市供电局2012-10-24

近年来，海宁局把主动服务客户，提升客户满意率作为履行社会责任、服务百姓的一项十分重要的工作来抓。...此次满意度调查共历时5个月，发放问卷2161份，客户总体满意度为74%，满意率为90.5%，收到合理化建议35条。满意度与美国能源业满意度得分持平，标志着海宁局个人客户满意率已接近国际领先水平。