来源：百方网2012-02-14

易事特公司负责人介绍说：公司已建立了业内最完善营销服务体系，不仅在国内市场设立了156个销售网点，7大服务中心，还实行了7*24小时，永不间断的服务承诺，有效地保证了辽宁省政府各部门工作中遇到突发事情后

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-02-14

今年以来，爱民供电局在供电服务工作中，推出三心服务，创新工作思路，转变工作方法，按照真心、贴心、细心的原则，严格履行服务承诺，进一步提升了供电服务质量。

来源：内蒙古克什克腾旗农电局2012-02-02

加强用电安全管理、提高服务质量，我们严格执行供电服务承诺标准和要求时限，老百姓都用上了安全电、明白电、放心电。...每到这个时候，我们和往年一样，静静的守候在电话旁，望着报修服务电话，生怕电话铃响起，说：我家没电了。工作多么辛苦，做好用电服务是我们的责任;无论你平时工作多么敬业、多么出色。

来源：内蒙古根河供电局2012-02-08

自春节以来，根河供电局全体员工以高度的责任感坚守岗位，密切守护电力供应，用实际行动为客户兑现你用电、我用心全优的供电服务承诺，在圆满完成春节保电任务的同时又全力以赴地保障元宵节电力有序供应，实现了双节线路零跳闸和优质服务零投诉目标

来源：贵州省贵阳供电局2012-02-05

此次发布的三项承诺，结束了各省区此前承诺不一、标准各异的供电服务现状。其要求也较各省区服务承诺要求更严、社会责任更重。...比起公司这次出台的供电服务承诺10条款，贵阳供电局原来的8条款显得粗略了一些。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-02-02

自国家电网公司新三个十条颁布以来，林西局积极组织员工认真学习贯彻新三个十条，通过召开专题会议、张帖宣传画、发放宣传单等措施，及时宣传贯彻服务承诺，确保每名员工都能理解、掌握新三个十条的具体内容，切实将新三个十条转化为新的工作标准和服务措施

来源：贵州省贵阳供电局2012-01-29

在建设初期，就提出以客户为中心的要求，努力为广大市民打造一个舒心的服务窗口。大厅设置了排队叫号系统和客户休息区，客户在等待时，可以观看各项服务措施及服务承诺、业扩办理流程、节能常识等宣传内容。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-01-29

电力客户服务热线24小时畅通，及时处理客户的咨询、查询、投诉、报修等业务，对节日期间发生的局部性突发停电情况，均能按照供电服务承诺和紧急处置方案，及时进行处理恢复供电。

来源：贵州省铜仁供电局2012-01-19

按照南方电网公司三项服务承诺要求，密切跟踪市场变化，做好负荷预测，准确把握电煤供应和来水情况，合理安排水电机组检修计划，留足备用，及时消除设备缺陷，确保医院、主要旅游景点、公共场所等重要单位的正常用电，...二是切实做好电力供应服务。

来源：河南省济源供电公司2012-01-18

、与业主沟通、与项目承建单位沟通，第一时间掌握项目建设、企业扩改用电动态;落实三个送好，送好用电政策、送好服务承诺、送好技术指导。...把提高供电可靠性作为服务的基础环节，科学电力调度，优化59项停电检修计划，并积极开展零点作业、状态检修。推出网上缴费、划片定责、挂牌服务等一系列举措，让客户感受到电力的温馨和服务的优质。

来源：河南省济源供电公司2012-01-18

在服务窗口建设方面，对48个生产服务型班组实行四公开、三到位：即公开服务内容、服务承诺、服务流程、服务标准，做到过程监督到位、群众评议到位、绩效考核到位；在服务方式方面，推出包括业扩报装、电费回收、业务咨询等

来源：贵州省贵阳供电局2012-01-18

为民服务，创先争优，在规定动作到位的基础上，贵阳供电局用心践行三项服务承诺，不断提升优质服务水平，切实提高第三方客户满意度。...并分两路 及时抢修践承诺1月11日晚上8时17分，惠水县城圆台路菜市场一台100千伏安变压器因超负荷散热片烧穿漏油，台区辖区内130多用户顿时陷入一篇漆黑。

来源：贵州电网公司铜仁供电局2012-01-16

尤其在电力供应服务方面，着力规范服务行为，主动上门服务，对辖区内各重点单位、用电大户、尤其是高危客户进行安全隐患排查，不让影响电力设备安全运行的隐患过节;全面做好优质服务工作，严格按照南方电网公司三项服务承诺要求

来源：铜仁供电局2012-01-15

工业园区项目跟踪服务工作一是要认真组织对南网新服务承诺的学习和宣贯，并根据承诺内容制定提升服务水平的具体措施，保障承诺的执行和落实。

来源：铜仁供电局2012-01-11

四结合为：为民服务创先争优活动要与新的南网服务承诺相结合、与已经和将要实施的重点项目以及工业园区服务相结合、与电监委开展的居民供电质量专项活动相结合、与2012年的供电新形势相结合。

来源：兴安局阿尔山供电局2012-01-11

三、履行服务承诺，活动开展重实效创先争优、为民服务需要每个党员干部积极参与并有实实在在的行动。我们积极组织党员践行承诺，奉献爱心。组织党组织和党员向群众作出公开承诺。

来源：国家电网公司2012-01-11

此外，国家电网公司调度系统积极落实调度交易十项措施，组织开展了提升调度服务能力践行调度交易服务承诺和调度服务三亮三赛三个主题活动，加强调度窗口建设。

来源：兴安电业局2012-01-11

做好95598的应急预案，确保节日期间95598电话畅通，抢修服务快速、高效。四是加强值班人员的服务规范，切实保证节日期间供电服务质量和服务效率。遵守新三个十条，严格兑现国网公司新供电服务承诺。

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-01-10

值班人员服务规范，供电抢修人员到达现场的时间，严格兑现国网公司新供电服务承诺，切实保证供电服务质量和服务效率。完善供电应急服务机制，储备好服务所需的备品备件，做到抢修服务快速、高效。

来源：国家电网报2012-01-10

我们要认真贯彻2012年公司党组1号文件精神，努力实践诚信、责任、创新、奉献的核心价值观，坚持你用电，我用心，从每一个岗位、每一项工作做起，认真落实三个十条，兑现服务承诺，全面深化创先争优活动，为经济社会发展提供更加安全可靠的电力保障