来源：贵州镇远供电局2014-05-19

，帮助用户开展安全隐患排查，在走访过程中了解客户的用电情况、需求及存在的问题，通过发放《镇远供电局客户满意度提升走访问卷调查表》向客户征集意见和建议。...据悉该局开展的千名电工上门服务活动是由各部门、各供电所组织电力技术人员组成若干个苗乡侗寨电力服务队，重点针对工业、商业以及大型住宅小区，不定期地组织开展上门走访服务与客户面对面，向客户发放宣传资料，现场讲解用电知识

来源：贵州省荔波供电局2014-05-19

督导检查第三方客户满意度活动的开展，进一步优化服务流程，完善服务标准，规范服务行为，确保电力服务优质高效。...该小组有两名工作人员，挂靠在客户服务中心核算班，主要对该局的电量电费、抄表核算、营业大厅管理及业扩报装等工作进行稽查.希望通过营销稽查小组的工作，能分析查摆优质服务工作薄弱环节，加强源头治理和超前防范，

来源：贵州省荔波供电局2014-05-19

2014年，荔波供电局党支部按照融入中心做工作，进入管理起作用的思路，以提升客户满意度为先锋工程，借鉴荔波县少数民族最普通、最淳朴的结交朋友方式打伙计，组织全体在岗党员、中层干部与广大客户结为伙计，真正走进企业

来源：贵州省荔波供电局2014-05-19

同时，该局还将开展明礼知耻崇德向善活动作为提升客户满意度的载体，通过开展满意在电力，服务做明星评选活动，不断提升供电企业干部职工的职业道德、个人素质以及优质服务水平和服务质量，从而更好的服务客户，展现供电企业文明有礼之风

来源：贵州省荔波供电局2014-05-19

，从而提升客户满意度。...培训中，老师结合了供电行业的特殊性指引大家将客户满意度工作有效落地，把做什么、怎么做的问题落到实处，并对荔波供电局的客户满意度工作提出良好的建议，给予学员很大的启发。

来源：南方电网公司2014-05-16

公司在广东、广西、云南、贵州以及广州、深圳社情民意机构客户满意度调查中均位列第一名。...2013年，全网客户平均停电时间下降8.8%，其中西部地区停电时间下降了58%。公司共有5家供电局入选全国供电可靠性a级金牌企业，占了全国的一半。第三方客户满意度测评达到81分，提高了4分。

来源：南方电网报-关飞2014-05-16

公司2013年履行社会责任的绩效电力供应●重大及以上电力安全事故、重大及以上设备事故0起●城市客户年平均停电时间(母公司口径)2.31小时/户,同比减少28.04%●第三方客户满意度81分,跻身国际先进水平绿色环保

来源：贵州省遵义供电局2014-05-15

结合已梳理的客户满意度提升的问题，按计划开展各项服务工作，充分发挥村电共建等品牌作用。已风险管理为核心，稳步推进常态化的安全风险管理工作。...而四四则是通过做好全局主营业务的四个导向和四个检验，扎实做好优质服务、安全管理、缩短客户停电时间和降损增供四项业务，通过第三方客户满意度、安全风险管理体系评级、创建金牌供电企业和年度经营指标作为检验标准

来源：OFweek智能电网2014-05-15

为建立一个新型的综合抢修指挥中心，提高抢修速度、质量和一次修复率，提升客户满意度，从2013年11月开始，南平供电公司就着手自主研发新型抢修车。...盐山县供电为客户用电设备把脉问诊5月6日，河北盐山县供电公司顺利完成对辖区重要客户用电设备的集中排查治理工作，共消除整改安全隐患10处，为电网迎峰度夏期间安全可靠运行奠定良好基础。

来源：贵州省遵义供电局2014-05-14

赤水供电局表示，将继续通过服务进社区、进学校等活动，进一步拉近用户与供电企业之间的距离，用实际行动提升客户满意度，对外树立企业的良好的社会形象。...据悉，此次活动共计发放居民阶梯电价、安全用电等各类宣传手册2000余份，免费发放节能灯150余个，收集客户意见建议8条。

来源：国家电网报　作者：金振文 刘聪2014-05-13

到2016年年底，天津a+和a类地区，包括外环线以内、塘沽城区、汉沽城区、大港城区、海滨旅游区、滨海高新区、天津经济技术开发西区和生态城，约900平方千米电网供电可靠率99.999%、客户满意度85%、...总资产收益率3.6%、清洁能源消纳率100%、互动客户比例70%，从安全可靠、服务优质、经济高效、绿色低碳、友好互动五个维度，全方位达到世界一流电网水平。

来源：贵州省玉屏供电局2014-05-09

在随后召开的座谈会上，交流学习人员听取了该所营销管理、供电所规范化建设等工作开展情况介绍，与玉屏局副局长姚沅辉、市场部和田坪供电所相关负责人及工作人员进行了积极的交流和讨论，认真吸取该所在抄核收管理、提升客户满意度

来源：贵州省荔波供电局2014-05-08

要求每位营销人员举一反三，结合岗位实际编写学习心得体会，查找自身存在的不足，制定整改措施，为提升2014年第三方客户满意度打基础。

来源：贵州省荔波供电局2014-05-08

虽然，只是短短的学习了2个小时，但在整个学习的氛围中，无不体现出，我们城关供电所全体员工对工作认真的态度，对提升客户满意度的决心，对学习两个创建的信心!...客户就能感受到我们的用心，以诚待诚，客户就能感受到我们的真诚，客户的一个微笑就是对我们工作的认可。

来源：贵州省荔波供电局2014-05-08

随着五一劳动节的来临，荔波局城关所提前准备，周密部署，确保为五一小长假期间重要公共场合、重要用户和居民提供安全可靠用电，提高客户满意度。...提前安排对县城供电主要线路设备进行巡视检查，分组对酒店等重要客户开展安全用电检查，现场提出隐患整改措施。此外，对施工单位下发安全用电提醒告知书，督促客户及时整改安全隐患。

来源：贵州省荔波供电局2014-05-08

离开了砖厂，电力伙计们又继续走访下一个伙计，一路播散荔波供电局的优质服务种子，希望通过电力伙计平台能与用户结出美丽的客户满意度之花。...大家主要就用电需求和客户存在的困难进行讨论，并共商解决方案，其中大家最关心的还是电量与电费的计算。

来源：贵州省荔波供电局2014-05-08

督导检查第三方客户满意度活动的开展，进一步优化服务流程，完善服务标准，规范服务行为，确保电力服务优质高效。...该小组有两名工作人员，挂靠在客户服务中心核算班，主要对该局的电量电费、抄表核算、营业大厅管理及业扩报装等工作进行稽查.希望通过营销稽查小组的工作，能分析查摆优质服务工作薄弱环节，加强源头治理和超前防范，

来源：贵州省荔波供电局2014-05-08

2014年，荔波供电局党支部按照融入中心做工作，进入管理起作用的思路，以提升客户满意度为先锋工程，借鉴荔波县少数民族最普通、最淳朴的结交朋友方式打伙计，组织全体在岗党员、中层干部与广大客户结为伙计，真正走进企业

来源：河南省方城县电业局2014-05-07

5月7日，笔者获悉，方城县电业局以开展党的群众路线教育活动为契机，全面加强客户走访和明察暗访工作，对部分供电所进行了明察暗访，以及时查找服务短板、堵塞服务漏洞，从而不断增强员工的服务意识，努力提升供电服务质量和客户满意度

来源：山西省电力公司沁县供电公司2014-05-05

5月4日，国网沁县供电公司结合当前强化供电服务 提升客户满意度专项活动要求，推出多项利器，强化供电服务。一是组织沁县公司全体职工观看国网公司、省公司领导关于优质服务讲话精神，并撰写心得体会。...七是推行首问连续服务制，要全方位为客户引导和解决问题，力求服务态度、服务行为、服务方式三满意。