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      来源:鄂伦春旗春晖电力公司2011-10-26

      在业务流程优化方面,实行业务办理首问责任制、限时办结制。制定了业扩报装绿色通道实施办法,对重点工程申请用电通过优化业扩工作流程,缩短工作流程各环节的工作时限,实施个性化、差异化服务。

      来源:遵义供电局2011-10-24

      在业务流程优化方面,实行业务办理首问责任制、限时办结制。制定了业扩报装绿色通道实施办法,对重点工程申请用电通过优化业扩工作流程,缩短工作流程各环节的工作时限,实施个性化、差异化服务。

      来源:内蒙古阿荣旗电力公司2011-08-12

      该公司建立了行风建设和优质服务常态机制,完善了供电服务承诺制度,明确了奖惩,实行首问责任制。每当有客户前来办事咨询,都会得到热情的答复。

      来源:河南济源供电公司2011-08-11

      构建协同、协调、协作常态机制,大力推行首问责任制,杜绝一切形式的自转、空转、反转、绕道走等方面的现象,不断提高公转的加速度和向心力。...即破除马虎粗心、被动应付的不良现象,树立严谨细致、积极和合的精品意识;破除简单粗放、标准不高的不良作风,树立精益求精、争创一流的责任意识;破除固步自封、安于现状的不良观念,树立开明开放、锐意进取的创新意识

      来源:湖南省衡阳市祁东电力局2011-07-28

      祁东电力局近年来,着力抓好供电优质服务,一切以群众满意为标准,规范管理,严格要求,对全局员工进行了军事化训练,对窗口人员进行文明礼仪、服务行为规范培训,对生产作业人员集中进行技能强化训练;在供电所执行首问责任制

      来源:河南商丘供电公司2011-06-14

      商丘公司所属供电所围绕“打造客户满意的用电营业窗口”的目标,相继推出了“客户走访制”、“客户投诉回访制”、“首问责任制”等制度,让客户真正得实惠。

      来源:玉屏供电局2011-05-31

      明查的主要内容是:一查各供电所的环境卫生、职工形象;二查各供电所服务接待窗口和首问责任制的落实情况;三查故障报修响应速度;故障报修功能的熟知程度以及营业厅业务受理情况;四查“95598”服务热线的流程情况

      来源:桐庐县供电局2011-05-09

      该局在供电营业窗口践行“首问责任制”,启动“一键式”服务模式,做到“内转外不转”;并扎实开展营销稽查、行风明查暗访、社会监督等供电服务和行风监督检查活动,主动请客户为行风“找茬”,以客户满意度评价、政府满意度评价等多种评价方式促进供电行风建设

      来源:黑龙省木兰县电业局2011-04-20

      二是首问责任制全覆盖。提出“人人都服务于一站式、人人都参与首问责任制”的服务理念,有效促进了服务要求的落实。三是职能宣传全覆盖。该局加大宣传力度,让广大用户更加了解工作职能,积极参与监督治理。

      来源:牡丹江电业局2011-04-19

      推行了供电岗位服务承诺制,开展内部满意评价工作,完善了服务责任追究制度,强化首问责任制和限时办结制。

      来源:互联网2011-01-21

      建立健全了首问责任制、限时办理制、服务承诺制、服务公开制、责任追究制,提高办事效率,改进服务质量。

      来源:全南供电公司2010-10-29

      岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、失职追究制、一次性告知制等机关效能制度是否按照要求建立并落实到位;是否存在不履行服务承诺、降低服务标准等问题,是否存在作风粗暴、“生、冷、硬、顶”和“门难进

      来源:江西全南供电局2010-10-28

      三是从强化执行力抓起,以“严”破题,强化问责、过错责任追究制、首问责任制、一次性告知制、限时办结制、ab岗替代制,严格绩效考核方案的执行力度,推动对外服务的规范、高效、有序运转。

      来源:互联网2010-08-11

      3.营销领先:公司营销网络覆盖全国所有省、自治区、直辖市和欧洲、亚洲、大洋洲、非洲等国家和地区,确立了“公司领导级-市场总监级-营销经理级”三级营销服务体系,实施首问责任制,做到售前售中售后服务三位一体

      来源:重庆市电力公司2010-01-12

      此外,红岩供电抢修服务队还建立了首问责任制、首到责任制,即首先接到客户报修或首先到达电力故障现场的抢修人员,必须立即核实确定故障现场情况,并及时汇报,维修完成后,客户热线还将进行回访。

      来源:互联网2009-10-19

      分析供电服务中易滋生“熟人经济”的环节,查摆新情况、新问题,对规章制度进行补充修订,填补漏洞,进一步规范执行首问责任制、服务承诺等效能制度,完善供电服务制度,实现从“熟人信任”到“制度信任”的转变,从“

      来源:互联网2009-09-24

      自1997年始,襄城供电局就率先建立了电力应急服务中心,实行24小时值班服务,之后又相继出台了《供电服务承诺》、《首问责任制》、《关于违背服务承诺条款的处理办法》等制度。...工业基础薄弱,城乡居民生活水平不高,电力负荷增长点少,供电量一直在低位徘徊,自2007年成为河南省电力公司优质服务标杆企业之后,该局明确了“向服务要电量,向服务要效益,向服务要发展”的思路,逐步完善了“首问责任制

      来源:互联网2009-09-22

      ,急事急办;三是了解外商企业的设备检修时间,尽量做到变电设备检修与外商企业的设备检修同步,变电设备检修时,提前7天通知外商企业,积极开展带电作业,以减少停电时间和停电次数;四是简化报装手续,认真落实“首问责任制

      来源:福建省电力公司2008-11-03

      考评组对营业厅亮丽的装点、整洁的摆设、温馨的问候表示肯定,对营业厅实行准军事化管理、首问责任制等工作表示赞赏。  自2001年起,供电营业厅已连续7年创省级青年文明号。

      来源:中国电力新闻网2008-09-23

      此外,福建公司还推行首问责任制,坚持一线工作法,深入现场调查研究、发现和解决问题;及时发现和总结基层的新经验、新创造;改进工作作风,切实帮助基层单位和员工解决实际问题;改进工作方法,改进文风会风,反对形式主义

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