来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-18

在走访过程中，济源供电公司工作人员详细询问该企业经营状况、用电需求，收集客户对供电服务的意见和建议，结合企业实际指导企业节能降耗，降低用电成本，提升客户的综合效益。...今年以来，济源供电公司把优化营商环境作为“提质增效”的重要突破口，加强内外协同，进一步压环节、缩时限、减资料、降成本，持续提升客户办电的高效感和满意度，推动业务服务品质全面提升。

来源：国网四川省电力公司会理县供电分公司2020-12-03

规划情况；公司在自查自办案件中若遇见审查难度大、疑点多，通过自身能力无法查清问题的，可向县纪委、监委请求指导和支援；同时，会理公司可在县纪委、监委协助引荐下开展“两代表一委员”走访活动，倾听民声，了解社会对供电服务的满意度和服务需求

来源：河南省济源供电公司2020-11-27

同时，充分发挥“网上国网”手机app、微信公众号等渠道优势，全面推行网上供电服务；常态深入客户开展走访调研，征求意见和建议，完善服务措施，切实促进营商环境的持久优化。...今年以来，济源供电公司始终站稳人民立场，践行“人民电业为人民”宗旨，积极应对当前经营形势，严格落实提升“获得电力”服务水平九项举措，制定专项指标提升方案，持续提升客户“获得电力”满意度。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-24

为进一步拓宽企业与客户的沟通渠道，济源供电公司借助供电服务大走访活动，以台区为单位，采取“一台区建一群”的模式，建立台区供电服务微信群，实现了供电服务从被动向主动的转变，打通了供电服务最后一米，提升了客户用电满意度

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-11-24

通过现场检查、电话回访用户等形式，掌握公司办电信息透明度、服务满意度等工作落实情况，杜绝基层职工利用“小微权力”的吃拿卡要行为。...为压减自由裁量权空间，降低基层干部员工廉洁风险，为用户提供更优质供电服务，国网宁波供电公司纪委以“监督+专业”模式开展优化营商环境督察。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-19

济源供电公司持续增强服务意识，改进服务举措，提升用户满意度，做好先行官、架起连心桥。...此外，济源供电公司坚持问题导向，，常态开展供电服务明察暗访工作，持续提升供电服务水平。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-15

济源供电公司持续增强服务意识，改进服务举措，努力提升用户满意度。济源供电公司坚决贯彻国家减税降费政策，配合政府部门清理规范转供电环节不合理加价行为，将电费减免政策红利及时、足额传导到电力终端每位用户。...此外，济源供电公司坚持问题导向，常态开展供电服务明察暗访工作，持续提升供电服务水平。规范各类停电计划管理，加强主配网计划协同，坚持一停多用、集中检修，加大配电网不停电作业推广力度，不断提高供电可靠性。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-07

督查人员重点检查供电所服务态度、电价执行、便民服务、服务窗口标准化和规范化建设情况、业扩报装情况、故障抢修服务等情况，并通过现场提问业务知识、客户问卷调查等方式，对供电服务人员的业务水平、故障抢修的及时性、用电客户的满意度等进行现场考查

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-06

今年以来，济源供电公司先后督查整改各类问题8项，在提升供电服务质量和水平的同时，进一步提高客户用电满意度。...为满足客户日益增长的供电服务需求，济源供电公司坚持以客户为中心，突出问题导向，从办电环节、手续、时间、成本等多个渠道入手，归集各类办电入口信息至“网上国网”，实现了高低压新装、增容等16项常办业务“线上一次都不跑

来源：国家电网公司2020-11-06

随后，毛伟明前往进博会供电服务现场指挥中心，听取了国网上海电力供电保障工作的汇报。...要认真践行人民电业为人民企业宗旨，持续优化电力营商环境，增强服务意识、创新服务方式、提高服务质量，塑造好共产党员服务队这张闪亮名片，不断提高群众的满意度、获得感。三要全力展现国网良好风采。

来源：国家电网报2020-11-05

今年前三季度，该公司业扩回访及时率100%，高压客户业扩回访满意度98.72%，低压客户业扩回访满意度96.06%。...在一经发起、立即在线、全程监控管理模式下，国网湖南电力供电服务指挥平台通过风险提示单、异常处置单、协同联络单，将业扩报装各环节时限、接电总时长、业扩履约、送电一致性、回访满意度等各项指标纳入实施管控，全面提升客户办电体验

来源：江苏省盐城供电公司2020-11-03

年成立电力流动服务驿站专项团队，并和国家电网浙江电力(鄞州江东)红船共产党员服务队一起，周期性开展进社区、进企业、进校园等一系列活动，深入基层服务一线，持续提高服务的便捷性、精准性和实效性，切实增强客户获得感和满意度

来源：国家电网公司2020-10-23

要持续提高服务满意度，全面落实公司提升“获得电力”服务水平九项举措，为客户提供更省时、更省心、更省钱的贴心服务。三是在提质增效和产业升级上创先争先。...随后，毛伟明一行前往西安供电公司供电服务指挥中心，详细了解了业务融合、运行监测等情况，对该中心创新实施“五个一”（电网一张图、数据一个源、业务一条线、指挥一平台、作业一终端），保障电网安全高效运行给予肯定

来源：国家电网公司2020-10-16

严格执行降电价政策，大力实施“阳光业扩”，让办电更省时、更省心、更省钱，用电更可靠，持续增强用户的满意度和获得感。自治区政府相关部门负责人参加会见。...着力补短板、强弱项，逐步实现供电服务均等化。做好光伏扶贫电站并网服务，拓宽新疆贫困地区特色产品销售渠道。三是全力服务新疆能源基地建设。加快推进特高压直流第三通道等一批重点项目纳入国家规划并启动建设。

来源：红网2020-10-14

为落实推进国家能源及公司战略在客户侧有效落地，提升客户服务体验值和满意度，衡阳供电公司积极探索实践，深入开展市场调研，于省内率先开展“1+1”双项目经理及“供电+能效服务”新模式。...国网衡阳供电公司客服中心大客户经理班查勘项目经理石东谈及在传统供电服务过程中深入挖掘综合能源服务项目的过程，深有感触。

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2020-10-13

园区用能更高效了，降低了用能成本，节省了电费开支，客户的满意度大幅提升。...在全省率先实现配变智能融合终端的全覆盖、全国首个乡村绿色生态智慧能源项目在寨里落地实践……随着一项项供电项目落地，寿光市供电公司创新服务举措，加快供电服务建设，持续提升“获得电力”指数，优化营商环境，为寿光经济社会高质量发展提供了有力支撑

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-10-01

接下来，国网余姚市供电公司将继续深入推进便民利民服务工作，让群众实实在在感受到“一站式”服务，提升用户的体验度和满意度。...“基于此考虑，小曹娥镇便民服务中心供电服务窗口才应运而生。”

来源：凤翔县供电分公司2020-09-30

同时，该公司认真开展走访和调查问卷活动，在活动中向客户发放征求意见表，从客户体验入手，了解供电服务工作水平和客户关系现状，发现供电服务工作的优势与不足，找出影响电力客户满意度的关键因素，通过不断改进工作

来源：朗新研究院2020-09-29

并基于线上办电、资源信息融合共享、服务信息公开、配套工程程序优化、内外部监督管控等手段，提高客户体验感、获得感、满意度。...因此，站在电力营销的角度，除了面向终端用户的传统供电服务外，发挥“中国特色”，履行政治责任、经济责任、社会责任，开展“面”拓展，实现市场扩张和经营增长，是其对外攻坚拓土的重要任务。

来源：江苏省盐城供电公司2020-09-27

由此，国家电网有限公司共产党员服务队建设布局从部分市县，发展到覆盖公司全部经营区域，工作范围从日常供电服务、爱心志愿服务等方面，延伸到重点工程建设、重大科技攻关、客户增值服务等各个领域、各条战线。...想客户之所想、急客户之所急，切实履行央企“三大责任”、做好电力先行官、提升服务水平，坚持鲜明的政治立场、深厚的为民情怀，共产党员服务队持续补齐服务短板，持续提高服务的便捷性、精准性和实效性，切实增强客户获得感和满意度