来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2011-11-04

该公司通过以赛促培的形式，提升员工的技能水平，以娴熟的技能服务地方经济和百姓，同时也为一线员工提供一个展示的平台。本次技能竞赛，有客户服务中心及6个供电所代表队参加。...为保证竞赛公平、公正和赛出真实水平，公司制定了竞赛实施方案及评分细则，召开竞赛实施部门、裁判组、安保部门、参赛单位、物流中心及后勤保障等部门协调会，确保竞赛进行得顺利和获得圆满。

来源：贵州铜仁供电局2011-11-03

自8月26日全网为民服务创先争优活动的全面展开以来，铜供客户服务中心在积极进行活动安排的规定动作的同时，也在探索和创新着自己的自选动作，开展了一系列为民服务创先争优活动，受到了广大用户的一致好评。

来源：贵州铜仁供电局2011-11-03

这是在铜仁供电局客户服务中心采访时，中心联合党支部书记黄昌生对笔者发出的肺腑之言。...通过主动走出去，直面客户进行心与心地交流，面对面地零距离服务，客服中心有效提升了服务水平和工作效率，在树立供电企业良好社会形象的同时，真正让群众享受到更方便、更快捷、更贴心的用电服务。

来源：北极星电力信息化网2011-11-02

为进一步提高公司精益化管理水平，开封供电公司客户服务中心结合营销工作管理标准化专项行动，自7月份起，由档案室开始整理高压专变用户档案，档案内容包括高压用电申请表、业扩现场勘查工作单、供电方案答复单、受电工程图纸审核结果通知书

来源：云电新闻网2011-11-02

为了能让东川分局95598业务顺利并入局95598受理，整个10月，客户服务中心95598积极配合电力营销部向同方提出相关系统并入的需求，并经过不断测试，不断完善系统。...经过一个多月的准备，11月1日局95598正式开始受理东川分局辖区客户故障报修及用电业务咨询。

来源：北极星电力信息化网2011-11-02

为进一步提高公司精益化管理水平，开封供电公司客户服务中心结合营销工作管理标准化专项行动，自7月份起，由档案室开始整理高压专变用户档案，档案内容包括高压用电申请表、业扩现场勘查工作单、供电方案答复单、受电工程图纸审核结果通知书

来源：贵州玉屏供电局2011-11-02

这是在铜仁供电局客户服务中心采访时，中心联合党支部书记黄昌生对笔者发出的肺腑之言。...通过主动走出去，直面客户进行心与心地交流，面对面地零距离服务，客服中心有效提升了服务水平和工作效率，在树立供电企业良好社会形象的同时，真正让群众享受到更方便、更快捷、更贴心的用电服务。

来源：国家电网报2011-11-02

10月27日，芜湖供电公司电费管理中心和市郊3个客户服务中心就分账户实收账务运行方式进行了协调，并对账务管理系统进行了调整。...目前，芜湖供电公司电费管理中心与3个客户服务中心，已做好领取银行回单的交接传带工作，保障电费账务管理工作正常开展。该公司将利用95598服务平台，做好电费转账区域化同步管理告知工作，进一步方便客户。

来源：牡丹江电业局2011-10-31

在供电客户服务中心成立监察室，以营销自动化系统为支撑，实现对营销业务集中在线稽查，对营销关键指标、工作质量和服务质量进行实时、在线监控分析，营销稽查工作队伍得到充实，稽查工作得到专一开展，改变了过去因一岗多责

来源：贵州松桃县供电局2011-10-30

连日来，由于天气寒冷，用电量剧增，松桃城内南门上鸿达等片区跌落保险无法承受过载负荷而熔断，松桃供电局客户服务中心抢修员工抢修快速复电。...该局客户服务中心抢修人员龙万兵、龙飞接到消息后赶去查找原因，发现南门上鸿达变台跌落保险熔断，立即更换后恢复供电正常，得到该区群众的一致称赞。

来源：贵州松桃县供电局2011-10-30

松桃供电局客户服务中心抢修人员接到消息，驱车前往城郊凉水井事故地点，及时抢修复电，给凉水井600多村民带去了光明。...凉水井村支书刘亚明担心掉在地上的电线被路人触碰，连忙向松桃供电局95598服务人员反映情况。

来源：鄂伦春旗春晖电力公司2011-10-26

在故障抢修效率提升方面，根据一体化要求，成立了客户服务中心，设置了配网抢修专职管理人员，增强抢修协调管理能力，提高抢修效率，缩短恢复供电时间。...，实现了客户服务品质的提升和持续有效。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2011-10-25

图为10月25日，该局客户服务中心人员在学习三个十条时的情景。...长垣县电业局通过将新三个十条的内容制作成电脑屏保、学习卡片、开设内网专栏等形式，深入在全局各基层班组宣贯三个十条的内容，并要求每一名干部职工深刻掌握新三个十条的精神实质，增强责任意识和服务意识，进一步提高供电服务水平

来源：遵义供电局2011-10-24

在故障抢修效率提升方面，根据一体化要求，成立了客户服务中心，设置了配网抢修专职管理人员，增强抢修协调管理能力，提高抢修效率，缩短恢复供电时间。...并通过窗口服务提升、业务服务流程优化、故障抢修效率提升和多种缴费方式等工作开展，实现了客户服务品质的提升和持续有效。

来源：北极星电力信息化网2011-10-24

②电力客户服务中心分为二中心，即客户服务中心和电费管理中心，三个区域性供电所的供电服务工作职责划入客户服务中心，电费核查工作职责划入电费管理中心;实施大所制改革，撤消农电工区，11个供电营业所精简为5个供电营业所

来源：额尔古纳市宏源电力公司2011-10-21

现场考问、模拟操作；送变电工区急修班包括：登杆作业、组装金具、绝缘子绑线；装表接电计量包括:三相三线、三相四线制有功、无功电能表接线及经电压互感器、电流互感器接线正确与否判断，现场进行装表接线工艺等；客户服务中心...、基层营业所包括：抄、核、收基础知识、汇报词及优质服务相关内容等。

来源：甘肃省高台县电力局2011-10-20

在网上见到一则消息，说去年北京市电力公司客户服务中心开展了第一理念在行动服务品质提升活动。也许平时从事技术管理工作，读报的机会非常少，见到这个第一理念在行动的说法，我非常欣赏和赞同。...我们每一个职工都应当树立起以客户为中心、以服务为根本的服务观念，从而在思想上树立提升服务品质，赢得客户满意的意识与追求，增强争创服务标杆的信心与决心，全面实现服务范围更广泛、服务内涵更深入、服务响应更迅速

来源：《国家电网报》2011-10-20

为预防寒流的突然来临，保证今冬濮阳市按时或提前供暖，10月15日至16日，濮阳供电公司客户服务中心组织业扩和用电检查人员对濮阳市热力公司12台暂停专用变压器进行了安全性检查。...河南濮阳12台热力专变恢复送电辽宁阜新市政公共供暖设施供电方案启动10月16日至17日，河南濮阳供电公司客户服务中心业扩和用电检查人员完成了濮阳市热力公司12台暂停专用变压器恢复送电工作，为濮阳城区今冬供暖提前做好了电力供应准备

来源：河南省信阳光山县电业局2011-10-19

来自该局营销部、客户服务中心、电费管理中心、电能计量中心等职能部门和二级机构的30多名员工参与了新三个十条的学习座谈。...据悉：国家电网公司党组依据中央的新要求、客户的新期待和公司发展的新阶段，对2005年发布的三个十条进行了重新修订，以更加严格的规范服务行为，接受社会监督。

来源：贵州松桃县供电局2011-10-18

在客户服务中心会议室，张义洪书记一行听取了松桃供电局行政一把手、人力资源部相关人员对理顺农电用工管理工作开展情况的汇报后，对结合实际做好此项工作提出了以下要求：一是必须有一个主要领导精力放在农电体制理顺工作上