来源：黑龙江省电力有限公司2011-09-16

客户交费、客户服务也只能依据每月一次的电费发行。这种先用电后付费的传统业务模式，增加了催费难度和欠费风险，且每月集中发行的工作机制也影响了工作效率和服务水平，使供电公司无法掌握电费的实时状态。

来源：浙江宁波宁海供电局2011-08-23

有三大优势，一是布局网点多，以邮政固有的报刊亭、通讯缴费点、超市等社会加盟方式布点，让广大市民在家门口即可付费，在你买报纸或超市购物时顺手就把电费付了，二是不受时间限制，营业时间长，像晚上休息时间也可以交费...，不像银行非要在你上班的时间才能排队缴费，解决上班族缴费难题。

来源：安徽涡阳供电公司2011-08-18

收费网点的增建，有效解决了群众缴费难、意见大等问题，节省了客户的时间和精力，大大提升了客户的满意度。...据了解，涡阳供电公司原来只有两个收费营业厅，一个是公司中心营业大厅，另一个是胜利路收费点，许多电力客户感觉到交费不太方便。

来源：www.chinapower.com.cn2011-07-19

针对一些边缘地区交通不便，交费网点没有覆盖，部分市民交电费难等现状，甘肃天水供电公司通过引进“移动充值”系统试图解决这一问题。...广大用户只需填报用户号，即可办理交费、查询、票据打印等业务，其中多交金额自动转存客户账户，以备下月使用。该交费终端小巧玲珑，供电服务人员可随身携带，因此还可以实现缴费上门服务，为市民省去奔波之苦。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-07-14

pos机终端社会化代收方式,解决偏远农村集镇缴费难问题；全部供电所营业厅均安装了视频监控系统、将营业厅前台电脑更换为终端机。...以信息化建设来提高供电所的服务能力和服务水平，目前，所有供电所都实行了抄表器抄表；所有供电所和营业网点都建立了光纤通道，并实现了实时坐收电费功能；开通了全县异地交费和集中交费功能；在实现坐收电费的基础上推出移动

来源：临安市供电局2011-07-08

这一活动倡导客户选择科学便捷的缴费方式，解决居民客户交费难的问题，自6月20日到7月底，用户到临安任一邮政储蓄网点签约办理电费代扣业务，即可获得精美礼品一份。

来源：国家电网蒙东电力公司呼伦贝尔扎兰屯供电局2011-07-05

有的客户远在几十公里之外，有心交费但是就是腾不出时间，管片抄表员就不辞辛苦的往返奔波。从而使该局电费月月结零。...该局拥有各类客户11.8万户，分布在城市农村近两万平方公里的地域内，收费难度很大。该局收费人员几乎把电费回收“三千”（千方百计、千辛万苦、千言万语）精神发挥到极致。

来源：永城市供电公司2011-05-20

针对客户反映的“交费难，报装难，查询、咨询难”等热点问题，河南省永城市供电公司以标准化、专业化、个性化、多元化的服务，传递着“有限服务、无限价值”的品牌诉求，体现了“专业、贴心”的品牌定位，有力推动了供电行业在社会大众中品牌美誉度的提升

来源：商洛供电局洛南分局2011-05-16

一是：规范服务行为，认真践行“四个服务”宗旨，严格落实“三个十条”，严格执行国家电价政策，完善收费管理制度，坚决杜绝“三指定”乱收费问题；二是针对边远地区群众交费难问题，在全县增设收费点10余个；三是完善故障抢修

来源：乌兰浩特供电局2011-05-11

为了方便客户交费，在营业窗口外设置国家电网公司规定的营业时间，实行无周休日制度，同时实行了延时服务，解决了上班族交费难的问题，牺牲了收费员的休息时间，换来了客户的声声满意的赞许。 温馨环境服务用户。

来源：商洛供电局洛南分局2011-04-22

针对边远地区群众交费难问题，在全县增设收费点10余个。开展讲诚信、保供电、树新风活动，为孤、寡、幼、残、烈军属提供便民服务125人次。

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2011-04-07

科左后旗区域面积大，农牧民客户居住分散，后旗局为解决偏远地区客户交费难问题，同时还推行了电费充值卡业务，卡上印制卡号、金额、充值卡密码与充值方法简介，充值卡密码采用覆膜保护，充值卡面值为固定金额。...这标志着该旗很多客户可以方便快捷、足不出户、轻松交费，真正实现电费充值，随时、随地、随心。

来源：国家电网报2011-02-12

四川省电力公司坚持“四个服务”宗旨，全力做好供电优质服务工作，基本解决“用电难”“交费难”问题。坚持民生优先，地震灾区、革命老区、民族地区电网建设全面加强。

来源：新疆天富供电公司2010-11-18

” 据新疆石河子天富供电公司一小区用电服务站站长孙林一介绍，自去年11月该公司的电费收缴系统升级后，石河子市区各收费服务网点开通了预存电费业务，缓解了各营业网点排队长、用户交费难的现象。

来源：互联网2009-12-31

这13种交费方式适应不同的客户群体，客户可根据自身需要选择。...12月30日3:50，首台重庆电力电费自助缴费终端在重百超市学田湾店上线运行，这是公司为了解决市民缴费难问题推出的又一项新举措。　　

来源：互联网2009-11-13

近年来，宜宾电业局在惠民服务上狠下功夫，深化“四个服务”，切实解决广大居民客户缴费难的问题，相继推出了工商银行、中国银行、邮政储蓄银行、宜宾商业银行的代扣代收，营业大厅的电费预存，工商银行、中国银行网上缴费...电力客户不仅可以到银行或供电营业所交纳电费，还可就近前往“便民电”网点交费，交费时只需提供准确的客户号，便可轻轻松松缴纳电费。

来源：互联网2009-10-21

对大客户电费交纳实行“信用等级评定”，对季节性用电客户及信誉差的客户推广安装了预付费电能表，实行预收电费，由先用电后缴费向先交费后用电的管理模式转变，从源头上化解恶意逃脱电费的风险。...公司要求客户先提前预缴电费，对困难户“钉子户”列出人员名单，重点催缴，有效地防止了拖欠电费现象的发生，使电费回收工作处于可控、在控、能控状态，最大限度地降低电费回收风险；三是针对农村地区的用电客户，存在的用户多、分布广、收费难等问题

来源：黑龙江省电力公司2009-06-19

突破了百姓交费难这个瓶颈。...新增的4个代收网点和一台流动收费车虽然有效地缓解了排队交费的状况，但农村地区人口分散的现实使得交费难始终无法从根本上得到解决，致使百姓交电费一直是该局供电服务的一大难点。

来源：国际电力网2009-01-09

原来，为解决客户交费难，眉山电力公司与银行、邮政储蓄联手，开展电费代扣业务，鼓励客户采用银行、自助等多种方式交费，这样不仅极大方便了群众，同时也缓解了电费回收的压力。...　　长期以来收费就是一件令人头痛的事情，特别在经济形势不好的时候，但是国家电网眉山东坡供电局通过采取积极措施，方便群众，解决客户交费难，受到群众欢迎。 　　

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-03

其实，杨师傅每月抄完表后，都会定时定点在那些边远台区设立收费点，解决客户由于路途远交费难的麻烦。在抄表普查的过程中，杨师傅首先是多与客户沟通，了解客户的用电困难，并真心实意地帮他们解决。...那位客户在深感歉意的同时，也深深地被杨师傅的敬业精神所打动，表示今后一定及时交费。