来源：河南唐河县电业局2012-12-06

该中心24小时负责受理电力故障报修、电量电费查询、用电咨询、客户投诉等业务。作为与客户沟通最集中的窗口单位，唐河县电业局不断加强该中心的软件和硬件设施建设，确保该中心规范高效运转。

来源：浙江省海盐县供电局2012-12-04

在互动化营业厅开发建设让客户真正感受到电力服务贴心、舒心的同时，海盐县供电局利用光纤网络日益普及的优势，在县城各个社区服务中心布设电费查询缴费一体机，开通手机掌上营业厅，作为该局实现远程集抄全覆盖以后的服务支撑及三厅一队服务模式的实体化运作的服务延伸

来源：乌兰浩特农电局2012-11-29

乌兰浩特农电局全力打造便民利民、公开透明的国家电网品牌形象，充分依靠网络信息，推出用户查询机服务，实现业务报装、电费查询、工作流程透明化。...所谓用户查询机就是在供电所收费营业大厅窗口电脑上增设用电、电费、业务查询等信息录入情况。用户查询机服务推出以来，受到了用电户的广泛好评。

来源：河南省商丘供电公司2012-11-15

近日，随着商丘公司70台手持移动pos机的配发到位，基层服务人员可以带着pos机，进行电费查询和收取业务，并可现场打印发票。...同时，也方便了陈欠电费的收缴，在上门催费的同时，就可以进行陈欠电费收取，减少了企业经营风险。

来源：北极星电力软件网2012-11-13

自助缴费终端具备现金缴费、银行卡缴费、卡表购电、电费发票打印、电费清单打印、档案查询、电量电费查询等功能，实现了客户即时交费，免去了交费排队带来的烦恼。

来源：蒙东电力有限公司喀喇沁旗农电局2012-11-07

20日营销部紧急组织全体座席人员、各供电所管理人员、抢修人员进行系统培训，对咨询、报修、投诉以及电费查询等工作进行了模拟工单办理，每个座席人员、抢修人员亲自上机演示，要求必须熟练掌握系统流程操作与抢修时限的把握...95598中心与喀旗农电局95598系统数据正式切割，切割后的95598系统，将实行省级95598中心业务集中受理、座席人员集中管理、服务质量集中管控的形式，省级95598中心统一协调处理故障报修、投诉举报、查询咨询等业务的工单派发

来源：江苏网2012-11-02

目前，省电力公司正在研发手机闪付、手机二维码支付等新型缴费方式，增加手机短信(彩信)、手机邮箱等电费查询及订阅服务;借力全省市民卡推广，逐步打造水、电、气等公共事业联合交费平台;与江苏银联合作共同布放自助...全省将实现异地交纳电费手机查询缴纳正谋划中大家看到的这个全省电费交费网点电子地图，可实现在线查询交费网点、规划交费路线，实现全省异地电费交纳。近日，《居民用电服务提升八项措施》发布暨专项行动启动。

来源：河南省太康县电业局2012-10-30

据该局农电工作部主任王锦文介绍：目前邮政代收电费网点的电费业务服务主要包括电费查询、电费交纳、电费明细查询等。

来源：江苏电力2012-10-30

目前，江苏省电力公司正在研发手机闪付、手机二维码支付等新型交费方式，增加手机短信（彩信）、手机邮箱等电费查询及订阅服务；借力全省市民卡推广，逐步打造水、电、气等公共事业联合交费平台；与江苏银联合作共同布放自助...pos机终端，并扩大有线电视交费应用范围，客户通过电视画面获知电费提醒、查询账单及交纳电费。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-10-22

在割接时，客户服务中心负责人及95598远程工作站工作人员利用移动、联通、电信等各运营商的通信设备对割接后的新系统进行了拨打测试，对咨询、报修、投诉以及电费查询等工作进行了模拟工单办理，经测试系统运行正常

来源：贵州省遵义供电局2012-10-16

其中针对抢修及时率、个性化服务举措、营业场所服务功能、窗口人员服务改进、电费查询与缴纳的方便程度等一一对应了保障措施。14个分县局也对应成立相关组织机构，制定长效改进措施，全方位提升客户用电服务质量。...通过进一步拓展电费缴纳渠道，密织用电服务网点，在已有的供电营业厅、银行柜台代收、银行代扣、银行自助机、网上银行、邮政代办网点、社区服务点、自助缴费终端等缴费点的基础上，依托超市、居委会、便民商店、小区物业等

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-25

在互动化营业厅开发建设让客户真正感受到电力服务贴心、舒心的同时，海盐县供电局利用光纤网络日益普及的优势，在县城各个社区服务中心布设电费查询缴费一体机，开通手机掌上营业厅，作为该局实现远程集抄全覆盖以后的服务支撑及三厅一队服务模式的实体化运作的服务延伸

来源：甘肃电力2012-09-18

系统具备现金交费、电量电费查询、业务指南等功能，操作简便快捷，客户可以根据自己的业务需要，只需在系统终端触摸屏上选择自己所需要的服务，即可根据提示完成相应操作。...改造后的应用平台可以通过触摸屏优先展示停电信息、营业网点、公告信息等，用户可更方便地查询省内其它地区相关信息。

来源：安徽省庐江供电公司2012-09-12

从当日起，全县客户就可以通过工商网上银行或手机银行，即可享受足不出户的电费交纳、电费查询服务，轻松实现网上交费;同时，各工商银行营业网点自助交费终端也可交纳电费，实现自助缴费服务。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-09-05

，95598供电服务热线开通电费查询模块，方便客户随时查询相关信息，让客户明明白白用电;向社会公布95598客户服务热线和电力监管12398电话，实现了24小时为电力客户提供故障报修、投诉、查询等全程服务

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-04

这下可好了，坐在家里就能查询到自己家的用电情况了，真是太方便了!9月4日，家住牡丹江市新丹溪小区的王先生在牡丹江电业局营业及电费部营业三所，在营业厅看完播放的网上商城电费查询流程的幻灯片后高兴地说。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2012-09-03

并增设了触摸电费查询机、大屏幕电子显示屏、客户评价器等现代化设施，与此同时，公司严格执行"你用电、我用心"以人为本人性化科学管理，践行客户10分钟缴费圈，微笑着用文明用语迎接客户，让每位客户不由感觉到一丝融融的暖意

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-27

多媒体用电信息查询系统是24小时智能营业厅的重要组成部份。该系统主要提供八大服务，分别为国家用电法规、电量电费查询、业扩流程查询、企业简介、用电服务指南、用电知识百科、优质服务承诺、企业信息公告。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-08-21

在此基础上，该中心进一步完善窗口建设，提供了多达十种的便民服务设施，分别是电子滚动显示大屏、电费查询触摸屏、电力咨询服务台、便民饮水机、便民药品、便民服务箱、便民伞具、便民服务咨询电话、客户意见箱、空调...该中心在电力咨询服务台，放置免费赠送客户的办理用电手续业务须知、电价与电费制度、用电常识等宣传资料。触屏上不仅有供电服务承诺、统一销售电价等内容，还可以查询电费，极大的方便了电力客户查询、交费。

来源：浙江省富阳市供电局2012-08-20

该自助营业厅装有两台银联自助缴费机，可实现银联卡刷卡缴费、现金缴费、电费查询、电费充值卡充值、电费电价和用电法规查询等多项功能。营业厅内各项安全防护、监控措施与银行同步，保密性高，安全可靠。