来源：河南省济源供电公司2014-04-10

、客户满意度等进行暗访和调查，摸清底子、吃透情况、做好记录。...济源供电公司立足民生为重、服务为先，以服务群众、满意客户为主线，突出深问、深查、深改，积极践行党的群众路线，有效落实为民、利民、惠民举措。深入调研、问计于民。

来源：河南省济源供电公司2014-04-10

带电作业的大力实施，提高了电网的经济效益和社会效益，实现了企业和客户的双赢。据悉，在今年的客户满意度问卷调查中，供电服务群众满意率达99.9%。

来源：贵州省遵义供电局2014-04-01

为切实抓好客户满意度工作，绥阳局以客户满意为导向，全面了解客户需求，大力提升营业人员主动服务意识及服务能力，不断增强服务基础管理工作，开展营业人员服务培训。...据悉，通过此次培训，营业人员在如何打造优质服务上得到了学习，将对绥阳局2014年全面提升客户满意度工作水平起到积极的推动作用。

来源：贵州省荔波供电局2014-04-01

从走访客户和模拟事故报修的情况看，各供电所供电服务工作水平、服务承诺兑现率、客户满意度均达到目标管理要求。...近日，荔波供电局优质服务检查组，对所属各供电所的供电服务工作进行明察暗访，以提高客户满意度为中心，常态化开展优质服务和行风建设明察暗访活动。

来源：贵州省荔波供电局2014-04-01

为提升客户满意度，减少客户在营业厅缴费等待时间和现金交易率，荔波供电局市场部牵头再次与农行协商达成共识，由农行行长亲自带队，到全县由农行代发工资单位，进行办理集团代扣电费业务，方便了工作忙的员工足不出户

来源：云南省曲靖供电局宣威供电有限公司2014-03-31

这次走访活动有利益加强公司与客户间的沟通、交流，以及进一步提升用电服务质量和客户满意度。为公司营造一个良好的供电环境起到了积极的推动作用。...此次公司党政主要领导的走访活动主要涉及公司供电辖区内年用电量在五千万千瓦时及以上的大客户，另外涉及年用电量在三千万千瓦时及以上的大客户由分管营销副总牵头，市场营销部主任参与走访。

来源：云南省宣威供电公司2014-03-31

宣威供电公司开展大客户走访活动为加强与客户沟通，进一步优化服务质量，提高客户满意度，针对2014年公司增供扩销任务艰巨，电费回收困难，公司开展对大客户及乡镇党委政府的走访活动。

来源：贵州省铜仁供电局2014-03-28

优质服务：一步一个台阶2012年，玉屏供电局第三方客户满意度测评为79分。2013年，该局再接再厉，第三方客户满意度测评得分80分，高居全市第一，全省第五。

来源：德力西电气有限公司2014-03-26

德力西电气作成为中国房地产客户低压电器首选合作伙伴，正是凭借打造卓越的品牌、承诺卓越的交付、提供卓越的服务、研制卓越的产品、管理卓越的质量、创造卓越的价值这种房地产大客户业务差异化竞争力，践行100%客户满意度

来源：贵州省遵义供电局2014-03-25

25项创先指标中除客户满意度一项还需进一步提升外，其余24项指标已经顺利完成省公司下达的目标值。...2013年，遵义供电局在综合线损率、城市客户平均停电时间、第三方客户满意度、安风体系等创先指标上，与2010年刚开展创先工作相比已有了显著提高。

来源：云南省宣威供电公司2014-03-24

制定一套完整的工作计划，是以营销2014年重点工作、创先工作计划为核心，完善客户满意度提升、增供扩销方案，完成全年工作任务。...即打好一个安全基础，是要进一步推进营销安风体系建设，以重要客户管理为重点，建设客户用电安全风险的评估和防范机制，修编完善重要客户停电、大面积停电事件应急预案以及95598应急处置预案，切实解决客户用电安全问题

来源：贵州省荔波供电局2014-03-21

该所接到电话后，立即组织人员准备材料，前往现场，开展现场业务办理，然后对客户安装用电，实现了农村客户电话业务办理、用电一日通，为提升客户满意度工作打下坚实基础。...另外，该村寨处于荔波至三都两县之间，受荔都公路修建施工影响，暂时该村组出入较为困难，为了满足客户用电需求，提升客户满意度，荔波局开辟绿色通道，按照特事特办原则，采取电话受理，用户用电实现一日通。

来源：河南省获嘉县供电有限责任公司2014-03-21

此次活动，不仅为进一步提高服务水平、提升客户满意度提供了保障，更展示了国家电网的品牌形象，用实际行动诠释了"你用电我用心"的服务理念。...着装整齐、精神饱满的工作人员热情地向客户发放电力宣传单，对客户提出的问题进行耐心解答，让广大客户更多地了解供电企业的优质服务工作。

来源：河南尉氏县供电局2014-03-19

为提高客户满意度，供电所职工还定期对辖区工业客户进行走访，及时听取用户的意见和建议，并向他们发放了优质服务卡，确保对客户提供快速、优质的服务，对客户提出的用电方面的疑惑和问题及时进行沟通，并采取措施积极整改

来源：贵州省遵义供电局2014-03-18

，进一步提升客户满意度。...赤水供电局表示，将不断拓宽客户服务渠道和方式，用实际行动不断提升客户满意度，进一步强化万家灯火，南网情深的核心价值观，真正做到以客为尊，和谐共赢。

来源：云南省宣威供电公司2014-03-13

据悉，为提高供电可靠性、减少客户停电时间及准确无误统计客户停电时间，宣威供电公司坚持以提升客户满意度和减少客户停电时间为抓手，大力推进以客户为中心的客户停电管理与服务机制建设，实现从关注设备停电到关注客户停电

来源：中国电力报2014-03-12

首先，保障电力供应，全力增供扩销;其次，推进客户全方位服务体系建设，提升客户满意度;第三，强化营销基础管理，提高营销精益化管理水平;第四，强化营销技术进步工作，提高营销信息化水平;第五，加大需求侧管理力度

来源：中国能源报 作者：蓝旺2014-03-12

会议要求，一体化管理制度体系的建设与执行落地，需要进一步加大力度;客户停电时间和客户满意度对比国际先进水平仍存在较大差距，需要更加有力、深入推动创先工作;客户全方位服务理念树立和跨部门协作的三项机制建设

来源：贵州省遵义供电局2014-03-06

主动践行七彩忠南蓝色创新文化，紫色奉献文化，通过不断创新服务载体，全过程地推动服务工作，提升客户满意度。...充分发挥新媒体在信息时代的影响力，可以有效的提升供电所服务水平，第一时间将用电信息传递给客户，切切实实的给客户带来便捷忠庄供电所所长胡德远说道。

来源：云南省宣威供电公司2014-03-06

宣威公司营销部组织对各供电所所辖用户开展了第三方客户满意度电话及问卷调查，问卷调查内容涉及供电稳定、供电安全、用电缴费、业务办理、营业厅服务、95598热线、客户沟通、问题处理八个维度的情况。