来源：中国电力新闻网2008-07-09

泰安供电公司加快营销窗口服务功能创新，重新设计营业厅服务功能区，开发电费充值卡交费系统，建立流动营业厅，在山东电力集团公司进行全面推广。...各参赛班组共进行各类创新１０９２８项，其中停电更换２２０千伏线路端部零值瓷瓶工艺、流动营业厅、电费充值卡、等电位带电更换１０千伏线路

来源：中国电力新闻网2008-06-18

客户在电费pos机上，输入电费客户号，即可查询客户电费信息，客户根据自身情况，选择是否“交费”，选择“交费后，电费pos机显示应收电费金额，客房可以使用任何一张带有银联标志的银行卡，根据电费pos机提示

来源：北京市电力公司2008-06-05

减轻月末电费回收负担；加大“一户一表”改造资金投入，从根本上解决合表欠费问题；统一组织开发实时网络售电系统，用现代化手段规避欠费风险；与北京市信息化工作办公室合作，推出“数字北京缴费通”便民售电服务，增加交费方式...至此，北京公司彻底卸下了累积多年的陈欠电费“包袱”。 　　就在两个月前，北京公司公布了2007年电费回收率实现百分之百的好消息，加上此次陈欠电费实现结零，可谓双喜临门。

来源：中国电力新闻网2008-05-30

与现行交电费方式相比，手机交电费的特点是交费方便、资金安全，客户足不出户就可了解自己电力消费情况和支付情况，交费成功的回信，账目清晰，一目了然；系统还具有运行费用少、经营成本低等经济优势，有利于提高电费回收率

来源：安徽省电力公司2008-05-19

开展“阳光电费”活动，拓展交费渠道；五是加强服务技术平台建设，提高《业务状态信息发布系统》、《客户服务信息综合发布系统》应用水平；六是落实“一口对外”、“办事公开”和“三不指定”原则，优化办理用电业务流程

来源：国家电网报2008-05-12

共建社区还实现了供电服务零投诉，年度电费回收率、配电设施完好率、停电信息通知到位率、交费信息通知到位率、换表鉴...她把记者带到办公室的一台电脑前说：“现在，如果想知道家里的用电量、交费情况，不用去供电营业厅，在社区办公室就可以查询了，非常方便。还有社区道路两旁的科普知识宣传栏，都是共建后，供电企业帮着建设的。

来源：陕西省电力公司2008-05-09

增加银电联网收费网点，试点电话交费、缴费卡交费，创新卡式电表服务，实现居民足不出户就可交电费。 　　信息来源：陕西省电力公司...西安、咸阳供电局推出邮政代收电费业务，收费网点覆盖城乡。

来源：安徽省电力公司2008-05-09

为快速扩大短信服务的影响，一方面利用电视、报纸等媒介，积极进行宣传；营业厅对于来办理业务、交费的客户进行宣传；第三开展广场、社区宣传活动，并在主要街道、广场、社区制作宣传栏；三是重点做好客户手机号码搜集工作...为保证系统发送数据的准确性，一方面提高电量电费发行数据的准确性；二是对公告类信息加强审核，防止出现发送错误数据现象；三是由95598统一负责具体功能应用，保证数据的唯一性；四是由技术室负责系统维护，为系统正常运行提供保障

来源：四川省电力公司2008-04-17

对有发展前景、诚信等级为a的用电企业，因一时资金周转困难，遂宁公司可与其签订短期缓交协议或由客户写出在最后期限内交费的“书面承诺”，确保电费回收。...　　通过最近两年城乡居民预存电费制度实践，四川省电力公司遂宁公司农村预存电费工作取得良好效果，目前农村网改村的电费预存率已经达到了95，进入了良性轨道。 　　

来源：中国电力新闻网2008-04-16

“您是否因事务繁忙错过交费时间？您是否奔波在外，以致不能按时交费？”等贴近生活的亲切问候感染了前来咨询的客户。不一会儿，办理银行代扣电费的咨询台前就聚集了熙熙攘攘的客户。

来源：中国电力新闻网2008-04-16

据了解，目前，平顶山市民缴纳电费已有多种途径,既可以选择到银行代收、代扣,又可以通过银行自助终端、手机银行和网上银行支付电费，还可以到供电公司营业厅和“缴费通”便民缴费服务点交费。...　　本网讯　通讯员王丽丽报道　　4月13日上午，家住河南平顶山市区鸿鹰小区的王女士来到设于该小区内的“缴费通”收费网点,用了不到5分钟时间，就交清了当月电费。

来源：中国电力新闻网2008-04-16

同时，在电费交纳方式上，供电企业也应积极采取异地收费、银电联网、网上交费、电费储蓄、银行托收、在超市等场所设立pos机等多种途径方便客户交费，通过不断完善用电客户服务技术支持系统和交费支持系统，为客户及时交费提供良好的环境和条件

来源：安徽省电力公司2008-04-15

　　为了进一步拓宽电费交费渠道，方便电力客户及时缴纳电费。...据了解，电费充值卡缴费是用电客户利用充值卡，通过充值操作完成电费缴纳和电费预存的一种新型缴费形式。

来源：中国电力新闻网2008-03-13

据了解，目前，漳州市民缴交电费已有多种途径,既可以选择建设银行、工商银行、农业银行、兴业银行和邮政储蓄交易,又可通过网上银行支付电费，还可以到电业局营业厅和“便民一站通”交费。

来源：中国电力新闻网2008-03-07

为了进一步拓宽电费交费渠道，方便电力客户缴纳电费、用电，三明电业局在原有营业窗口、银行等多种方式缴费的基础上，又于3月初推出“电费充值卡”缴费新业务，让全市广大电力客户享受到更加便利的缴费服务。

来源：河南省电力公司2008-03-07

那位客户说电费早已交了，不知怎么回事却没电，边说还骂骂咧咧地动手摔东西。班长雷立新立即联系有关人员到他家进行检查，发现原来是客户家的保险丝断了，立即给他更换了保险丝。...为了实现这个愿景，她们不断创新服务内容，开辟绿色通道，实行预约服务，开展方便交费服务，千方百计满足客户的需求。她们还把“没有不对的客户，只有不对的服务”当成座右铭，在服务中注重以诚待人、以情感人。

来源：中国电力新闻网2008-02-26

；而对于那些“钉子”客户，他尽量多次催收，并记清他们的联系电话，不厌其烦地打电话催收；对那些确有困难而一时交不上电费的用户，就先替他们垫上，而后再到客户家中上门服务，给客户带来交费方便。...他总是耐心、热情的解决客户用电、交费中遇到难题，以真诚和爱心架起了企业与客户沟通的连心桥。

来源：中国电力新闻网2008-01-29

历次的活动中,营销人员走上街头,走到用户的身边，宣传《电力法》、业务指南、政策法规、交费须知、安全用电、用电常识等，和用户搭建了有效沟通的平台，拓展了优质服务的空间和内涵。...竞赛活动，开通短信群发服务，以优质的服务感动客户，实施情感催费，尽量避免由于欠费停电给客户带来的不便；在营业大厅各业务办理柜台前都配备了同步显示器，用电客户可以清楚地看到自己办理的业务信息、客户资料、电量电费等信息

来源：福建省电力公司2008-01-25

在该局城区营业厅和95598呼叫中心，行评代表听取营业人员关于营业厅各个功能区情况和有关“排队叫号机”等特色服务举措的介绍，并详细了解了各种电费交费方式，行评组对该局推出的便民服务措施频频点头赞许。

来源：中国电力新闻网2008-01-22

联系市民的服务网络 走进湖州红丰西村社区，社区党总支书记胡淑英捧出一大摞便民服务措施，记者随手拿起一本《社区便民服务指南》翻阅，上面以图文相结合的方式非常详细地介绍了就如何申请一户一表、峰谷电表、过户以及查询电费...、主动融入、整合资源、实施互动”的原则，以社区为平台，以服务为纽带，有效整合社区、电力服务资源，主动融入社区，推出了停电预告、咨询（查询）、故障报修、业务受理、调表核对、扶贫帮困、安全巡视、电力宣传、交费提醒等