来源：贵州省铜仁市印江县供电局2012-05-30

此次专项检查的内容主要包括：供电企业供电能力，办理用电业务情况，停电、限电措施，供电故障处理，用电投诉受理，国家电价政策和收费标准执行情况等。尤其是居民用电质量是此次专项检查重点。

来源：浙江省海盐县供电局2012-05-29

日前，海盐朝阳社区电力客户可在家门口办用电业务后纷纷获得好评。...照顾老弱病残，家门口办理用电业务是此次新建成的营业厅的最大亮点，记者现场看到，面积不足10来平方米，却功能俱全，拥有自动查询机、自助缴费机，客户可以根据需求选择自助等服务10多项电力业务。

来源：国家电网报2012-05-29

这一系统利用云计算商业智能技术，提出面向智能用电业务的数据交换方法和并行负荷预测算法，实现了负荷精准控制。...对于居民客户，该系统提供了用电明细查询、量费分析、用电构成分析等主要功能，能使客户全面、细致地了解自身用电行为，引导客户合理有效地用电和节约用电。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-05-28

在该局纪检书记王晓杰的带领下，工作人员还现场解答了客户在春耕生产及日常生活用电中遇到的疑难问题，另外还向前往客服中心办理用电业务的客户细致讲解了自助缴费的操作方法，受到了广大用电客户的一致好评。

来源：贵州电网公司施秉供电局2012-05-23

用电类别、电价执行标准、供用电合同签订情况及各种变更手续是否规范等情况进行了拉网式普查，切实做到普查到台区，核查到用户;三是严把业扩入口关，对居民客户办理新增、分户等用电业务，认真组织现场查堪，严格按上级政策和规定办理

来源：浙江省桐庐县供电局2012-05-17

活动当天上午10时多，县供电局电力流动服务车出现在了市区金龙花园的门口，为这里的居民提供各类便民用电业务服务。...这辆流动服务车就相当于一个流动的电力营业厅，居民们欣喜的发现，在这辆绿色的小车里，可以通过便捷的手段办理开通峰谷表、用电申请、电表更户、电费查询等常规业务，还可以领取到客服人员送上的《省电小窍门》、《家用电器小常识

来源：贵州省遵义供电局2012-05-16

制定村电共建服务窗口工作标准，统一规范业务管理、服务流程和服务行为，健全完善窗口电费缴纳、用电业务咨询和电费电量查询、办电业务预约、电力设施安全及用电故障报修、科学安全用电知识宣传等五项服务功能。

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2012-05-16

四是严把业扩入口关，对居民客户办理新增、分户等用电业务，认真组织现场查堪，严格按上级政策和规定办理。五是抓好城乡低保户和农村五保户免费用电补贴政策的落实。...同时95598 呼叫中心和业务大厅等前台在接受客户咨询时，做好居民阶梯电价政策的宣传解释工作，为阶梯电价政策贯彻落实营造良好氛围。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-05-15

客户服务卡一经启用，可降低营销成本，缩短交费周期，提高工作效率，实现客户凭标识卡在任一电力营业厅或联网银行查绚、缴纳电费和办理各类用电业务，使用客户标识卡后，在收费处均配置有刷卡机，因为客户的标识号具有唯一性...5月13日，牡丹江电业局针对智能ic卡的用途、系统安装、使用及维护进行了培训，员工通过先学习再操作，边学边练的方式进行，使每位收费员在最短的时间内掌握全部知识，熟练操作步骤，了解关键要求。

来源：贵州电网公司施秉供电局2012-05-10

与此同时，该局根据当前的季节特点，一是为春耕用电开辟了申请用电报装绿色通道，简化申报流程手续，加快办理速度;二是加强与乡、村、组的密切联系，及时准确地掌握有关春耕的用电业务信息，主动上门靠前服务;三是坚持业扩方案合理优化的原则

来源：温州电力局鹿城供电分局2012-05-07

自温州构建大社区以来，社区面积、住户大幅扩张，春秋社区现有住户6723户，人口20131人，如何让居民更加便捷地办理用电业务已经成为电力社区共建的一个新的突破口。...5月4日上午，分局相关负责人，走进了春秋社区，了解社区结构调整后居民的用电情况，并解决居民反映的电力问题，探讨如何进一步推进电力社区共建服务。

来源：河南省三门峡灵宝市电业局2012-05-01

开辟绿色通道，简化用电业务办理流程，快速安装电器设备，确保企业早建成、早投产。...电业局的同志隔三差五地过来为我们检修线路设备，提供技术指导。从最初的报装接电到后期生产经营，真是事无巨细。如此周到的服务，让我们这些小企业越来越有盼头!

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2012-04-26

使用客户服务卡(智能ic卡)，可降低营销成本，缩短交费周期，提高工作效率，实现客户凭标识卡在任一电力营业厅或联网银行查绚、缴纳电费和办理各类用电业务，使用客户标识卡后，在收费处均配置有刷卡机，客户只需轻轻一刷

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-04-23

只要用电客户来到爱民供电局营业厅办理用电业务时，都会提醒该户留下电话号码，以便欠电费时会及时收到短信提示、电话告知以及查询电费时的重要途径。...爱民供电局秉承优质、方便、真诚、快捷八字方针原则对待辖区用电客户。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-04-23

由于该用户年纪比较大，用电业务比较繁琐，白班长主动联系计量中心为该客户装表接电，该用户一再的感谢白班长，并对我们电力的服务工作给予了好评。无论多么难解决的问题，到了她那里都会迎刃而解。...根据用电的相关规定，办理新装业务必须提供房照或物业开据的证明材料。针对特殊情况的用户，白班长为其实施了绿色通道，主动向上级请示，得到批准后，受理了该项业务。

来源：贵州省铜仁供电局2012-04-23

、协调力强、敬业负责的员工组成，主要职责有四项：一是全权受理、全程代办园区建设中涉及用电业务的所有审批服务事项;二是负责组织、协调和督促有关部门及时解决园区项目建设中遇到的用电问题;三是对园区建设中存在的有碍项目推进

来源：河南省新乡市长垣县电业局2012-04-22

4月19日，家住长垣县长城人家居民社区的客户郭耀栋在家门口的奇阳超市，拿着用电业务卡，不到一分钟就交上了电费。...今年以来，长垣县电业局以打造95598光明服务工程为抓手，不断践行你用电 我用心服务理念，充分依托社会资源，全力打造居民10分钟交费圈。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-04-14

对排灌变压器的防雷接地及保护装置的全面检测;各供电所为春耕排灌抽水等用电业务开辟绿色通道，简化排灌用户报装手续，优先受理排灌用电申请，及时受理农民群众在春灌用电期间出现的问题。

来源：北极星电力网2012-04-12

你用电，我用心主动服务系统启用想知道故障抢修时间，我好安排烧饭城区太远，我想预约办理用电业务最好家门口就能充电费客户想什么，我们做什么。...2011年11月，浙江海宁市供电局推出了集服务与管控为一体的你用电，我用心主动服务系统。依托配网智能化建设，该系统主动向客户提供了计划停电、故障检修、服务监控等信息。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-04-09

对排灌变压器的防雷接地及保护装置的全面检测;各供电所为春耕排灌抽水等用电业务开辟绿色通道，简化排灌用户报装手续，优先受理排灌用电申请，及时受理农民群众在春灌用电期间出现的问题。