来源：东南网2010-08-06

　　优质服务 情暖千家万户　　在服务广大客户上，该公司开展“送温暖、保增长，真诚服务365”等系列主题行动，提升员工服务意识；整合各供电单位单独设立的95598呼叫中心，组建全省集中的区域性95598供电服务中心

来源：华北电网公司2010-07-12

马宗林董事长、孙刚总经理来到生产调度指挥中心，亲自为新调度台揭幕，听取大值班岗位安排、输变电设备状态可视化分析管控系统及95598供电服务中心和一体化管控中心基本情况汇报。

2010-02-02

为了彻底解决此问题，2009年4月，当涂供电公司客户服务中心成立了以主任为组长，运维班长、配网管理员为成员的qc攻关小组。...上述变化是当涂供电公司qc攻关活动取得的成果。2009年初，该公司客户服务中心通过对客户的回访和调研，发现客户的不满意问题主要集中在抢修响应时间过长上。

2010-01-11

从今年1月份开始，南宁供电局撤销原配电管理所、客户服务中心、城郊供电管理所，将职责划归新成立的青秀、兴宁、城西、江南、五象等5个供电分局和一个电能计量中心，而分局的管理模式就是把这两者“软硬结合”，以地域为界限为客户提供全程服务

来源：互联网2009-12-25

刘新民一行先后到郑州供电公司客户服务中心、95598呼叫中心和河南省电力公司调度通信中心、应急指挥中心进行实地调研，并召开座谈会听取河南公司工作情况汇报。　　

来源：互联网2009-12-10

鸡西地区的客户对供电服务满意率达100%，虎林市电业局客户服务中心被国家电网公司评为“农村供电营业规范化示范窗口”称号。　　...另获悉，这个局通过采取得力措施塑造“群众满意的服务窗口”，积极向社会广泛发布活动信息，欢迎社会各界的监督，构建了行风监督网络，制定完善了报修服务、便民服务、走访制度等40余个。

来源：互联网2009-12-09

在含城大庆社区等地，供电客户服务中心职工黄其顺等是多年的志愿者，也是节能灯推广宣传的热心人。　　...在含山供电公司，目前已有103名供电服务志愿者，通过在敬老院的广泛“特别服务”、和谐的人人参与，帮孤寡老人和困难群体做实事，进一步改进供电优质服务，工作充满动力、活力、激情，服务于群众生活，在每件小事上努力实践科学发展观

来源：互联网2009-12-04

，在发挥政治核心作用，服务中心工作、凝聚职工群众、推动企业科学发展等方面取得了显著成绩，形成了思政工作创新与企业中心工作相融互动的良好局面。 　　...开展了党员先锋服务队、党员台区挂牌服务、党员进社区等活动，让客户了解电力行业、掌握安全用电和科学用电知识，累计发放各类宣传单1万多份，客户填写供电服务质量满意度评价卡和调查表500余份。

来源：互联网2009-11-30

　　通讯员郭纪雄报道日前，隶属于天水供电公司麦积客户服务中心的麦积开发区营业站完成了整体装修，不仅配备了电视机、饮水机、雨伞架这些便民服务设施，还设置了电子滚动屏幕、电力宣传小册，向广大客户宣传合理用电

来源：互联网2009-11-27

为此建三江电业局按照供电所规范化管理的标准，千方百计筹措资金对供电局的营业客户服务中心进行了新建和改建，2005年至今共投入2000余万元为10个供电局新建或改建了客户服务中心和办公场所。

来源：江苏省电力公司2009-11-18

据江苏省电力客户服务中心统计，16日全省95598供电服务热线接听量比去年同期增加123%，报修量比去年同期增加137%，城乡平均抵达时间均为19分钟，报修故障多为局部配网和用户内部故障，并都得到了及时处理

来源：互联网2009-10-30

　　“没有不对的客户，只有不到位的服务”，这是甘肃平凉供电公司客户服务中心工作人员的座右铭。...近年来，她们努力践行“四个服务”的宗旨，认真兑现“供电服务十项承诺”，严格遵守“员工服务十个不准”，建立和完善了“客户代表制”、“首问负责制”、“供电服务投诉举报处理与回访制度”，“供电服务急修报修工作制度

来源：互联网2009-10-21

服务信息“归类化” 　　营销部根据各信息源单位上报的信息，同时收集供电服务事故或事件处置、整改、回访信息，根据所属管理单位分成公司、客户服务中心、阳关公司三个层面，按照供电服务事故或事件类别对已发生的

来源：互联网2009-10-13

该公司95598客户服务中心共接入电话3500个，接听电话3432个，接通率达98.06%，报修多为居民内部故障，电力故障抢修抵达和修复超时均为0起，承诺兑现率为100%。 　　...该公司从9月30起至10月9日，不安排停电作业，电网实现全接线、全保护运行，变电站实行加强班，95598供电服务热线增加座席员。

来源：互联网2009-10-09

班组长考核班组成员，客户服务中心主任考核班长。...现在,安福公司95598服务热线坐席人员不但是供电服务的指挥员、行业形象的宣传员、上下工作的联络员，还是行业政策的咨询员、供用电矛盾的调解员，真可谓是“身轻责任重”、“小小电话线、连着千万家”。 　　

来源：新华网2009-09-25

□2006年4月，广东供电服务荣获广东省省情调查研究中心社评满意度第一，2007、2008年蝉联全省第一。 　　...□2001年12月，广州、深圳、佛山、中山、汕头、珠海、惠州、韶关、肇庆、茂名、江门共11个地市供电统一特服号“95598”全部开通，广东供电客户服务中心首次运作。 　　

来源：互联网2009-09-24

自1997年始，襄城供电局就率先建立了电力应急服务中心，实行24小时值班服务，之后又相继出台了《供电服务承诺》、《首问责任制》、《关于违背服务承诺条款的处理办法》等制度。

来源：互联网2009-09-22

会后，行风社会监督员参观了客户服务中心和利民道变电站，了解了“95598”供电服务热线和业扩报装工作流程的相关情况，大家表示对电力服务情况有了更深刻和更直观的认识，为更好地发挥社会监督员作用奠定了基础，

来源：互联网2009-09-16

公司客户服务中心95598热线电话24小时畅通，保证客户来电接听及时，快速传递信息。...北京市电力公司全力做好此次会议供电保障工作，为会议所涉及重要客户提供了优质、可靠的一流供电服务，开幕式供电保障工作“万无一失”。 　　十七届四中全会开幕前，北京市电力公司各项准备工作均已就绪。

来源：互联网2009-09-11

检查组一行在听取奉新县供电公司有关工作的详细汇报后，来到城北供电所、调度中心、“95598”客户服务中心等基层单位进行检查。...在该县干洲镇溪畔村水头组和长青村下组，检查组人员亲切地与农户攀谈起来，就供电服务、收费标准、电价问题等方面征询农户意见。