来源：国家电网报2012-03-23

台区管理员只需点击欠费客户停电的选项，就完成了停电催费任务。与此同时，邵阳电业局及时搭建实时短信服务平台。...电费智能管理系统的上线彻底改变了传统的抄核收和催费方式，不但使电费催收工作由过去的停电催费向少停电、不停电催费转变，而且使先付后用的预付费供电营销模式成为现实。

来源：贵州省铜仁供电局2012-03-16

，及时发送停送电信息、温馨催费提醒、充值成功信息、业务查询，满足各类客户需求;三是培养员工辛苦我一人，点亮千万家价值取向，优质服务必须规范服务行为，做到想客户之所想，急客户之所急，坚决杜绝电老大及吃、拿

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-02-27

开展微笑大使评选活动，推行特色服务，开展手机短信催费业务，推广营业窗口汉、蒙、英三语服务。

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-02-23

刘玉军：我们根据不同用电客户的实际情况，采取短信催费、电话催费、上门催费等形式，使电费回收实现当月结零，我们还开展不定期走访用电客户活动，了解客户需求，及时掌握客户生产经营情况、负荷变化等情况，为客户提供科学合理

来源：国家电网报2012-02-16

另外，短信催费系统的应用，提升了催费的及时性，提高了工作效率，目前已有1200户实行短信自动催交欠费，短信催费覆盖率25%，短信催费系统的应用拓宽了催费方式，为电费结零提供了有力支持。

来源：浙江省富阳市供电局2012-02-09

同时，完善用户信息档案，利用手机短信，月中通知当月电费数据，月末发催费短信和下月抄表时间。

来源：鄂温克电力有限责任公司2012-01-29

三是积极做好外部舆论宣传工作，深入企业、居民家中宣传电费电价政策，通过手机短信、电话提醒、上门提醒以及张贴温馨提醒等方式提醒客户及时缴纳电费，做到和谐催费，主动帮助客户解决用电难问题，争取客户对电费回收工作的理解和支持

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-01-17

大海林供电局抄催费刘凤英发现辖区客户刘先生欠费还是295.80元。之前，我已经短信通知他了，怎么还没来交电费呢?刘凤英拨通了刘先生的电话。哦，我收到过短信，可我们一家人都在外地呢!

来源：牡丹江电业局2012-01-10

为方便广大用电客户缴纳电费，该局开通了多种缴费渠道，其中包括提示购电、上门递交交费通知单、95598电话催费、电话语音提示、手机短信提示、pos机购电及电费充值卡交费等方式，进一步缩短了客户缴费半径，有效缓解了客户交费难的问题

来源：建德市供电公司2012-01-06

、电话催费、短信催费、错时催费等方法，发挥三千精神为实现全年电费结零提供了坚实的保证等措施。

来源：河南商丘供电公司2012-01-04

为方便客户缴费，该公司大力推进新型电费收缴方式改革，短信催费、增加银行代收点、24小时自动缴费终端、预存电费等新型缴费方式纷纷得到推广，进一步缩短了客户的缴费半径，有效缓解了客户交费难的问题，促进了电费的及时回收

来源：浙江庆元县供电局2011-12-08

四是坚持人性化催费，通过手机短信等方式向客户发送缴费小贴士，解决闲置房、出租房、偏远山区等用户电费催收难题。

来源：陕西省眉县供电分公司2011-11-23

照片为客服人员向客户示范通过pos机缴费后如何查询）此服务项目的实施，是该公司客服中心继2009年开通远程集抄电子预付费ic卡缴费业务之后，在电费催收业务服务上的又一个新措，在县城地区实现了缴费使用pos机，催费发送短信息

来源：牡丹江电业局东安供电局2011-11-22

针对东安供电局的地理位置及银行网点居多等特点，大力向客户宣传银行网点代购电业务，图上详细标注各银行网点地理位置，宣传就近购电，以及其它多种缴费方式：网上缴费、超市缴费、刷卡pos缴费、自助缴费机缴费、电费充值卡缴费等；3、针对手机短信催费业务

来源：牡丹江电业局2011-11-10

坚持你用电，我用心的服务理念，将创先争优活动与推进专业工作有机融合，实行区域客户经理制，为客户提供全方位的用电服务；通过开展亲情服务法、6521服务法快乐工作法移动营业厅进社区、增设刷卡机、自助缴费机、邮寄催费通知单

来源：国家电网报2011-11-01

该公司能够通过该系统加强对客户电费趋势的实时监测，及时发送催费短信，有效降低电费回收风险，提高工作效率及电费风险防控能力。...该系统可实现实时计费、催费预警，跳闸停电、合闸复电等远程控制。去年以来，济宁供电公司按照全覆盖、全采集、全费控的总体建设目标，加快用电信息采集系统建设，目前已完成27.38万户安装。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-11-01

切实兑现服务承诺，成立95598报修维修大队，提升95598服务热线功能，推行特色服务，开展手机短信催费业务，结合地区实际，全面普及蒙汉双语服务。

来源：黑龙江省电力有限公司2011-09-16

区别于传统的按月发行催电费工作模式，日电费催费系统在集抄系统和sg186营销业务应用系统基础上，能够实时计算客户电费余额并实行短信催费，能够将发行、催费、交费、服务等分散的资源进行有机融合，达到实时电费透明化

来源：www.chinapower.com.cn2011-09-14

区别于传统的按月进行发行催费工作模式，日电费催费系统是在集抄系统和sg186营销业务应用系统基础上，黑龙江电力公司研发的一套能够实时计算用户电费余额实行短信催费系统，能够将发行、催费、交费、服务等分散的资源进行有机融合

来源：www.chinapower.com.cn2011-09-14

区别于传统的按月进行发行催费工作模式，日电费催费系统是在集抄系统和sg186营销业务应用系统基础上，黑龙江电力公司研发的一套能够实时计算用户电费余额实行短信催费系统，能够将发行、催费、交费、服务等分散的资源进行有机融合