来源：陕西省太白县供电分公司2013-04-16

在外部服务的同时规范营业厅管理，取消了周休日和午休，采用银联代收、座收和走收等多种方式方便群众缴费。...制定了《精神文明建设规划》、《精神文明建设考核细则》等一系列制度，使精神文明建设走上了系统化建设、规范化运作和标准化考核的良性发展轨道。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2013-03-28

同时在在珠日河地区新建一座c级营业厅，在花胡硕、图布信新建了两座b级营业厅，对保康城区供电营业厅进行升级改造。改造后将实现智能化用电服务功能，为客户的个性化用电需求增加了更多的服务功能。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-27

该所以加快标准化供电营业厅建设、推进智能电表改造为契机，持续推进标准化管理进程，扎实开展党风廉政建设形象和供电服务品质 双提升行动。...该所在优质服务建设过程中，从规范服务入手，在服务窗口开展礼仪服务、标准化服务和一条龙服务及满意服务流动评比活动。该所以实时的服务，扎实的工作，诠释电力企业优质的服务理念，树立电力企业的光辉形象。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-03-08

，改善农网供电质量，积极推进标准化示范台区和智能化、绝缘化台区建设，目前，已建成9个标准化台区和4个智能化绝缘化台区。...积极推广应用先进设备和四新技术，对生产gis系统进行升级、引进接地线管理系统，推进城区配网自动化建设，开展变电站有载调压和无功优化补偿工作，设立24小时智能自助互动营业厅、城区变台表实现远程集抄。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-06

第二天，她又亲自到该所营业厅表达感激之情。...开展细节管理一把尺主题实践活动该所把雷锋勤勉敬业、精益求精和艰苦奋斗、勤俭节约的精神，融入国家电网公司集团化、集约化、精益化、标准化要求中，引导员工树立严格管理企业、依法经营企业，降本增效、增收节支，勤俭办企业的意识

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-02-20

该公司在旗政府所在地那吉镇河西新区阿伦大街南侧增设立用电营业厅，大大方便了客户办理用电业务。...该公司通过整章建制，实施标准化、专业化、精益化管理，树立了诚信履责、可靠信赖的国家电网品牌和讲政治、负责任、强管理、重服务、求创新、做表率的国家电网企业形象。

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-01-24

为此，该公司把完善基层营业厅功能，提高便民利民服务能力作为服务客户的出发点和落脚点，按照标准化营业厅建设要求，对所有营业厅进行了品牌标识推广，规范服务行为和服务用语，设立了服务监督栏，公开三个十条、供电服务电话

来源：浙江省义乌市供电局2013-01-22

下一步，该局将继续加大服务环境的软、硬设施建设和改造力度，倾力打造规范化、标准化供电服务环境，为全市用电客户提供优质、高效的服务。...经过3个多月紧锣密鼓的改造，该局客户服务中心营业厅终于正式营业了。与改造之前相比改造后的营业厅实现了服务设施更完善、服务功能更齐全、服务环境更美观的全新变革。

来源：浙江省松阳县供电局2013-01-17

不断规范窗口服务行为，全面推行《营销标准化礼仪服务规范》和《供电营业厅标准化服务手册》，以行为标准化、语言标准化、流程标准化的要求，将礼仪动作固化为日常服务行为，供电营业窗口标准化服务达标率100%。

来源：浙江省富阳市供电局2013-01-14

据悉，星级窗口服务员的评定是该局实行五个一工作法加强营业窗口标准化管理的重要环节，与员工的日常工作培训、测试、每月的工作表现环环相扣，相辅相成。...我们会继续严格控制星级考评的规范性和高标准，同时不断加强管理和服务，争取2013年实现五星级服务员的零突破，让广大客户在电力营业厅也能切实体会到星级的服务。郎菊芬说。

来源：经济信息联播2012-12-29

张先生本来说20天，现在看来二个月也不一定能办下来，以后搞成标准化就好了。...营业厅工作人员向张先生了解了装机的容量、房屋的性质，以及最终选择上网的形式。张先生称，主要是自发自用，但是多余的话还是希望能够双向计价。

来源：唐山市丰南区电力管理局2012-12-27

之后，考评组一行对照《标准化示范供电所考评细则》，现场检查验收了该所的基础资料、安全生产、专业管理、队伍建设、信息系统应用等方面管理工作，对安全工器具及备品备件室、值班室、营业厅、标准化创新展室和练兵场等供电所功能区

来源：贵州省遵义供电局2012-12-12

改造后，该所营业厅设置了业务办理区、便民服务区、接待洽谈区、客户休息区，客户经理及大客户区、自助服务区，员工区、办公区、生活区和抢修值班区，装配了电子监控系统、电费查询触摸系统。...为方便客户办理用电业务，全力打造一个让客户满意、舒心的营业环境，遵义市郊供电局投入700多万，按照供电所规范化建设和营业厅标准化建设对忠庄供电所营业大厅和办公场所的基础设施进行全面完善。

来源：浙江省海盐县供电局2012-12-07

日前，海盐供电局营业厅就标准化服务创建工作进行了总结。近年来，海盐局接到营业厅标准化服务创建工作的通知后，该局领导相当重视。在成立局领导小组的基础上，该局对客户中心的培训。

来源：乌兰浩特农电局2012-12-05

注重典型引路，开展党员服务队五进党员先锋安全岗评选、标准化营业厅、微笑大使暨服务之星评比活动，努力形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气。通过开展的各种活动，加强了应急服务管理。...在全局内开展了多项活动，即：为民服务、创先争优、企业文化落地本质安全建设进行新三个十条培训、使用文明用语和服务忌语、规范服务人员的服务行为、还定期走访用户、今年又召开了七场社会监督员座谈会，征求用户的意见和建议、开展标准化班组建设

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-12-04

六是提高营销管理硬件水平和科技含量，按照国家电网公司b级营业厅标准建设了客服大厅和标准化计量大厅，并配套建设了自动化表库、购置了先进的计量检定设备;为适应未来电力营销发展，建设了24小时智能自助互动营业厅

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-12-03

随后，考评组成员分别深入该局企业发展室、警示教育室、职工活动室、客户服务中心、职工创新活动室、调控中心、应急指挥中心、24小时智能自助互动营业厅、三家子供电所、干沟子绝缘化、智能化台区、相关部室等进行了检查指导...、标准化示范供电所工作进行了调研考评。

来源：鄂温克电力有限责任公司2012-11-22

基于这样的认识和为进一步提高优质服务工作，营业厅新安装了电动门和电风扇，以防客户来缴费时滑倒。进一步规范了窗口礼仪服务、标准化服务和一条龙服务。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-11-15

该公司结合创一流和标准化建设工作，在旗政府所在地那吉镇河西新区阿伦大街南侧设立城区供电所用电营业厅，于2012年11月1日投入运营。...这样整个那吉镇城区在南、北两侧各有一处用电营业厅，大大方便了客户办理用电业务。服务贴心该公司重视开展供电优质服务，积极履行社会责任。

来源：浙江省松阳县供电局2012-11-07

双方就创一流、同业对标工作、工程财务结算管理、标准化营业厅建设、电费回收与优质服务、人力资源与绩效考核等问题进行了交流讨论，各取所长，以达到相互学习共同进步的目的。...随后，余杭局一行还参观了该局客服中心营业厅、象溪供电营业所等。双方表示，电力是一家，今后要进一步加强沟通和交流，相互提高，共促发展。