来源：内蒙古根河供电局2012-10-23

为进一步加强供电营业窗口工作规范化管理，切实提升供电营业厅精益化管理水平，近日，根河供电局出台了《营业窗口管理办法》，旨在不断提高公司服务质量和客户满意度。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-10-23

活动中，为使每一位参赛员工能尽快进入角色，该局分批、分阶段开展了学习《电力法》、《供电营业规则》、《安规》，等法律法规，特别强化了sg186系统学习与培训，使每一位员工都能熟练利用sg186系统对线损较高线路和台区进行跟踪检查

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-10-22

认真缘于职业操守刘玉军同志自1988年开始在满洲里供电局工作，于2002年但任用电检查班长，于2005年加入中国共产党。2010年4月因工作需要，任用电营业班长。...针对线损异常地区和线路开展反窃电检查，共查处窃电、违章用电、计量差错客户共计57户，按照《电力法》和《供电营业规则》中的相关条例进行处理，追补电量131274千瓦时，追补电费87173.43元，违约使用电费

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-10-22

各供电营业场所醒目位置张贴你用电我用心的企业精神，让以人为本、忠诚企业、奉献社会的企业理念深入每个员工的内心。...该局在加快企业发展的进程中，十分重视企业文化建设，把企业文化建设贯穿于企业生产经营管理全过程，用文化力量凝聚人心，为保持企业生产经营业绩稳步提高，提供了智力支撑。

来源：蒙东电力有限公司喀喇沁旗农电局2012-10-17

截止目前，除镇区供电营业所还在按计划普查过程中，其他七个供电营业所已普查完毕，现正组织人员核对录入数据中。...在此次用电营业大普查中，各供电营业所根据赤峰市公安局、赤峰电业局开展反窃电专项行动实施方案要求，以用电营业大普查为契机开展反窃电专项行动，同时，一部三中心积极配合各供电营业所开展反窃电专项行动，坚持依法治电

来源：河南省新乡市长垣县电业局2012-10-10

;95598客户服务中心、各供电营业场所24小时提供用电服务。...目前，该局针对田间农用机械车辆耕种较多的情况，组织人员对农村供电线路进行巡查，对位于农田附近的电杆、拉线加装警示标志，防止农用机械车辆发生碰撞事故，保证电力设备安全稳定运行。及时消除安全隐患。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力公司2012-10-09

、卫东、呼和马场、太本站四个供电营业区，按着行政地域管辖划归乌兰浩特市农电局管辖，原由乌兰浩特市农电局和乌兰浩特市供电局经管的居力很镇供电营业区移交给科右前旗电力公司经营管理。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-27

王英翔担任班长的营业及电费部营业三所营业厅先后获得国家电网公司城市供电营业规范化示范服务窗口、国家电网公司和共青团中央青年文明号、牡丹江市总工会工人先锋号等荣誉称号。

来源：国家电网2012-09-27

国家电网公司还指出，尽管在2010年9月份公司就对外宣布已经全面完成了户户通电工程，但由于农电体制变化、供电营业区的扩展、以及地方政府实施移民搬迁等原因，西藏、青海(玉树、果洛州)、四川(阿坝、甘孜州)

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-26

为确保节日期间电网安全运行、可靠供电和优质服务工作，爱民供电局高度重视、提前谋划，把保节日期间安全供电和优质服务当成一项重要的工作任务来抓，营业四所营业厅抢前抓早，及时督促用户预存电量，合理安排供电服务时间

来源：浙江省萧山供电局2012-09-25

9月21日，在萧山供电局第一期营业厅服务人员礼仪规范培训后，该局市南供配电营业所窗口人员朱双双将自己的课后心语贴到墙上。据了解，营业窗口相当于企业的门面，是客户和大众对供电企业形象的第一认知来源。

来源：内蒙古根河供电局2012-09-24

为了以实际行动诠释"优质服务"的真谛，她们制定了一整套客户服务厅培训制度及培训计划，从供电服务行为规范、供电营业规则、电费电价知识、文明用语、礼仪接待等各方面展开培训。有一份耕耘就有一份收获。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-21

海盐供电局相关负责人告诉笔者，该中心的投运，可有效地实现对全县13万用户用电信息，有序用电的管理、各乡镇供电营业窗口及互动化营业厅人员服务行为。

来源：浙江省富阳市供电局2012-09-20

手册包括了供电营业窗口、供电营业所、故障报修与抢修、业扩报装受理、停限电管理、客户投诉管理、客户走访与函询等七类行风巡查项目，并对巡查重点、巡查方式、巡查内容以及编制依据进行了明确而详细的规定，使行风巡查真正成为标准化作业

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-19

近年来，公司从供电所规范化管理到4个标准化供电所、3个66千伏变电站创建，从简化服务程序，到提高服务效率一体化服务，服务行为的规范化、用电营业的制度化、管理手段的科学化、营业场所的文明化、办理程序的公开化

来源：国家电网2012-09-17

供电设施因临时检修需要停电的，应提前24小时通知重要用户或进行公告;(四) 对紧急情况下的停电或限电，客户询问时，应向客户做好解释工作，并尽快恢复正常供电。第三章 营业

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2012-09-14

几年来，我局行风建设围绕让政府放心、社会认可、群众满意三大主题，深化创先争优活动，促进了行风建设和优质服务工作取得了较好的成效，并以供电营业窗口为龙头，在完善日常工作的基础上严格执行首问负责制和限时办结制

来源：浙江省临安供电局2012-09-13

天目供电营业所负责人吕刚说。据了解，今年8月起，临安市供电局全面开展供电(营业)所台区经理制。...对新家还不太熟悉的张奶奶一时找不到电力营业网点，犯了着急，于是一个电话打进了电力服务热线，当天台区经理金树良就带着表单上门为张奶奶办理了居民用电新装申请。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-13

先调研，弄清困扰农电党建工作的六大因素; 建组织，供电营业独立成立党支部;讲民主，农电党支部全部实行公推直选;搭平台，让代理制农电职工党员政治上有奔头。...到发稿至，该局已先后在通元、沈荡、武原供电营业所建立了多个农电党支部，使50名代理农电职工党员有了一个温馨的家。目前此项工作获得了广大代理制农电职工党员的好评。

来源：浙江省海宁市供电局2012-09-12

日前，浙江省公司组织编写并即将下发的《标准化示范供电(营业)所典型经验汇编》中，海宁市供电局硖石供电营业编写的团队文化等3项主题典型经验入选。