来源：中国红河网2017-02-03

积极推进多种客户自助缴费，如银行联网pos机、银行代扣电费、银行代收电费、支付宝缴费、微信缴费、预存电费、自助查询终端缴费等缴费方式，实现电费缴纳的多元化，满足不同客户的缴费需求，截止2016年12月31

来源：亮报2017-01-12

其中，业扩报装实现网上申请、流程贯通、进度透明，客户足不出户即可了解政策规定、网上报装、查询工作进度。之前只觉得手机买电很方便，没想到现在竟能在线报装，这可省了不少事儿。

来源：国网湖北省电力公司2016-12-26

充分利用高速公路建设报装用电资源，主动将快充站建设方案纳入高速公路权属方服务区新建规划、现有服务区功能提升规划和服务设施布局调整规划。...加强服务信息公告，在高速充电设施醒目位置张贴自助充电操作指南和工作人员工牌，及时响应快充网络预约工单，满足客户充电需求。开展充电卡售卡及服务业务，指定专人负责客户咨询解答和充值业务办理工作。

来源：南方电网报2016-12-23

在服务渠道方面，该公司大力推广南方电网95598微信服务号、网上营业厅、自助缴费终端等多种远程服务渠道，形成颇具特色的指尖供电服务。...为方便客户快捷办理用电业务，广西电网公司开展业扩流程精益化试点，不断精简业务办理流程，实现高压、低压业扩环节简化率达到42%和56%，报装资料简化30%以上,千方百计保障重大项目早投产、早用电。

来源：国家电网报2016-12-15

我们公司在省内率先开通支付宝、微信、手机app交纳电费业务，率先在营业厅设置免费无线自助pos机，率先建成互联网+供电服务平台。...该公司主动对接省市级大项目，引导客户及早开展影响报装接电业务办理速度的有关工作，加强过程控制和领导督办；开展服务大项目、助力大发展、实现零距离行动，实地走访、对接哈尔滨市所辖11个园区以及年产值5亿元以上的

来源：国家电网报2016-12-14

我们公司在省内率先开通支付宝、微信、手机app交纳电费业务，率先在营业厅设置免费无线自助pos机，率先建成互联网+供电服务平台。...该公司主动对接省市级大项目，引导客户及早开展影响报装接电业务办理速度的有关工作，加强过程控制和领导督办；开展服务大项目、助力大发展、实现零距离行动，实地走访、对接哈尔滨市所辖11个园区以及年产值5亿元以上的

来源：亮报2016-12-07

嘉兴供电公司营销部相关负责人告诉记者，为适应当前互联网+发展趋势，嘉兴供电公司在国网浙江省电力公司的统一部署下，积极构建线上全天候受理、线下一站式办电营销服务模式，客户可通过在线电子渠道24小时自助完成用电业务申请

来源：国网铜川供电公司2016-11-17

通过互联网+供电服务，加大网上营业厅、掌上电力app办理用电业务，及电e宝的安装应用，丰富便民缴费方式，形成了以银行代收、营业厅柜台、pos终端自助收费等多种缴费渠道，打造出了十分钟便民缴费圈。...强化人人都是电保姆和人人都是销售员意识，打造国网优质服务特区品牌，制定《我是电保姆实施方案》，以四个服务为宗旨，率先发布《工业园区供电服务快速响应机制建设工作方案》，建成优质服务创新工作室、电能替代展厅、阳光报装展厅三个平台

来源：常州日报2016-08-22

持续优化业扩报装流程，推广使用app线上服务，扩大供电方案免审批范围，加快改造市区、新区营业厅，建设智能营业厅和24小时自助营业厅，大力推广电e宝和掌上电力app，实现营销业务线上全天候受理、线下一站式办理

来源：亮报2016-07-14

国家电网公司已累计完成充换电设施报装接电2.61万户，建成充换电站1857座、充电桩3.22万个，在京港澳等8条高速公路投运快充站363座。...安徽建好充换电设施建设最后一公里陈巍巍刷卡、提枪、充电7月11日，雨后放晴，安徽省合肥市政务中心新能源汽车专用停车场里，市民王先生正在为自家的电动汽车进行自助式充电。

来源：南方电网公司2016-06-08

柳东供电服务中心还设立了营业厅，并配置自助缴费终端，企业和居民客户如果有用电服务需求，不出园区，即可办理用电咨询、缴费、业扩报装等各项电力业务。...为更有效服务柳东新区建设，6月1日，柳州供电局柳东供电服务中心正式开展服务，这一位于柳东新区b区厂房的服务中心，也是广西首个产业园区供电服务中心，将为柳东新区提供业扩报装、缴费、配网规划建设、运行维护、

来源：新华网2016-04-03

持续强化服务窗口管理，推行营业窗口一站式服务，简化业扩报装手续，优化业务审批流程，拓展缴费方式，在已有的供电坐收、走收、移动代收、邮政代收、自助缴费、电信部门翼支付缴费方式的基础上，又开通了支付宝、掌上电力等新型缴费方式

来源：嘉兴日报2016-03-31

与此同时，市民通过使用掌上电力app即可轻松完成电费电量查询、自助缴费充值等功能。...现在，市民只需在手机上打开掌上电力app，进入居民报装板块，填写户名、地址、联系方式等基本信息，然后上传相关资料。

来源：亮报2016-03-23

多年来，国家电网公司坚持你用电，我用心服务理念，以市场和客户为导向，严格执行一口对外、首问负责、一次告知、限时办结制度，全面做好业扩报装、供电质量、营业厅服务、故障抢修等工作，加强服务协同，创新服务模式...尤其是2015年，国家电网公司新增交费点和自助终端20.58万个；主动服务三农，解决664万农村用户低电压问题；完成33个县公司上划，代管西藏24个县供电企业；扎实开展光伏和定点扶贫工作，为贫困地区小康社会建设做出新的贡献

来源：解放日报2016-02-24

此外，在全市13个a类营业厅试点首推自助业务办理一体机，实现全市79个营业厅无线局域网全覆盖。...，推行业扩报装申请一证受理一窗式服务，客户平均接电时间减少10%。

来源：国家电网杂志2016-02-17

细化客户需求，打造购电缴费一体化服务平台，当年新增20个自助缴费终端网点。...至今，全市一共建成了孟港后、海泰等5个充换电站，几百个充电桩，还为100多个私人电动汽车用户完成了充电桩报装和安装服务。

来源：亮报2016-01-14

不仅是北京、浙江，2015年，国家电网公司在辖区内积极推进互联网+供电服务新模式，掌上电力、95598网站、支付宝等互联网服务渠道，已经覆盖了5360万客户，新增交费点7.41万个，投运4.1万台自助终端...2016年，国家电网公司将整合现有服务渠道，积极拓展互联网+线上服务，利用95598网站、app、移动作业终端等互动平台，实现业扩报装、客户交费线上线下无

来源：亮报2016-01-14

不仅是北京、浙江，2015年，国家电网公司在辖区内积极推进互联网+供电服务新模式，掌上电力、95598网站、支付宝等互联网服务渠道，已经覆盖了5360万客户，新增交费点7.41万个，投运4.1万台自助终端...2016年，国家电网公司将整合现有服务渠道，积极拓展互联网+线上服务，利用95598网站、app、移动作业终端等互动平台，实现业扩报装、客户交费线上线下无缝衔接，提升智能互动服务水平。利用互联网

来源：国网内蒙古东部电力有限公司2016-01-13

该公司持续推进居民小区供配电设施建设、规范用电管理，积极引导居民使用电器设备，并通过优化业扩报装流程，缩短报装周期，简化报装手续提高办电效率，加快故障抢修速度，缩短客户平均停电时间，让群众安全用电、放心用电

来源：国家电网报2016-01-12

为落实国家电网公司关于推广95598网站、手机客户端、自助终端的电子化交费渠道，提高服务的便捷性的工作要求，国家电网公司积极响应互联网+行动，应用信息通信技术和互联网平台开发了手机客户端应用(以下简称掌上电力...国网北京电力的app运营团队正在升级两大服务：一是业扩报装业务预受理，让线上与线下服务无缝对接;二是为用电大客户开通故障报修、用电查询等专项互动服务功能，填补特色服务盲区，让服务无处不在。