来源：九思软件2011-09-26

最好的服务是产品高端、简易、不易、变易，让产品自身给客户提供服务，正如，一个水杯，提供的是盛水的服务;地铁买票，提供的是自助服务。...比如，一个系统的维护，可能上一个员工做的很好，换一个人不熟悉系统，服务质量就要打折扣。企业要依靠人去创新，但不能依靠人去服务，王海波总结道oa办公自动化系统的最高境界是不需要人去服务。

来源：国家电网报2011-09-21

江苏公司95598供电服务中心负责人王冬宝说，这是95598服务省级集中后推出的服务之一。智能选择 自助服务网络化、智能化、自助化是新平台的最大特点。

来源：赣州电力公司2011-09-02

；四是通过各种形式提高人员素质，将客户咨询的问题形成标准应答技巧，并对座席人员进行不定期的考试和抽查，提高沟通质量和效率，减少了人工接话占用时间；五是印制95598热线便民卡，广泛宣传95598自助服务功能...63.79%上升至目前的82.38%，居省公司系统首位。

来源：牡丹江电业局2011-08-22

2011年，智能电网停送电管理系统在该局辖区内正式运行。该局24小时自助服务终端营业网点正式使用。自助服务终端分户内和户外两种，户外自助服务终端可实现24小时缴费。

来源：济南日报2011-08-19

此外，预计今年下半年公司还将依靠最新sapcrm7.0技术建设中国太阳能光热行业第一家以扶植和服务经销商为目的的自助服务平台，用最强的销售能力、最高的营销效率、最优的服务质量助力经销商扩大市场占有率，加快实现让全国老百姓用上健康廉价热水的夙愿

来源：牡丹江电业局2011-08-09

全天２４小时自助服务不受时间时间限制，最大限度满足客户缴费需求，缩短客户缴纳、查询电费时间，给客户提供快捷优质的服务。...增添了多种便民服务措施，配备了包括报纸、老花镜、便条纸、笔、针线包、纯净水等，做到种类齐全，功能多样，清洁卫生等设施配套。在功能方面，营业厅共分为收费区、业务受理区、自助服务区、书写区、休息区。

来源：英大网2011-08-01

据了解，自助电费缴费系统是依托自助服务终端，集电费缴费、信息查询、票据打印、充值卡售卡、交易对账、购电等功能于一体，满足客户自助查询、自助缴纳电费等需求。

来源：山东济宁华能火力电厂 |2011-07-19

举报、简单报装申请，并开设了客户服务网站实现用户自助服务。...山东济宁华能火力电厂建成对全省地级市所有95598服务大厅和主要营业网点的视频监控系统，实现对服务状况的实时在线监控，极大地提高了服务管理水平。

来源：新华网福建频道2011-07-11

其中，客户自助缴费、查询系统为该局的24小时电力自助营业厅提供了系统支撑，使客户可以全天候随时体验到便捷、高效的电费缴纳、查询、电费清单打印等用电自助服务，取得了良好的社会效应和经济效益。

来源：新浪吉林网2011-07-06

6月22日，农安供电分公司客户服务大厅“吉林电力自助服务系统”正式投入使用。吉林电力自助服务系统配备3三台终端机，现有“自助缴费”、“业务查询”、“用户导航”三个服务版块。

来源：深圳市迪科电力系统集成有限公司2011-07-01

自助服务终端以“24小时自助服务”为设计理念，它可以在无人值守的情况下，轻松、便捷、及时、安全地提供缴纳电费、卡表购电、业务申请受理、信息咨询等服务。...深圳市迪科电力系统集成有限公司自主研发的电力客户自助缴费服务系统，是比银行代扣、银电联网实时收费系统功能更强大的一种创新的电力收费和服务模式，可以迅速成为电力行业提高服务品质的一条捷径。

来源：国家电网2011-06-28

一位大婶站在营业厅自助缴费机前感慨地说。“是的。为了满足客户8小时以外的自助服务，营业厅配置了3台自助缴费机。有了自助缴费机，往后大家可以随时到营业厅缴纳电费。”

来源：中华网科技2011-06-23

微软azure平台使我们能够利用现有工具开发基于soa的多客户架构，并将其部署到一个拥有分段生产、故障恢复、灵活的扩展性和自助服务等功能的强大平台。...windowsazure是微软开发的一套云计算操作系统，用来提供云联机服务所需要的操作体系。它是微软的云计算核心构件之一，其三大主要功能是计算、存储和管理。

来源：浙江在线新闻网站2011-06-16

本届展会将着眼于自助服务业的未来运营模式发展与创新，自助终端机功能的多样化与信息化，自助服务终端与其他设备的融合与互补，力图覆盖自助服务业的整个产业链。

来源：牡丹江电业局2011-06-04

该系统通过员工报销自助服务，不仅完善了审批流程、规范了审批权限，提高报销业务工作效率，而且还强化了经营性支出的预算控制。该系统的上线运行标志着员工报销业务初步摆脱传统化。

来源：牡丹江电业局2011-05-17

2011年，智能电网停送电管理系统在该局辖区内正式运行。 从2010年开始，该局24小时自助服务终端营业网点正式使用。自助服务终端分户内和户外两种，户外自助服务终端可实现24小时缴费。

来源：牡丹江电业局2011-05-05

现在牡丹江市的代购电营业网点增至387个，代收电费金额占居民购电电费的57%，其中24小时自助服务缴费终端购电，实现了牡丹江地区同城购电、24小时购电的功能；超市购电方式的实现，打造了牡丹江市区居民15...牡丹江电业局还大力推广负控预购电的电费收缴方式，利用负控管理系统预购电功能，扩大对欠费逃逸风险较大客户的预付费购电范围，对目前已经安装负控预购电装置但未投运的客户进行集中清理，提高预购电装置的投运率；根据现场实际情况

来源：牡丹江电业局2011-05-04

2011年，智能电网停送电管理系统在该局辖区内正式运行。 从2010年开始，该局24小时自助服务终端营业网点正式使用。自助服务终端分户内和户外两种，户外自助服务终端可实现24小时缴费。

来源：中国能源报2010-09-16

在用电环节上，能够基本建成智能用电体系，用电信息采集系统实现电力用户全覆盖、信息全采集、全面支持费控，推广建设智能楼宇和智能小区，逐步提升虚拟营业服务、自助服务在客户服务中的应用比重，初步建成适应城市用电需求

来源：互联网2009-11-23

网上报销系统的上线，实现了员工报销自助服务，规范了审批流程、审批权限，强化了经营性支出的预算控制，提高了预算执行的控制力，实现了业务流和资金流的同步、资金控制前置及多维度资金分析。...　　通讯员周海燕于敏英冯晓真报道2009年11月15日，浙江嘉善县供电局网上报销系统上线试运行，网上报销系统是2009年嘉兴电力局在县局推广应用的科技项目之一，同时嘉善局是市局在县局的首批网上报销系统试运行单位之一