来源：甘肃省电力公司2008-03-27

各供电公司营业窗口建设进一步规范，窗口标志逐步统一，便民措施进一步完善，服务质量获得社会各界的广泛认可。 　　三是营业抄核收进一步规范。

来源：中国电力新闻网2008-03-27

60余户特困户、孤独老人、残疾人等进行了帮扶；开展了每季一次的营业员星级评比，组织窗口人员学习“哑语”等，进一步提高了服务用电客户的本领。...新建和改造了22个标准化供电营业窗口，实施“一口对外”的前沿服务；推行“四制一办法”优质服务常态管理机制，为客户提供售前、售中、售后的全方位服务；组织员工每人每月捐助1元钱，建立了助困爱心基金，目前已为

来源：中国电力新闻网2008-03-26

更加强化计量管理和营销分析预测工作，增强服务意识，提升服务质量，对居民社区和交通要道增设“温馨电力宣传栏”，及时将停电信息、用电常识、电价电费政策、安全用电及电力的法律法规等告之千家万户，延伸电力服务的触角，完善营业窗口优质服务

来源：安徽省电力公司2008-03-25

该系统是省公司统一推广的电力客户服务信息综合发布系统，是通过手机短信免费为客户提供电费提醒、缴费确认等信息，并最终实现停电通知、短信查询、报修、投诉等功能，它是供电企业为客户提供的除营业窗口服务、95598

来源：中国电力新闻网2008-03-24

”称号,漳浦供电公司城关供电所抢修班等6个班组被授予“四星级示范窗口”称号,龙海石码供电所营业厅等2个班组被授予“三星级示范窗口”称号。...与此同时，漳州供电系统在营业窗口中深入推行“准军事化”管理的做法,还在全省供电系统中得到推广;以“星级示范窗口”评选推进文明创建工作的经验，得到各级领导和漳州市文明委的高度赞扬。

来源：中国电力新闻网2008-03-18

为建设和造就一支规章制度标准化、人员行为规范化、工作流程程序化、物品摆放定置化、环境整洁化、监督考核制度化的高效负责的员工队伍，该公司对公司变电运行及营业窗口人员进行“准军事化”培训，有效的提升了员工的素质

来源：宁夏电力公司2008-03-17

该公司将建立长期激励机制，继续在提高队伍素质、在加强职业道德建设、在供电营业窗口服务的规范化、在创新服务方式、在创建服务品牌、在推广经验、宣传典型上下功夫。...目前，公司系统有供电营业人员5000多名，加强队伍建设，提高员工素质，是加强供电优质服务工作的根本保证。

来源：中国电力新闻网2008-03-14

目前该公司现有农村供电营业窗口76个，71个供电营业窗口被新疆电力命名为农村供电营业规范化服务窗口，其中有3个被国家电网公司命名为农村供电营业规范化服务示范窗口。

来源：东北电监局2008-03-12

会议研究部署了对供电企业营业窗口公示电力监管相关内容情况的检查工作，讨论了施行一般供电服务类投诉简易程序的具体方法，安排了“12398”未覆盖地区情况调查统计工作，研究确定了2008年“12398”与“

来源：中国电力新闻网2008-03-07

为了进一步拓宽电费交费渠道，方便电力客户缴纳电费、用电，三明电业局在原有营业窗口、银行等多种方式缴费的基础上，又于3月初推出“电费充值卡”缴费新业务，让全市广大电力客户享受到更加便利的缴费服务。

来源：中国电力新闻网2008-02-25

》，营销部全员出动，积极支援配合“窗口”营业工作，在较短时间内让“新窗口”顺利渡过了首批交费高峰期。...分管副总亲临“营业窗口”大厅指挥，调集收费所需设备，一切工作都在有条不紊的进行中，由于措施有力，方案可行，客户们一个个迅速缴费离去，新营运的“窗口”有力地保证了营业收费的正常运行。

来源：天津市电力公司2008-02-14

本次检查的窗口有客户服务中心、城南供电公司和平营业厅、城南供电公司河西营业厅、城西供电公司客服分中心营业厅、城东供电公司河北营业厅。 　　

来源：中国电力新闻网2008-01-24

漳浦供电公司在取得该县驻军的帮助支持下，对公司变电运行及营业窗口人员进行“准军事化”培训，培训内容以"军事训练步伐整齐，动作规范，纪律严明"为核心。

来源：中国电力新闻网2008-01-21

三道防线” 赣西构筑电网安全铜墙铁壁 本网讯通讯员罗红新报道1月17日上午，赣西供电公司党政主要领导率安监部、计划发展部及春节保电督察组成员一行15人抵新余分公司，到珠珊变电站、胜利营业窗口及其它安全生产现场进行安全生产督察

来源：中国电力新闻网2008-01-21

创新服务方式促进供用和谐 近年来，同安电力公司深入开展了“新农村、新电力、新服务”建设活动，着力规范营业窗口服务，完善24小时电力保障快速服务体系，提高优质服务水平，促进供用关系的和谐。

来源：重庆电力公司2008-01-18

同时，在杨家坪营业厅、二郎营业厅、三木营业厅等5个主要营业窗口摆放《国家电网报》、《中国电力报》、《重庆电力报》和《国家电网》、《中国电业》、《重庆电业》杂志等行业报刊，供客户阅读。 　　

来源：中国电力新闻网2008-01-16

是该公司各项事业在又好又快的科学发展轨道上扎实推进的一年，公司经营管理取得显著成效，截至2007年12月31日，公司主网连续安全运行1024天；优质服务水平显著提高，在省委常委、常务副省长凌成兴等领导视察公司营业窗口时

来源：中国电力新闻网2008-01-16

对95个营业窗口进行了明察暗访，明察暗访率达92％，受到了社会各界的好评，被山西省人民政府授予“政风行风评议先进单位”。...配合政府开展查处取缔无证无照经营行为，排查用电客户43660户，对448户无营业执照用电客户，配合工商管理部门按规定依法实施停电。

来源：中国电力新闻网2008-01-15

通过近几年来行业对优质服务工作的狠抓狠管，电力行业优质服务水平确确实实上了一个大台阶，各营业窗口人员五项修炼等着力提高人员的服务技能，优质服务的“问查”又实实在在的对优质服务水平进行了“回头看”与考核。

来源：中国电力新闻网2008-01-07

该局各营业窗口里，窗明几净，设备摆放有序，营业人员以饱满的热情为广大客户提供高效优质服务。 2007年12月31日，笔者一进入涵江中心营业厅，就被这里紧张而忙碌的气氛所感染。