来源：通信世界网2013-12-27

整合后规模子因素包括销售收入、净资产、净利润;效率子因素包括总资产利润率，净资产收益率，全员劳动贡献率，出口收入占销售收入比重;增长子因素包括近三年销售收入平均增长率，近三年净利润平均增长率;间接计量数据归纳为技术创新、客户满意度

来源：贵州省荔波供电局2013-12-26

重点做好客户满意度提升，控制停电时间和确保安风体系达钻，向管理要效益，向日常工作要线损、电量指标提升。...2、荔波局在2012年12月16日的行风监督工作会上，集从之所长，会众之所议、所想，以《为民服务 创先争优 满意在电网》为题，谱写了一曲荔波局创先工作的乐章，奏响荔波创先新篇。

来源：云南省宣威供电公司2013-12-25

宣威公司针对电费缴费方式单一，客户缴费等待时间长，营业员收费压力大的问题，开展了有效拓宽电费缴费渠道形势探讨，提升了客户缴费满意度。...12月17日下午，宣威公司首台自助缴费机在城区供电所营业大厅投入使用，为客户缴纳电费带来了便利，有效解决了营业厅缴费高峰期业务压力大、用户等待时间长、缴费拥挤等问题。

来源：贵州省荔波供电局2013-12-25

特别是近几年来，该局在优质服务、客户满意度评价一年比一年提高、供电能力上有了很大的提升，在低电压改造中做了很大的努力，为荔波县的经济发展和民生工作做出了很大的贡献。...与会的监督员和客户代表们对该局所做的努力和取得的成绩表示肯定，同时也赞扬了该局对行风工作的高度重视，对各位监督员给予了最大的尊重。

来源：安徽电力利辛供电有限责任公司2013-12-25

，全面掌握客户满意度，为迎峰度冬和元旦春节保供电做好充足准备。...该公司按照党的群众路线教育实践活动要求，成立六个走访活动小组，领导班子和各部室成员对县委县政府、人大代表、重要客户进行走访，广泛征求政府和重要客户的意见和建议，了解人民群众的用电情况和重要客户的用电诉求

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-12-24

凭借主动、亲切、便捷的服务，让客户感受到阳光般温暖、贴心的关爱，提升客户满意度，为市场营销提供品牌拉动力。为此，该公司不断完善各项制度，规范作业行为。...该公司善待客户抱怨真诚面对投诉的三原则是：客户永远是对的，客户的诉求要想方设法满足，客户的怨气要面对面的沟通化解。

来源：云南省宣威供电公司2013-12-20

宣威公司认真排查业扩报装存在的问题，推进一站妥服务，有效提高客户满意度。供电所针对居民用户抱怨较多的业扩报装工作，实行营业服务班、配电运行维护班联动机制。...针对大用户业扩审批周期过长问题，增加供电方案评审会次数，由每月2次变为每周1次，减少审批环节，要求参加审批的各职能部门负责，对业扩评审通过的供电方案、设计方案会上签字盖章，减少业扩往返，有效提高客户满意度

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-12-19

行风问题数据库的建立，加大了内部考核力度，将客户满意度指数、综合服务质量纳入业绩考核体系，从激励角度推动行风建设及优质服务工作的深入开展，通过严格管理、细化考核，从制度上规范了职工的行为，增强了责任意识...该公司开展的关注民生服务发展群众满意度测评活动，让公众信誉度不断提升。

来源：莫旗电力有限责任公司2013-12-18

实施农村电网改造工程户表改造是一项惠民、利民工程，是践行四个服务宗旨，进一步提升企业优质服务水平和客户满意度的有效之举。...日来国网莫力达瓦旗供电公司农村电网改造工程户表改造项目正在紧锣密鼓地实施，尼尔基镇共6个公用台区1700余户，安装智能型电能表，淘汰原有杂乱计量表，通过户表改造，将实现远程采集、费控，对于提高供电可靠性、减少故障报修、保证电压质量、提升客户满意度

来源：PV-tech2013-12-17

据介绍，除了老客户以外，也有新的客户陆续加入到帝目公司的客户名单之中。对于客户满意度和客户的成功挖掘，帝目将之归功于其自身所提供的高标准产品与服务之上。

来源：新右旗电力公司2013-12-14

对于提升客户满意度，公司要求相关部门要加强窗口人员技能培训，提升服务效能，同时加大便民手段的创新和推广，主动收集客户的意见建议，深化服务内涵，切实及时地解决客户的用电难题，长效的提升客户满意度。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-12-05

增进与客户的沟通，进一步挖潜增效，深入开展营业普查，重点针对大工业和居民客户开展走访活动。 进一步加强线损管理，切实做好成本管控。进一步提升客户满意度，努力提升客户服务水平。

来源：安徽电力利辛供电有限责任公司2013-12-03

为深入贯彻强化供电服务，确保客户满意工作精神，践行十项承诺，全面提高供电服务能力和业务管控能力，提升服务质量，切实有效提高客户满意度。近期，安徽利辛县供电公司分组对供电所突出问题进行全面排查。

来源：云南省宣威供电公司2013-12-02

此外，检查组还随机选择用电客户进行宣威供电有限公司客户满意度测评，以确保优质服务工作落到实处。...此次检查通过明查暗访，通过对营业厅现场检查、查阅业扩报装资料等形式，对各供电营业窗口服务、供电服务承诺兑现、业扩报装、电力故障报修、电价执行、电费收缴和用电管理、95598客户服务的响应速度等进行检查。

来源：价值中国网2013-11-29

提高服务质量和客户满意度、为广大电力客户放心用电，满意用电创造条件，电力企业的整体效益要依赖供用电营销来实现，电力企业如何提高竞争优势，依赖干企业的管理现代化程度和对客户提供的电能质量及优质服务水平。

来源：贵州电网公司平塘供电局2013-11-29

近年来,平塘供电局着力提升服务能力,围绕以客户为尊，和谐共赢的服务理念，不断完善服务机制、服务体系和服务模式，实现了供电服务能力和客户满意度的全面提升。...在夯实服务能力基础上，着力解决业扩报装、市场管理、营业管理、计量管理等六大方面的问题,积极查找营销工作中存在的问题，把客户满意度作为优质服务成果的最直接体现，完善服务投诉分析处理机制，对客户的投诉和意见进行调查取证

来源：贵州省遵义供电局2013-11-28

2013年客户满意度提升冲刺工作方案》，近日，启动了新的宣传模式展开宣传工作，旨在进一步提升客户满意度。...为切实提升客户服务水平，提高客户满意度，牢固树立以客为尊，和谐共赢的服务理念，确保完成全年客户满意度总体工作目标，实现服务品质和满意度的双提升，更加体现廉洁高效为民服务实效，湄潭供电局石莲所按照《石莲供电所

来源：贵州省遵义供电局2013-11-25

在四个项目的评价要点中：安全管理以不发生电力人身一般及以上伤亡事故指标为核心;生产管理以客户停电时间指标为核心;营销管理以线损率、抄表到位率、电费回收率、客户满意度指标为核心;综合管理以综合计划管理为核心检查内容

来源：乌兰浩特农电局2013-11-24

从规范服务行为、增强服务能力、提升服务品质、塑造服务品牌四个服务做起，坚持你用电，我用心，以提高客户满意度为重点，用心铸造95598光明服务工程，让人民群众切身感受到提升优质服务水平取得的新成效。

来源：贵州省遵义供电局2013-11-19

据悉，为了着力解决群众关心的用电问题，特别是农村群众交费远、交费难的问题，提高客户满意度，该局用实际行动积极践行群众路线，通过村电共建服务点的建设，将服务前移，使部分偏远地区群众足不出村就可以办理交纳电费