来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2012-11-15

此次培训主要分为一流供电企业形象塑造、礼仪培训、团队意识培养、讲解员培训等四大部分，并聘请兴安职业技术学院的高爱军教授亲自授课，课程内容丰富，针对性强，一个个生动的案例，一位位老师精彩的讲述，启发了学员的思维...为进一步提升公司新入职员工对企业文化的理解以及推动公司企业形象的整体提升，11月9日-10日，兴安供电公司举办参加青年大讲堂企业形象塑造培训班，扎赉特旗电力公司领导高度重视，组织新入职员工共计10人参加培训班

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-11-14

继续完善政务公开措施，将电力系统所有的办事程序、时限、标准和依据全部公开。并在各窗口部门实行三挂牌四上墙五公开制度。同时，加强廉洁勤政、文明礼仪教育，树立窗口单位良好形象。推进廉政文化进家庭。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-11-12

11月6日至7日，蒙东呼伦贝尔阿荣旗电力公司举办了一期公务接待礼仪知识培训。该公司各相关职能部门、基层站所公务接待、迎检引导人员参加了此次集中培训。...来自阿荣旗博物馆的讲师采用理论讲解、员工互动等多种方式，解读了礼仪修养的基本内涵，礼仪修养的原则和社交场合中的礼仪规范，列举发生在生活中工作中常见的事例，着重讲解了办公礼仪、接待礼仪、会议礼仪等方面的具体要求和行为规范

来源：浙江省松阳县供电局2012-11-02

近日，从浙江省质量协会传来喜讯，松阳供电局喜获2012年浙江省用户满意企业称号，成为今年全省电力系统唯一一家获此殊荣的县级供电企业。...近年来，松阳供电局在创建用户满意服务企业过程中，秉承你用电，我用心的服务理念，着力打造阳光服务品牌，通过制定《服务程序标准》、《服务礼仪标准》、《岗位职责》等多项工作标准，致力于为广大客户提供更规范、真诚

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-11-02

供电营业厅按照国网公司要求，在硬件、软件等方面进行规范化管理，加强员工礼仪培训，做到窗口工作人员统一着装，热情、礼貌地为客户提供服务，在日常工作中营造你用电、我用心的浓厚氛围，树立国家电网品牌形象，使供电所真正成为优质服务的窗口

来源：浙江省海宁市供电局2012-10-24

10月23日，嘉兴电力局为期一周的供电营业厅优质服务技能提升集训营圆满落幕，该局共有99人分三批入营受训。...据了解，此次培训从服务心态、礼仪形态、精神状态等各方面对学员进行教学，从而不断提升窗口人员的技能水平与服务素质，塑造优良的社会形象。

来源：浙江省海宁市供电局2012-10-24

调查前期，双方成立调查项目工作组，签定调查合同，由项目组精心挑选学院的学生，通过专业人员的礼仪、用电专业知识培训后正式上岗。这种调查方式非常好，供电企业委托学生来调查，我就可以填写我最真实的想法了。...今年6月，海宁市供电局与嘉兴学院合作，对该局的用电营业厅、自助营业厅、主动服务系统、红船服务队、客户经理主动预约和用电诊断、社区驿站、掌上电力生和电费充值卡共七个项目开展服务满意度提升调查。

来源：浙江省桐庐县供电局2012-10-23

为丰富社区老人们的休闲生活，将电力优质服务理念撒播入心，10月21日，桐庐局立足工作实际，通过歌曲联唱《爱因为在心中》、幽默小品《一班之长》、动感舞蹈《员工礼仪韵律操》、相声杂谈《如此帮忙》等丰富多彩的节目

来源：贵州省铜仁供电局2012-10-22

望，即对全市电力系统前期的服务制度、流程、质量管理、技能培训和客户投诉等，展开回头望，以便梳理思路，取优淘劣，最终确定整改重点。...组织有关人员深入营业厅、收费网点，针对员工服务礼仪、服务态度、服务纪律和服务效率等多方面进行检查，为进一步改进服务质量提供有益帮助。

来源：河北新闻网2012-09-25

在培训课上，礼仪培训讲师根据电力行业的特点，对营业窗口工作人员基本礼仪规范、营业场所服务礼仪规范及现场服务礼仪规范等方面的专业知识进行了详细的讲解。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-25

另外，通过日常礼仪督导、三个月以上轮岗、服务之星的评选等，海盐供电营业厅服务团队恪守责任、感恩、进取的信念，通过高强度的技能提升集训营历练，提高服务技能，每位窗口人员从电力外行逐步成长为熟练掌握电力专业知识的技能型服务人才

来源：内蒙古根河供电局2012-09-24

为了以实际行动诠释"优质服务"的真谛，她们制定了一整套客户服务厅培训制度及培训计划，从供电服务行为规范、供电营业规则、电费电价知识、文明用语、礼仪接待等各方面展开培训。有一份耕耘就有一份收获。...尹桂华要求员工不但要具有广阔的电力专业知识，熟悉营业服务的整个流程，学习和用户交流沟通等服务技巧。

来源：浙江省奉化供电局2012-09-19

礼貌用语，礼仪标准只是用电服务的基本要求。他要求员工在接待客户时的一颦一媚必须发自你的真心，职业式的微笑会能让客户感觉不到你的真诚。...;最近，该营业部又被共青团浙江省委、浙江电力公司授予2011年度青年文明号先进集体。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-09-15

进一步完善了干部岗位培训制度，建立了激励机制;强化硬件保障，开设了局机关学习场地和宣传栏;建立学习日制度，实行全员讲学，坚持星期一上午集中学习，加强对政治理论、法律法规、业务理论、政务礼仪等知识的学习;...积极开展全局电力人员业务大练兵活动。

来源：内蒙古根河供电局2012-09-05

加大对营业窗口人员的培训力度，对窗口人员进行职业道德和服务礼仪技能培训，不断提升窗口人员优质服务技能，提高服务水平;借助电视、广播及时向社会发布电力线路停电检修信息，通过各种渠道做好宣传与解释，真正做到缺电不缺服务

来源：兰州电力技术学院2012-09-02

在培训计划中设置了公司概况、公司企业文化、国网公司优质服务规范、甘肃电网规划及电网发展战略、电力法律法规、甘肃电网生产及运营管理、电力应用文、商务礼仪等有关电力生产和安全课程。

来源：华北电力大学2012-08-29

外教面对面商务谈判，面试过招，商务礼仪全套传授!您还在等什么，赶紧加入我们吧。...华北电力大学纯外教职场英语周末培训班正在火热招生中!

来源：河南省延津县电业局2012-08-28

加大对营业窗口人员的培训力度，对窗口人员进行职业道德和服务礼仪技能培训，不断提升窗口人员优质服务技能，提高服务水平;借助电视、广播和网站及时向社会发布电力线路停电检修信息，通过各种渠道做好宣传与解释，真正做到缺电不缺服务

来源：广西电网公司2012-08-21

培训课程涵盖了安全警示教育、南网企业文化、人力资源管理、电力生产经营基本知识、安全急救、消防安全、公务礼仪等内容;课余时间还组织开展了唱军歌、演讲、《企业就是你的船》读书会、观看励志电影、球类比赛等丰富多彩的文体活动

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-08-20

为全面提升员工的服务技巧和工作能力，满洲里供电局不断提高窗口服务人员工作要求，以多种形式对服务人员进行专业培训和竞赛，从细节入手对客服人员从文明礼仪、服务用语、工作用语等方面进行规范。...只要电力客户需要，可以任意选择缴纳电费方式。推出了打造客户缴费圈的新举措：即在电费通知单背面印上以客户为中心距离最近的缴费网点位置图，客户选择缴费地点一目了然。在营业窗口设置钱款请当面点清！