来源：中国电力新闻网2008-07-15

、投诉举报记录等。...总结了该公司在成立以来供电服务坚持做到五个强化：一是强化法制观念，依法依规办事；二是强化电网建设，打牢优质服务基础；三是强化员工素质，提高服务意识；四是强化检查、监督，促进《电力监管条例》、《供电服务监管办法

来源：电监会办公厅　2008-07-15

完善审计制度、“经济户口”管理制度，健全对商业贿赂投诉举报制度，强化社会监督。 第五、加强理论研究，搞好工作指导。...第四、严格执行法律制度，切实加强电力监管。要严格执行招标投标法、反不正当竞争法、环境保护法、审计法实施条例和重大建设项目稽查条例等法律法规，确保全面准确落实。

来源：电监会2008-07-14

完善审计制度、“经济户口”管理制度，健全对商业贿赂投诉举报制度，强化社会监督。 第五、加强理论研究，搞好工作指导。...第四、严格执行法律制度，切实加强电力监管。要严格执行招标投标法、反不正当竞争法、环境保护法、审计法实施条例和重大建设项目稽查条例等法律法规，确保全面准确落实。

来源：中国电力新闻网2008-07-14

完善审计制度、“经济户口”管理制度，健全对商业贿赂投诉举报制度，强化社会监督。　　 　　第五，加强理论研究，搞好工作指导。...第四，严格执行法律制度，切实加强电力监管。要严格执行招标投标法、反不正当竞争法、环境保护法、审计法实施条例和重大建设项目稽查条例等法律法规，确保全面准确落实。

来源：南方电监局2008-05-20

2007年，南方区域电力监管机构依据《电力监管条例》、《电力监管机构投诉处理规定》和《电力监管机构举报处理规定》等法律法规，充分发挥12398电力监管投诉举报热线的作用，认真受理、调查核实投诉举报问题，

来源：中国电力新闻网2008-04-22

三、投诉举报事项特点分析 从信息统计情况来看，电力监管投诉举报事项呈现出以下特点： 　　１．投诉举报数量总体保持稳定。...　　２００８年１～３月，全国登录１２３９８电力监管投诉举报热线１７６６３５人次。其中，有效信息１６９５件。

来源：电监会网站、中央政府门户网站　2008-04-22

三、投诉举报事项特点分析 从信息统计情况来看，电力监管投诉举报事项呈现出以下特点: 1、投诉举报数量总体保持稳定。

来源：华北电监局2008-04-14

随着电力监管工作的不断深入，电力监管机构的公众影响力得到了不断提高，2008年一季度12398投诉举报热线接收的有效信息比去年同期增加212件，增幅为180。...（六）社会热点问题也通过投诉举报热线反映出来。

来源：南京电监办2008-04-14

经统计，2008年一季度，登录南京电监办12398电力监管投诉举报热线共6600人次，其中有效件103件，符合受理条件的4件，并按规定全部按时办结。...一、投诉举报类别统计分析 （一）有效件分析： 从投诉举报事项来源看：通过12398电话投诉举报的97件，占94％;通过电子邮件投诉举报的3件，占3％；通过信函投诉举报的1件，占

来源：华中电监局2008-03-19

截止12月31日，华中电监局12398电力监管投诉举报热线，累计接听电话632件，接收传真13件，电子邮件49件，信函11件、来访2件。...二、投诉举报事项类别统计 受理的86件投诉举报事项中，供电服务类投诉举报56件、占65.1%，电价执行类投诉举报8件、占9.3%，电力安全类投诉5件、占5.8%，电力市场类投诉举报7件、占8.1%

来源：东北电监局2008-03-12

会议研究部署了对供电企业营业窗口公示电力监管相关内容情况的检查工作，讨论了施行一般供电服务类投诉简易程序的具体方法，安排了“12398”未覆盖地区情况调查统计工作，研究确定了2008年“12398”与“...为提高供电服务质量，加强电力监管机构和供电企业在受理投诉举报工作上的协调与配合，东北电监局于3月5日在沈阳召开了东北区域电力投诉举报工作会议。

来源：兰州电监办2008-01-29

为了有效维护电力市场秩序，促进和谐电力发展，兰州电监办积极做好甘肃省12398电力监管投诉举报热线工作。...现将2007年度12398受理投诉举报情况通报如下： 一、投诉举报受理基本情况 2007年，兰州电监办12398电力监管投诉举报热线登录总量为7567人次，其中有效信息160件。

来源：中国电力新闻网2008-01-21

国家电力监管委员会２００７年度投诉举报受理情况通报 　　２００７年，全国登录１２３９８电力监管投诉举报热线６１４９６８人次。其中，有效信息６３２３件。...受理的１００８件投诉举报事项，已办理完毕９２３件，占受理总量的９１．５７％。 　　欢迎拨打１２３９８电力监管投诉举报电话。

来源：中国电力新闻网2008-01-21

监管信息服务行业 　　 报告显示，“１２３９８”电力监管投诉举报热线在华东正逐渐升温。按照国家电监会的统一部署，华东监管局以及杭州、南京和福州电监办陆续开通了“１２３９８”。...２００７年，华东区域各电力监管机构共收到投诉举报信息１０９３件。 　　记者从信息发布会上还了解到，２００６年华东区域投产的火电工程平均决算单位造价总体呈下降趋势，低于当年的全国平均水平。

来源：华东电监局2008-01-15

2007年华东区域各电力监管机构共收到投诉举报信息1093件，从“12398”电力监管投诉举报热线及日常信访等渠道所反映的情况看，在供电服务、电力安全、电价执行等三方面的投诉举报比较集中。

来源：中国电力新闻网2008-01-10

本网讯通讯员高强报道1月9日从长沙电监办了解，2007年，长沙电监办共收到各种电力投诉11366件，其中，通过12398电力监管投诉举报热线11309人次（经过确认的356件）、通信方式37

来源：东北电监局2008-01-10

2007年，东北电监局12398电力监管投诉举报热线共接听辽宁、吉林、黑龙江省和内蒙古东部的各类有效投诉举报信息227件。...东北电监局将进一步加大12398电力监管投诉举报热线的社会宣传力度，加强受理工作，做好受理服务，提高12398热线运作效率，为东北区域电力和谐做出更大贡献。

来源：郑州电监办2008-01-09

2007年，郑州电监办电力监管投诉举报热线接听12398电话349件，接收传真1件，电子邮件47件，信函3件，接待来访3起。...全年未收到鹤壁市、濮阳市投诉举报事件。 二、投诉举报事项类别统计 在接到的87件投诉举报事项中，符合受理条件的21件，电力争议调解事项53件，不予受理事项13件。

来源：西北电监局2007-12-17

在市场、供电服务、电价监管等方面，我们规范跨区、跨省交易，开展调查研究，加大投诉举报处理力度，披露电网企业成本等，做了大量的工作。...他强调，从这几年电力监管工作实践中我们体会到，工作中要善于借势，顺势而为，找准定位，选准切入点，特别是要理解尤主席在西北调研时关于改革的受益主体的论述。

来源：中国电力新闻网2007-12-14

为及时受理投诉举报电话，东北电监局近期制定了三条具体措施：一是加强“12398的投诉举报电话”值班制度，杜绝漏岗、漏接现象发生；二是认真接听，耐心答复，增强服务意识，树立电力监管良好形象；三是认真查办投诉举报案件