来源：贵州省贵阳供电局2012-08-12

今年以来，贵阳供电局针对银行逐步退出柜台代收业务造成的收费压力，以提升信息化管理手段为抓手，积极推广非现金缴费方式，最大限度减少居民排队缴费时间，提高客户满意度。...目前，该局非现金缴费客户已占全部客户的20%左右。下半年，该局将进一步加大银行代扣业务推广力度，依托大型社区，加快充值卡销售点的设置，积极推广固定式pos机和移动式pos机的应用。

来源：贵州省遵义供电局2012-08-08

为提升客户满意度，最大限度地确保电话高峰期的客户服务，遵义供电局通过对班次及人员的科学调整，确保服务不掉线，人工电话接通率同比去年提升1.5百分点。...据今年前七个月的数据统计，该中心人工电话接通率达88.9%，比去年同期高出了1.5个百分点，客户回访满意率达到99.88%。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-08-08

我们在工作上制定标准，使工作效率得到了提升，客户满意度也明显提高。...服务客户，看似简单的工作，若能以完美的姿态完成工作是一件十分不容易的事情。参加工作的第一堂课便是如何为客户提供优质服务让客户高兴而来，满意而归。

来源：贵州电网公司施秉供电局2012-07-27

要充分发挥现场工代的作用，切实加强施工进度、质量、安全的现场监督检查，对违反农网升级改造工作五个严禁的行为不惜严肃处理；二是在业扩报装工作中，要逐步完善制度流程，规范供用电合同的管理，杜绝三指定行为的发生，努力提升客户满意度

来源：贵州省江口供电局2012-07-23

在这次活动中工作人员实地了解了客户用电需求，对铁合金厂的重要设备进行了安全检查和隐患排查，并提供了整改意见和安全用电知识，开展了多种形式的用电需求服务工作，帮助企业排忧解难，切实提高了客户满意度，提升了优质服务品牌形象

来源：贵州省江口供电局2012-07-23

在这次活动中工作人员实地了解了客户用电需求，对铁合金厂的重要设备进行了安全检查和隐患排查，并提供了整改意见和安全用电知识，开展了多种形式的用电需求服务工作，帮助企业排忧解难，切实提高了客户满意度，提升了优质服务品牌形象

来源：浙江省海盐县供电局2012-07-23

此举将有力地提升客户满意度。...7月21日，笔者从海盐供电局获悉，浙江省海盐供电局在用电高峰中，一边抓供电服务，一边上门征求客户建议，以着力提升客户满意度。

来源：河南省封丘县电业局2012-07-13

入夏以来，封丘县电业局以提升优质服务水平，提高客户满意度为着力点，深入开展客户走访活动，广泛征求客户意见，了解用电需求，解决用电难题，为客户提供优质高效的用电服务，携手共度夏季用电高峰。

来源：贵州省遵义供电局2012-07-12

据悉，该局下一步还将专项针对一线服务人员开展相关的培训工作，提升员工的服务能力和意识，为提升客户满意度打下了坚实的基础。...本网讯 为进一步提高优质服务水平，增进与客户的沟通，切实解决客户关注的用电问题，提升客户满意度，德江供电局重点在沟通和宣传上下功夫，提出六项措施促进工作的细致到位，确保服务更加贴心优质。

来源：贵州省铜仁供电局2012-07-11

铜供强调，随着客户需求的逐步增长，各单位提升居民服务质量的工作不能仅停留在口号上，要以此次演讲比赛为契机，及时交流、总结经验，把好的想法付诸于行动，努力探索、创新更有效的服务方式，不断提升客户满意度。

来源：河南省济源供电公司2012-07-03

强化主动服务意识;提升服务能力，以提质增效、满意客户为着力点，全面梳理供电服务方面的工作制度，集思广益完善服务机制，细化管控措施，用服务质量提升促进客户满意度提升。

来源：贵州电网公司施秉供电局2012-07-03

局党支部通过开展党组织及党员公开承诺、亮诺、践诺、验诺活动和党员责任联系点活动，强化党员自我约束，形成党员服务品牌，真正把党员先锋模范带头作用发挥出来，以全面实现提高电力供应能力，切实保障民生用电，提高客户满意度

来源：贵州省遵义供电局2012-07-03

5项，使义诊得到了有效开展，获得广大客户的一致好评，为提高客户满意度打下了坚实基础。...为将安全用电和关注客户体现在具体行动中，道真供电局每年都会通过上门服务、义诊设备、开展节能诊断、定期收集客户需求等方式服务企业和客户，本次为期半个月的义诊活动将服务客户的安全和可靠供电作为重点，前期精心策划

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-06-29

阿尔山供电局共产党员服务队在迎峰度夏活动中，弘扬诚信、责任、创新、奉献的核心价值观，严格执行三个十条，深入推进创先争优活动，先后推出多项拓展服务内涵，全面提升居民客户满意度的优质服务活动：一是推出为民服务十项举措...四是建立一口对外协同服务机制，实践客户导向理念，故障抢修人员负责客户计量装置的故障处理，实现低压故障综合抢修，提高服务效率。

来源：中国太阳能光伏网2012-06-29

自高效多晶硅片m2、高效光伏电池片m2及使用其生产的高效组件投入市场以来，赛维ldk各业务环节的销售量、销售额及客户满意度均有明显提升。

来源：北极星电力软件网2012-06-26

通过crm系统的数据分析功能，可以帮助企业找到客户的关注点和购买习惯，改善我们的服务内容，提升客户满意度和新订单的商机。...哪些客户有价格优惠?等等。新接手的销售人员都不知道这些情况，容易导致项目失败。三、年终需花大精力做给类报表每年年终，销售部和财务部都要花费大量的时间和精力来做各种各样的报表，用于做下一年度的工作计划。

来源：中电新闻网2012-06-20

此外，系统实现了人、物、车、故障、报修的统一处理，进一步提高了停电时间及故障恢复时间的精准度，有助于提升客户满意度。据悉，北京电力指挥系统还将不断进行后继开发和完善。...该系统的上线将进一步提高北京市电力公司的指挥水平、故障抢修质量和客户服务水平。

来源：国家电网2012-06-15

，提高了客户满意度;特别是在系统中输入每个计量点客户的gps参数后，它可以准确、快速的找到客户计量点地址，如果在负责某一客户的工作组有任务不能为该客户服务时，其他工作组就可以根据计量点客户的gps参数，

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-06-13

该局在通过对工作人员工作业绩和客户满意度评价、开展微笑大使评选等活动中，还要求共产党员挂牌上岗，胸前佩带的党徽，那就是一份责任、一份压力、也是一份光荣。该所营业主任岳艳伟娓娓道来。...为了让供电服务更优、窗口服务更亮、辖区客户更满意，该局共产党员服务队开展了你用电，我用心走访客户活动。

来源：中电电气2012-06-06

客户关系管理(crm)的理论基础就是以客户为中心的思想，核心就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意度和忠诚度，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。