来源：www.chinapower.com.cn2008-12-25

用一颗真心为客户提供全方位、美好的服务，将“客户满意”，作为检验工作的惟一标准。 让“只闻其声，不见其人”的服务窗口使它成为一个“看不见的服务窗口”。　　

来源：北极星电力新闻网2008-12-23

://news.bjx.com.cn/html/20081216/161321.shtml）开始，北极星一直在关注着惠普广告的投放效果，我们做受众追踪、做软文宣传、做市场推广、做跟踪报道为的是让我们的客户满意

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-28

为此，蔡祖安把前后两块电表拿来，亲自在客户面前进行走字试验和误差测定，并详细解释相关检定规程，但仍不能令客户满意。在此情况下，他又与客户一道到地方技术监督局进行同类试验。

来源：国际电力网2008-11-18

08年，该局结合%26ldquo;金牌服务迎奥运客户满意365%26rdquo;活动，避开了农民的农忙季节，组织职工，局领导亲自带队，利用农民赶集的日子，散发大量的关于安全用电、优质服务、营销知识传单，

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-06

一个故障，就是一道命令 　　“供电抢修救急如救火，只有用最快的速度在最短的时间内排除故障,才能让客户满意。” 朴实的话语诠释了周梅对责任的理解，对岗位的忠诚。 　　

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-06

“其实，当时最开心的是我，不仅‘以柔克刚’这招有效，看着客户满意地离开大厅，那种成就感，别提有多开心。”

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-05

在开展“优质服务年”和“真情彩虹”活动中，他带领全所20余名农电工，始终以“始于客户需求，终于客户满意”为己任，追求完美，真诚服务，努力实现“只要您一个电话，其余的工作由我们来做”的最终目标。

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-03

当有人问他所辖台区这么远是怎样保证电费按时收回时，他平静地说：“我只是抱着以诚待人的态度，让客户满意地用电，无论大事小事，只要帮得上忙，我都认真去做好。”

来源：陕西省电力公司2008-11-03

能够围绕全省建设西部强省的战略目标，始终坚持人民电业为人民的根本宗旨；坚持“开拓市场，建强电网，引导电源，保证内需，加大外送”的发展思路；坚持“陕西电力、以人为本、科学发展、和谐服务”的经营理念，坚持“一保客户满意

来源：中国电力新闻网2008-10-27

争做客户贴心人的坚定信念使何宗海一直保持着“只要客户满意，个人再累也值，再苦也甜”的良好心态。像这样的事情对他来说是家常便饭，每一次，他总是毫无怨言。

来源：电网新闻网2008-10-21

通过一次次感动人心的“心灵内化”培训，窗口职工对服务的认识，有了一个飞跃，彻底放下了长期难以放下的架子，主动把“客户感知”“客户满意”等观念溶入到自己平时的工作中，学会了站在客户的角度思考问题。

来源：电网新闻网2008-10-15

但有一点是共同的，“没有最好，只有更好，客户满意是我们的服务宗旨……”这是她们努力工作的目标。

来源：陕西省电力公司2008-10-14

公司围绕陕西建设西部强省、公司建设“一强三优”现代公司的战略目标，坚持“陕西电力、以人为本、科学发展、和谐服务”经营理念，坚持“开拓市场、建强电网、服务电源、保证内需、加大外送”的发展思路，坚持“一保客户满意

来源：陈蔚华 江西省上饶县供电有限责任公司2008-10-10

当有人问他是怎样保证电费按时收回时，他平静地说：“我是用真情来打动客户的，抱着以诚待人的态度，让客户满意地用电，无论大事小事，只要帮得上忙，我都认真去做好，力争做到“我服务，你满意。”

来源：陕西省电力公司2008-10-10

公司围绕陕西建设西部强省、公司建设“一强三优”现代公司的战略目标，坚持“陕西电力、以人为本、科学发展、和谐服务”经营理念，坚持“开拓市场、建强电网、服务电源、保证内需、加大外送”的发展思路，坚持“一保客户满意

来源：中国电力新闻网2008-10-09

深入开展“金牌服务迎奥运”系列活动，积极解决群众反映的热点难点问题，全网客户投诉次数同比大幅下降７９％，客户满意率达到９９．７％。

来源：中电联2008-10-09

深入开展“金牌服务迎奥运”系列活动，积极解决群众反映的热点难点问题，全网客户投诉次数同比大幅下降79，客户满意率达到99.7。公司连续第三年在服务行业居民满意度调查中荣获总体评价第一。　　

来源：南方电网2008-10-08

深入开展“金牌服务迎奥运”系列活动，积极解决群众反映的热点难点问题，全网客户投诉次数同比大幅下降79%，客户满意率达到99.7%。公司连续第三年在服务行业居民满意度调查中荣获总体评价第一。 　　

来源：中国电力新闻网2008-09-28

统一电价、统一票据、统一核算、统一考核）的电力营销模式，但是我们还必须在方便客户交费、业扩报装流程等环节上狠下功夫，不断引用高新技术，让客户以在家中完成网上交费、网上报装等业务，以“始于客户需求、终于客户满意

来源：中国电力新闻网2008-09-26

三、回访客户、根据反馈意见进行整改落实，直到客户满意为止，可称为“解除警报”。作为供电企业，我们不仅要保证城乡居民生活用电，跟踪分析用电动态，实现有序用电管理的可控、在控。...同时，更要对客户进行回访，直到客户满意为止，真正做到“您的满意是我最大的欣慰。” 同时，我们更要认识到，在电力行业“防空警报”的三个阶段是循环的，因为优质服务的脚步永远不会停止。