来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-09-22

徐局长等还查看了电力客户服务中心大厅营业窗口服务情况。...在开展好三指定专项治理工作基础上，积极为客户受电工程服好务，不断提高供电服务水平。要积极克服生产经营面临的一些实际困难，增强企业实力，不断提高职工生活水平。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-09-22

重点重大项目开辟绿色通道2011年祁门公司系统建立起了以客户服务中心为龙头的客户服务前台体系建设，全面实施一站式服务。...2010年来，为确保重大经济项目快速落地，服务与地方招商引资，祁门公司重新梳理规范了用电报装业务办理流程，大大缩短办电时间;推行大客户经理、客户代表制，形成了各部门围着客服中心转，客服中心围着客户经理转

来源：北极星电力新闻网2011-09-21

为提升北碚歇马片区超高负荷台区排查整治力度，进一步规范该地区用电秩序,9月15日，由北碚供电局客户服务中心主要负责人牵头，组织该中心营业及电费部对歇马供电营业所前期查处的超高负荷客户进行了复查，并针对该地区部分用户私自增大用电负荷

来源：内蒙古兴安电业局2011-09-19

该局精心抓好活动的组织实施，在宣传活动现场，农电局安监部、客户服务中心联合发放了《供电监管办法》、《中华人民共和国电力法》、《电力法律法规宣传册》共计3000余份，同时向客户解答供电业务办理知识、安全用电等电力法律法规知识

来源：郑州供电公司2011-09-16

9月15日上午，郑州市政府市长热线的领导一行15位同志来到郑州95598检查指导工作，对95598在今年迎峰度夏期间工作给予了充分的肯定。入夏以来，郑州市不断发生高温、暴雨及高湿等恶劣天气，市区用电量迅速攀升

来源：天津市电力公司2011-09-16

天津公司客户服务中心作为系统建设单位，完成了智能营业终端、智能排队机、综合显示屏等智能营业设施的开发，实现了95598多媒体接入、网上缴费、网上营业厅、手机营业厅等多项创新，圆满完成系统建设任务。...中新生态城智能营业厅将通过实体营业厅、网上营业厅、手机营业厅、自助营业厅四位一体的互动服务渠道，为用电客户提供更加便捷、高效的服务。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2011-09-15

图为9月13日，该局客户服务中心人员热情为客户指导办理用电业务。...河南省长垣县电业局深入开展为民服务 创先争优活动，加强对窗口人员的业务技能培训，促使大家将您用电我用心的服务理念融入到日常工作中去，不断提高窗口人员的服务意识和水平。

来源：郑州供电公司2011-09-14

登封市金星耐材有限公司袁董一行人来到了郑州供电公司客户服务中心大客户班，送来了匾额和表扬信，以感谢在i宣大线10号杆倒塔事故中，大客户班所做的工作。...在得到通知后，客户服务中心大客户班立刻组织人员前往现场进行调查并多方协调，连续三天奋战在事故现场，投入了大量的时间和精力，仅用10天时间便协调了中岳电力有限公司出一路临时电源带金星耐材的负荷，解了客户的燃眉之急

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-09-14

对2010年全年及2011年6月份所有已通过竣工验收的高压客户受电工程进行了全面梳理。同时公司建立了电费结算中心、计量检定中心和客户服务中心，明确三中心职责分工，实现了一部三中心的管理模式。

来源：鄂温克电力有限责任公司2011-09-13

，对客户服务中心和供电所服务人员进行文明用语培训，通过增设便民设施、客户意见簿，及时了解和解决客户提出的问题，树立了企业优质服务的良好形象。

来源：陕西宝鸡供电局2011-09-13

并先后深入到该局客户服务中心营业大厅、地区集控中心、市区二保紧修服务队等班站进行了参观交流。...在听取了市区分局二保紧修服务队工作汇报，观看了《二保之路》电视专题片后，毕洪继深有感触地说，全国劳模赵二宝的事迹我们那边家喻户晓，国网系统本是一家，宝鸡局优质服务、班组建设方面的做法和经验，值得我们学习借鉴

来源：郑州供电公司2011-09-09

面对着客户的微笑，每一位客服人都感受到无比的自豪，这不仅是对我们工作的肯定，更是我们继续做好电力报装优质服务的动力，客服中心将在未来的工作中树立最完美的供电服务形象。

来源：辽宁省电力有限公司2011-09-08

目前，沈阳供电公司各级营业厅共有atm自助终端100台，在客户服务中心营业厅、沈河供电营业厅、铁西肇工营业厅还可提供24小时不间断服务。...为缓解窗口交费压力，提升atm自助终端应用普及程度，沈阳供电公司在6月1日8月30日期间，在客户服务中心营业厅和已应用营销sg186信息系统的9个供电分公司二、三级营业厅开展自助交费、方便精彩系列宣传活动

来源：云南鸿立招标代理有限公司2011-09-08

包2：(1)景东县10kv配电台区绝缘化处理：对景东县358台(漫湾供电所27台、文龙供电所21台、文井供电所67台、太忠供电所48台、景福供电所38台、花山供电所80台、大朝山供电所14台、客户服务中心

来源：呼伦贝尔电业局2011-09-08

为了保证电网、设备安全、稳定、健康运行，今年公司投入大量资金对所属两条35千伏线路及35千伏巴彦塔拉变电站进行设备改造，新建两座35千伏变电站，进一步改善基层牧区的电压质量;对客户服务中心和供电所服务人员进行文明用语培训

来源：平山县供电公司2011-09-06

该公司客户服务中心采取多项举措，提高客户满意率。每次现场抢修完毕后，抢修人员都要将故障处理情况汇报给客户服务中心，坐席代表在24小时之内对报修客户进行回访，形成闭环管理。

来源：遵义供电局2011-09-01

在95598电力客户服务中心，值班的近10名工作人员并不忙碌，中心主任黄晓芳说：我们的工作是面向普通的市民，我们工作不忙，表明我们的供电一切正常，否则，这里的电话就会响个不停。...笔者在客户服务中心呆了近半个小时，硬是没有一个电话打进来。据了解，平时每天会接到30张左右的单子，安排各个区域内的值守人员前往处理，可为什么越是缺电越没有人打进电话来？

来源：桐庐县供电局2011-08-31

该局客户服务中心95598人员共计接单80起，共中故障报修70起，咨询10起。当天白天，由于强高温全县多数居民用户，都会使用空调，致使空调负荷快速上升。...尽管工单多得让95598人员连喝口水的时间都没有，但她们都及时的向相关所里派发工单，及时的回访客户，及时的向客户解释停电原因询问有没有送电，及时的将完结的工单回到前台95598，以便前台95598做客户的满意度回访

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2011-08-23

会上科右前旗电力公司党委、阿尔山供电局党支部、客户服务中心党支部、送电工区党支部、乌兰浩特农电局党支部和离退休工作部党支部分别进行了典型汇报发言。...会后，乌兰浩特供电局结合党支部中心组学习会，对党委第二季度政工例会精神进行了传达贯彻，重点对呼书记讲话展开学习讨论，并对照科右前旗电力公司党委、阿尔山供电局党支部、客户服务中心党支部、送电工区党支部、乌兰浩特农电局党支部和离退休工作部党支部等单位所做的典型发言的好经验好做法

来源：国家电网报2011-08-20

成都电业局客户服务中心启动应急预案，四批次应急坐席员轮流上阵，渡过了话务高峰。当日12时，该局95598呼入量即超过1万次，大大高于往日。...据了解，成都电业局客服中心高度重视持续高温闷热天气和趋紧的供电形势给优质服务带来的压力。