来源：江西省电力公司2008-02-27

“客户满意就是我们的追求” 　　“客户满意就是我们的追求。”这是华电公司的宗旨，他们是这样说更是这样做的。 　　...“来不急了，不能让客户久等”，公司领导下了命令，“就是抬，也要把电杆抬上去。”

来源：中国电力新闻网2008-02-26

强化全员服务理念，以客户满意为标准，建立内部服务链，优化服务流程，健全优质服务常态机制。...推行客户申请用电一次告全制、客户工程中间检查主动制、发现问题及时告知制、不良设计、材料供应和施工企业向客户提醒制。

来源：中国电力新闻网2008-02-25

公司这种快速反应的工作作风，“始于客户需求，终于客户满意”的工作态度，为群众解决了“难点”问题，受到广大用户的一致好评。...分管副总亲临“营业窗口”大厅指挥，调集收费所需设备，一切工作都在有条不紊的进行中，由于措施有力，方案可行，客户们一个个迅速缴费离去，新营运的“窗口”有力地保证了营业收费的正常运行。

来源：中国电力新闻网2008-01-31

榆林供电公司将再接再励，加快电网建设，提高供电质量，努力做到“一保客户满意，二保政府放心”，为广大客户及榆林地方经济发展做出更大的贡献。...面对这种情况，榆林供电公司想客户之所想，急客户之所急，在做好向客户通知解释的同时，积极向客户沟通，争取客户的理解和支持，并及时发出致客户的一封信，要求客户提前做好准备，合理安排生产，做好长期限电的准备，

来源：福建省电力公司2008-01-30

他说，受灾地区要在克服自身困难条件下，举福建公司全省之力，充分发挥主观能动性，合理安排，努力实现国网公司“政府放心、客户满意”的承诺。 　　李卫东总经理就这次抗冰抢险工作提出三点要求。

来源：中国电力新闻网2008-01-22

本网讯通讯员陈书忠报道“客服中心以真诚的微笑、快捷的服务为客户营造了一个温馨的窗口，客服人员用辛勤的汗水努力实践着让‘客户满意，政府放心’的誓言，创建了一个优质服务型的‘工人先锋号’。”...在该局的客户服务中心，每天上午7时50分，客服中心的每位职工都要对准工作手册上的服务宗旨自查标准：有没有面带笑容看着客户的眼睛问好、有没有违反服务用语规定、有没有怀着感激之情说“谢谢”、有没有站在客户的立场上进行服务

来源：陕西省电力公司2008-01-22

“一保客户满意，二保政府放心”的优质服务形象深入人心，获得政府、客户普遍认可。 　　新农村电气化建设成效显著。...完成了101个省市级重点项目供电任务，客户业扩报装效率提高约46％，故障报修平均响应时间缩短约30％，“十项承诺”兑现率达到100；公司在全省知名企业“3.15”消费者满意度调查活动中荣获第一名；所属10

来源：甘肃省电力公司2008-01-17

实施市场开拓工程，售电方式由“供电”向“营销”转变，优质服务由“满足客户需求”向“让政府和客户满意”转变。

来源：福建省电力有限公司2008-01-14

亮点四：提升优质服务水平，率先启动“和谐电力、服务社会――真诚365”活动，大力实施客户满意管理等“三大工程”，用电报装“透明化”、电费缴交“便捷化”等“六项服务”，开展社区“一栏三网”、科学用电、千万温馨短信行等

来源：陕西省电力公司2008-01-09

为了方便客户缴费，西安局主动研究、积极探索，扩大缴费渠道，增设缴费网点，在原有462处缴费网点的基础上，现已扩大至904处，实现了缴费网点翻一翻目标，得到广大客户一致好评，逐步实现“一保客户满意、二保政府放心

来源：中国电力新闻网2008-01-07

李宁生在讲话时强调把“客户满意、政府满意、社会满意”作为一切工作的出发点和落脚点，全面推动优质工作迈上新台阶。...该系统的启用，逐步让客户理解“先买卡、后用电”消费观念，树立“电力是商品”的消费意识，使江西省多了一种供电服务形式，使广大客户多了一种用电选择，有利于更好地为广大供电客户服好务。

来源：河北省电力公司2008-01-04

围绕着这条主线，在实际工作中，第一，要把“保障电力安全可靠供应、使客户满意”作为一切工作的出发点和落脚点，保证满足客户的用电需求，保证安全可靠供电，提高优质服务水平，切实履行公司的社会责任。

来源：中国电力新闻网2007-12-28

他首先向西安局与利安社区电超市成功“牵手”表示祝贺，并指出：陕西省电力公司确立了“以人为本，科学发展，和谐服务”的理念，坚持“四个服务”的宗旨，积极服务经济社会发展，努力实现“一保客户满意，二保政府放心...协议的签订标志着西安供电局和利安社区电超市正式成为合作伙伴，将携手为广大电力客户提供方便快捷的服务。 　　陕西省电力公司总会计师苏庆社在签字仪式上作重要讲话。

来源：五凌电力2007-12-28

同时在接待与后勤服务工作中将原来“让客户满意”的理念改进为“让客户感动”，进一步提升服务质量。

来源：中国电力新闻网2007-12-27

构建和谐的电力企业就是以科学的发展观为指导，营造和谐顺畅的内外部发展环境，最终达到员工满意、客户满意、政府满意，实现企业内部稳定和健康发展。...全面履行社会责任是构建和谐企业的目的 对于供电企业，"电是商品"，电网企业的性质决定我们既要保证客户用上优质电、放心电，还要在供电优质服务上下功夫，做到"服务党和国家工作大局、服务电力客户

来源：中国电力新闻网2007-12-26

列入名单的客户将可享受在用电安全、电力保障、节能降耗、信息沟通等方面提供的深度服务。 　　始于客户需求，终于客户满意。...近年来，他们不断完善客户代表制、客户经理制和首问负责制，制定了大客户差异化服务实施方案，力求将差异化服务内容固化在供电营业业务操作和服务全流程之中，使之成为常态性的服务措施。 　　

来源：中国电力新闻网2007-12-25

同时，他们还根据工作实践，提出了独具特色的“服务三要素”：保证供电、价格合理、办事便捷，要求“以消除客户投诉为前提，以兑现服务承诺为基础，以客户满意为标准，与时俱进地做好优质服务”。 　　

来源：威海新闻网2007-12-25

如今，“始于客户需求，终于客户满意”，已成为乳山电业人优化服务的一个基本要求。 　　“超前服务”凸显大局意识 　　经济发展，电力先行，在乳山不是一句空话。...同时，本着为客户负责的态度和节约安全的原则，乳山市电业总公司千方百计降低供电成本，对改造线路的客户，能利用原有材料的尽量利用，对业扩工程所用材料，不强制指定设备厂家，只要客户自有原材料、产品“三证”齐全

来源：中国电力新闻网2007-12-24

坚持“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，将客户满意作为我们服务的出发点和立足点，把“95598”建设成为客户信赖的服务热线，“零距离”服务客户，不断创新服务内容、完善服务手段、提高服务质量，实现“优质服务细小化

来源：福建省电力公司2007-12-19

“客户满意、政府放心”。 　　...2006年在福建公司组织第三方客户满意度测评中，三明电业局业扩报装专项服务满意度指数为91.43，同比2005年业扩报装满意度指数上升10分。