来源：沂源供电公司2011-04-19

4月9日凌晨1点30分，沂源县供电公司客户服务班依旧灯火通明，客户代表们更是紧张有序地忙碌着，一个个电话拨往公司各个部室及各供电所，通知95598系统切割拨测任务顺利完成。...95598系统切割拨测任务的顺利完成，为沂源县供电公司全面适应集团公司“三集五大”等重点发展任务，理顺并完善内部管理、工作流程、进一步提升公司优质服务水平奠定了良好的实践基础。

来源：新华网浙江频道2011-03-26

2010年，全面实施了“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，梳理抢修服务、电力社区服务、95598服务等服务内涵，在浙江省内形成统一的服务品牌体系。

来源：遵义供电局2011-03-17

并严格兑现抢修服务时限，提高应急抢修响应速度，尽量减少故障停电带来的电量损失。建立95598服务调度分级响应机制、与抢修值班工作组形成梯队服务，确保出现多处用电故障时，抢修人员能够及时到位。

来源：河南省永城市供电公司2010-10-19

将营销mis、办公自动化、生产mis、物资管理、95598服务系统、人力资源系统统一整合到一个平台运行，实现了信息资源共享，提高了工作效率。...同时减轻了职工的工作量，拓展了服务区域和服务内容，建立了全方位、高效率、规范化的服务管理体系，加快了服务节奏、简化了工作流程，极大的方便广大电力客户。

来源：安徽临泉供电公司2010-09-16

二是积极与当地网站联系，开设停电信息公告专栏，有95598服务调度中心，每天统一汇总发布计划检修、事故抢修停电信息，方便客户及时查询了解供电情况。...近年来，临泉供电公司不断创新服务形式和载体，把方便客户缴费与信息查询等作为提升服务质量的重要工作来抓。

来源：互联网2009-12-07

　　通讯员朱忠东报道12月3日，20多位“电力小广播”走进福建漳州电业局95598呼叫中心，了解95598服务的美丽嬗变过程，并与座席员零距离沟通、交流。 　　

来源：互联网2009-11-11

并成立了95598服务调度指挥考核领导小组办公室，挂靠市场营销部,协调解决95598服务调度指挥考核工作中的困难，对95598服务调度指挥中心日常工作进行监督、检查、指导、考核。

来源：互联网2009-10-09

该公司95598客服代表彭文娟告诉笔者，为了提高95598客户服务中心坐席人员综合素质和服务水平，每日一课、每周一次优质服务例会、每月一次工作评价分析会、每季一次服务星级评比，是该公司95598服务热线坐席人员的必选

来源：福建省电力公司2009-06-29

建设区域呼叫中心，一是有利于整合95598服务资源，解决目前资源分散，无法集中统一调配等问题，进一步提高服务能力。二是有利于提高系统可靠性。三是有利于专业化管理，提高95598服务水平。

来源：中国电力新闻网2009-01-06

95598服务客户服务专线通讯畅通，确保快速处理城乡居民电力故障报修。据95598负责人介绍，过节期间，共受理一家一户表计故障38次。咨询电话357次，未发生客户投诉。

来源：中国电力新闻网2008-10-20

为了保证在北京奥运会期间供电服务更周到，各基层单位还适当增加了座席服务人员，从6月25日起，95598服务热线除对电费充值保持语音服务引导外，将其他语音服务全部转为人工受理，使95598服务更加人性化，

来源：中国电力新闻网2008-10-09

节日期间，该局实行24小时值班制度，各级领导干部到岗带班，严密监控电网运行情况，加强应急值班力量，完善95598服务应急预案，确保稳定运行和快速响应。...10月1日，嘉兴电力局负责人来到该局调度大厅、95598客户服务中心等地，看望慰问了国庆期间坚守岗位的一线员工，并对国庆期间的供用电负荷情况、保供电措施的落实情况进行检查，确保节日期间供电无虞。

来源：中国电力新闻网2008-09-24

标识和奥运组合标识的推广应用，塑造服务形象，打造服务品牌；在推进“满意工程”过程中，江西公司着力提高95598服务质量、完善95598服务功能，进一步完善供电公司内部工作制度，让95598成为连接客户的

来源：青海省电力公司2008-09-09

首先，继续加强“95598”服务热线管理，严格做好客户服务，对于客户投诉及时、妥善解决，所有“95598”服务始终保持全人工服务状态，届时，座席人员将以耐心、细致、准确、规范的服务，做到让客户满意。

来源：中国电力新闻网2008-09-08

近年来，贵池公司坚持把“诚信服务”作为企业营销管理的主抓手，注重从完善95598服务功能建设，开展服务窗口“五项修练”、技能大比武、劳动竞赛等工作，不断提高员工综合素质教育，引导员工强化服务意识，摆正自己的位置

来源：青海省电力公司2008-09-02

另外，从6月25日起，各供电公司都不同程度地充实了“95598”服务热线座席人员，除对电费充值保持语音服务引导外，还将其他语音服务全部转为人工受理，使“95598”服务更人性化，保证了奥运会期间供电服务更加周到

来源：甘肃省电力公司2008-08-29

95598服务热线是电力企业服务社会的桥梁，也是社会了解电力企业最直接的渠道。...　　8月25日，喷涂有甘肃电力95598服务热线坐席形象的兰州127路公交车正式上路运行，这是甘肃省电力公司积极响应国网公司“金牌服务迎奥运”，开展“服务升级”活动的一项重要举措。 　　

来源：中国电力新闻网2008-08-13

近年来95598服务功能得到进一步提升，坐席代表在服务调度中的主导作用与核心职能进一步加强。 　　——拓宽服务渠道，追求“客户便捷”。...甘肃公司把提升服务水平放在了战略地位，不断深化优质服务内涵，创新服务理念，加强供电服务工作制度化、规范化建设，全力打造“国家电网”服务品牌。 　　“以客户需求为目标，升级服务形象。

来源：甘肃省电力公司2008-07-24

着力加强监管，建立营销稽查月度通报、服务个案专项通报机制；监督监听95598服务热线，建立95598服务质量监督评价机制，提高监督透明度，找准督办工作的着力点。

来源：中国电力新闻网2008-06-30

建成对全省地级市所有95598服务大厅和主要营业网点的视频监控系统，实现对服务状况的实时在线监控，极大地提高了服务管理水平。...成功实施了全省突发供电事故状态下的省地间、地县间、县县间的95598话务分流，有利地保障95598的话务畅通和高效运转。