来源：河南省济源供电公司2021-06-21

济源供电公司针对大棚蔬菜、食用菌、花卉种植、养殖等对电力依赖性强的特点，细化措施、延伸渠道，积极做好供电服务工作。...同时，针对大棚菜内湿度大，一些用电设备及导线容易老化破损，组织技术服务人员定期“体检”客户内部用电设施，重点对棚内供电线路、开关、插座、照明取暖、卷帘机及漏电保护装置等进行排查，及时消除安全隐患，并引导蔬菜大棚农户购置采用防湿

来源：陕西地电凤翔供电分公司2021-06-18

为进一步优化电力营商环境，切实提高优质服务水平，凤翔分公司在持续优化电力营商环境过程中，扎实开展行风与优质服务规范提升专项行动，不断提高营业窗口服务人员的整体水平，擦亮企业“窗口形象”。

来源：河南省济源供电公司2021-06-16

济源供电公司针对农村电网运行现状和农村用电特点，多措并举，确保电力有序可靠供应。加强负荷预测分析，密切关注负荷变化情况，特别对有过重载、过载的变压器运行情况，实行24小时监控。...6月15日，在济源克井镇北社村，济源供电公司两名供电服务人员对用电台区、配电设备逐项排查，认真记录安全隐患，全力为农村居民生产生活用电提供安全保证。随着气温攀升，降温负荷增长。

来源：河南省济源供电公司2021-06-09

开辟绿色通道，组织供电服务人员走进田间地头，采取现场办公、蹲点坚守的形式，从表计校验、报装受理、电源接入、电费计量等方面，实行一站式、零距离服务，确保电力充足、服务优质、不误农时。...6月7日，济源供电公司组织基层供电所的供电服务人员，按照“网格化”、属地化原则，深入田间地头，对跨越基本农田和涉及农业用电的供电设施精心排查，消除安全隐患，全力保障群众夏播浇灌安全可靠用电。

来源：河南省济源供电公司2021-06-08

6月6日，在济源梨林安康蜂业，供电服务人员赵军民和卢胜利向企业负责告知排查出的安全隐患，确保该企业度夏期间安全可靠用电。随着盛夏日益临近，用电负荷逐渐增多，电力安全可靠供应面临新考验。...细致查找用电线路和设备的安全隐患，并根据企业自身、行业特点、用电负荷等情况，为小微企业开具“差异化”的用电方案，切实规避用电风险，有效提升企业用户用电设备的安全健康运行水平；针对排查出的安全隐患，积极与企业进行沟通，指派技术服务人员帮助企业制定整改措施

来源：国家电网报2021-06-01

由于2天没在家，家中用电数据有些异常，她接到了社区服务人员的问候电话。目前，“特殊群体关爱”场景正在中新天津生态城试点应用，为280名老人的生活带来便利。...天津网信办联合国网天津电力共同开展了“生态城重点关爱群体”场景开发工作。数据归集的精度决定了大数据应用的效果。

来源：河南省济源供电公司2021-05-31

5月28日，在陆家岭蔬菜生态示范园，济源供电公司服务人员正在逐个对蔬菜大棚的用电线路进行排查，及时发现并消除存在的安全隐患，全力保障“菜农”安全可靠用电。...针对大棚蔬菜、食用菌等对电力依赖性强的特点，优化保电举措，完善应急预案，并提醒用户加大对内部用电设备进行维护、排查，购置临时发电设备，保证用户安全可靠用电。

来源：河南省济源供电公司2021-05-26

同时，济源供电公司还强化人员责任，加大区域性防护力度，组织基层供电所成立专门的护线队伍，加强电力设备和供电设备的监护和巡视，精心撑起“防护伞”，确保电力设施安全，积极营造农村度夏用电安全环境。...立足全方位、全覆盖，组织专业服务人员对农村居民家的用电设施全面把脉，对进户线、插座、开关、漏电保护器等仔细检查，做到排查无遗漏、隐患全消除，着力提高用电质量。

来源：河南省济源供电公司2021-05-20

根据客户用电需求特点和差异，细化客户群体，把服务内容和项目进行全面整合，实现精确化营销，差异化服务，并针对高危客户配备“电力医生”，上门义诊，提供安全用电。力求服务更贴近。...组织供电服务人员对福利院、空巢老人、残障人士、特困户等弱势群体，义务检查用电隐患。截至目前，发放安全用电宣传册1300余份，义务为弱势群体检查线路44余次。（杨战营）

来源：陕西地电凤翔供电分公司2021-05-07

本网讯（通讯员刘晋达）为进一步优化电力营商环境，切实提高优质服务水平，凤翔分公司在持续优化电力营商环境过程中，扎实开展行风与优质服务规范提升专项行动，不断提高营业窗口服务人员的整体水平，擦亮企业“窗口形象

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-06

针对五一假期，济源供电公司组织供电营业厅，开展窗口服务人员礼仪培训，要求用礼仪规范约束言行，用微笑点亮客户，用行动践行服务。...加强线上服务渠道宣传，积极推广“网上国网”app、微信公众号等办电方式，确保节日期间业务高效运转，快速精准响应客户诉求，保障节日期间窗口服务水平，让广大客户用上放心电、满意电，努力提高人民群众的电力获得感

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-23

济源供电公司紧密结合实际，认真制定走访活动方案，认真组织供电服务人员，通过进企业、进社区、进农村、进学校、进项目建设工地等途径，主动了解客户用电需求，及时记录客户反映的各类问题和用电难题，对于能及时解决的...济源供电公司在深化走访调研的基础上，将对征集到的意见建议进行梳理汇总，认真分析、加以研究，以客户满意为导向，细化服务措施，改进方式方法，完善服务质量管控机制，不断提升为民服务效能，切实满意广大客户，提高电力获得水平

来源：国网黑龙江讷河市电业局有限公司2021-04-21

四是“减跑动”，着力解决网办覆盖窄、群众多次跑等方面存在的问题，真正做到了“电力服务只要一个电话，剩下的事情电力服务人员去做”的亲情化、温馨化服务。...国网黑龙江讷河市电业局有限公司领导通过开展常态化“走流程”优化提升服务质效，打造电力窗口服务示范品牌战略，进一步拓展了营商服务环境，找准服务基层切入点“走流程”，建立问题整改台账、挂牌督战、限时整改、整章建制

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-19

4月18日，在济源常鑫环保建材项目建设工地，施工负责人周海军向前来接通电源的济源供电公司服务人员翟立浩和王占青说道。 这是济源供电公司优化营商环境、提升客户电力获得感的一个场景。...今年以来，该公司围绕“营商环境再优化”和“获得电力再提升”，创新工作载体，完善保障机制，全力服务客户用好电，不断提高客户用电舒适度，着力增强电力获得感幸福感。网格化管理，快速响应客户需求“李师傅吗？

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-19

服务春灌，电力争先。...支春灌保电小分队，对抗旱变压器和涉及基本农田的供电线路精心检查，针对发现的问题和不足，及时组织人员消除设备缺陷，并对部分老旧低压线路和用电设施进行改造，对各区域机井灌溉用电情况进行巡回检查，同时组织农电服务人员走进田间低头

来源：河南省济源供电公司2021-04-12

4月12日，在济源梨林镇沙后村，济源供电公司服务人员对400伏低压线路仔细排查，及时消除安全隐患，助力特色农业安全用电。...该公司从履行企业责任、服务社会民生的角度出发，认真落实“四个到位”，确保特色农业电力安全可靠供应。隐患排查到位。

来源：河南省济源供电公司2021-04-07

4月7日，在济源锦华成套电器有限公司，济源供电公司业务技术服务人员，正在对该公司的配电用电设施精心把脉，帮助企业消除隐患，指导企业安全用电，优化电力保障措施。

来源：凤翔县供电分公司2021-03-31

对重点项目全部落实领导包抓，明确了项目跟踪服务人员，做到提前介入、提前谋划，实施一企一策，力争尽早供电。...截止目前、该公司已对该区16个市级、10个县级重点项目提前介入，为陕西柳林酒业提质技改及工业旅游项目等多家企业提供电力报装业务服务、供电方案设计、用电答疑解惑，并协助企业排除配电设备安全隐患18处，有力提升了企业的满意度

来源：河南省济源供电公司2021-03-30

进一步梳理分析客户意见和建议，站在客户的角度挖掘提升空间，细化服务保障措施，增强电力为民便民的针对性和实效性，不断提升服务效能，增强客户满意度。（杨战营）...针对当前用电需求旺盛、办电业务增多的情况，济源供电公司以客户需求为导向，以为民便民为目标，立足精益服务、精品服务理念，采取领导带队的方式，组织供电服务人员，通过进企业、进社区、进农村、进学校、进项目建设工地等途径

来源：河南省济源供电公司2021-03-29

开辟绿色通道，坚持特事特办，组织服务人员走进田间低头，采取现场办公、蹲点坚守的形式，从表计校验、报装受理、电源接入、电费计量等方面，实行一站式、零距离服务，确保电力充足、服务优质、不误农时。