来源：桐庐供电局2011-03-16

在新合乡的供电延伸服务点，工作人员在现场为当地乡民办理各种用电业务，以全方位的服务为茶忙季节的新合乡创造良好的用电环境。...“请您收好这张用电安全检查单，要注意炒茶机开启的时候您家的用电负荷情况，有什么用电服务上的需要，可以直接联系我们服务队……”。

来源：萧山供电局2011-03-16

今年2月中旬以来，萧山供电局组织员工利用业余时间深入到城区和各乡镇，提供包括用电业务咨询、用电政策宣传、表后线路检查、代缴电费等一系列服务延伸项目，惠及电力客户上千人，受到了社会和市民的肯定。

来源：安徽涡阳供电公司2011-03-15

3月15日，安徽涡阳供电公司开展了3·15消费者权益日宣传咨询活动，对客户关心的智能电表计量准确性，客户变更、过户用电业务，电费电价等问题进行了宣传讲解；同时发放了安全用电宣传资料，指导客户低碳消费

来源：河北定州供电公司2011-03-14

更好地服务广大农业客户，确保春灌保电工作的全面胜利，3月10日，河北定州供电公司开展了“落实抗旱保电措施，提升优质服务水平”为主题的电力开放日活动， 活动现场设立了咨询台和宣传展板，服务人员随时接受广大群众的各项用电业务咨询

2011-03-02

据悉，“一柜通”供电窗口服务，就是每名客户到营业厅无论何时办理任何用电业务，只进一回门，只找一个人，只交一次费，就能办完包括电卡售电、缴电费、故障受理、补卡在内全部4项业务，每名窗口工作人员都能提供无差异的全方位套餐式服务

来源：萧山供电局2011-02-27

“买房子不是第一套了，但是享受现场办理用电业务还真是头一回！”...客户们只需现场填写用电变更资料，然后办理相关手续后，工作人员就会将用电户名由开发商设定的门牌号改为户主姓名，整个过程不超过10分钟，工作人员当天就办理了更名业务182起。

来源：华东电监局2011-02-23

对旱情较为严重地区，主动上门服务，方便群众办理灌溉临时用电业务;按优先抗旱的原则合理安排电网的运行方式，解决农网“低电压”问题;同时，由各乡镇供电所人员和县公司青年志愿者组成的抗旱小分队，深入到旱情较重的村组...，帮助农村检修用电、抽水、排灌设备。

来源：睢县供电公司2011-02-22

各供电营业所对农民抗旱用电开辟绿色通道，缩短抗旱用电业务办理时间。...组织安排各供电所人员、输配电职工对抗旱保电线路和设备进行特巡，确保农民抗旱用电“送得到，用得上”；组织“党员、青年志愿者抗旱保电服务队”，帮助老弱病残户、特困户、无劳力户浇灌小麦，确保抗旱保苗工作不留死角

来源：英大网2011-02-18

莱芜供电公司按照特事特办的原则，优先办理涉及调水、提水、饮水和农田水利基本建设等用电业务，优先安排工程施工;安排专门人员对灌溉线路进行了的特巡维护，对重负荷、过负荷线路及时采取有效措施，消除农田灌溉设备缺陷...他们加强水库、引黄灌区等重点线路的巡视维护，对涉及人畜饮水、水利设施建设和抗旱用电的供电设施增加了特巡，确保安全供电。 “人误地一时，地误人一年。绝对不能因为用电原因耽误农民兄弟们春灌。”

来源：内蒙古晨报2011-02-15

九原电力公司95598客户服务热线接听电话127个，受理低压故障报修1起，用电业务咨询126起，未接到服务类投诉和举报，电网实现零跳闸，圆满完成了春节保电任务。...春节期间是用电高峰期，九原电力公司严格按照春节保电方案执行，节前利用两周时间对全部低压照明线路进行夜巡，对重点电气设备进行检查维护，确保供电设施的连续供电。

来源：虞城供电公司宣传科2011-02-11

二是主动了解抗旱电力需求，特事特办，急事急办，建立抗旱保电“绿色通道”，随时受理抗旱保电工程用电报装业务，快速办理涉及调水、提水、饮水安全和农业抗旱排灌用电业务，及时提供临时用电、施工用电和正式用电，及时帮助解决灌溉中遇到的各种用电问题

来源：国资委2011-02-11

、提水、饮水安全、农田水利基本建设、农业抗旱灌溉的用电业务；开辟抗旱用电业扩报装绿色通道，及时提供临时用电、施工用电和正式用电服务；要求有条件的单位增派服务车，提供报装、架线、验收、通电“一条龙”服务，

来源：安徽涡阳供电公司2011-02-10

，缩短抗旱用电业务办理时间；组织安排各供电所人员对抗旱保电线路和设备进行特巡，确保农民抗旱用电“送得到，用得上”；组织“党团员抗旱保电服务队”，帮助老弱病残户、特困户、无劳力户浇灌小麦，确保抗旱保苗工作不留死角

来源：铜陵供电公司2011-02-10

》时限要求量身制定了《用电业务时限管控督办管理办法》，按照“及时督办业务、提升服务水平”的督办原则，将督办责任分层细化，做到任务明确、责任到人、措施到位。...；2011年1月6日，铜官山区宝山村近30位居民代表送来锦旗和写满了120个亲笔签名的感谢信，以此表达对公司为该处居民解决用电问题的感激之情。

来源：南方新闻网 |2011-02-09

坐席代表负责全天候24小时电话受理客户咨询、报修、投诉举报、问题跟进处理等服务，主要业务包括故障报修、用电业务咨询、查询停复电信息等。春节期间，这支年轻的队伍都要坚守在值班一线接听客户电话。

来源：睢县供电公司2011-01-21

此外，公司通过在乡镇村委会建立宣传点，通过广播、散发传单等方式，向返乡农民工宣传安全用电和用电业务知识，并免费发放安全用电知识扑克牌，让他们边娱乐边学习。...该公司还在供电所开通了直通式电话服务，向农民工广发“返乡用电联系卡”，以提供用电咨询和报修服务。

来源：河南济源供电公司2011-01-13

这里的9名职工，是清一色的“娘子军”，平均年龄34岁，担负着济源供电区电力故障报修、服务质量投诉、电力信息查询、用电业务咨询等任务，负责在规定时间内安排有关人员核实处理客户反映问题，并对服务过程和客户满意度进行监督评价

来源：陕西宝鸡供电局2010-12-30

9月11日，在新建路万达新村村口的电力流动服务点前，前来缴纳电费、咨询用电业务的群众络绎不绝。...近日，前来宝鸡供电局营业大厅办理用电业务的秦川机床公司动力分厂厂长苏元科介绍说。服务重点建设项目 给经济发展插上翅膀 “喂，您好！

来源：安徽涡阳供电公司2010-12-29

为方便客户办理、查询各项用电业务，随时掌握停电信息，近日，涡阳供电公司在城市服中心营业厅内安装了电子触摸屏查询系统，此举受到了用电客户的欢迎。

来源：化德电力公司2010-12-22

通过“动手”服务，急客户所急，各辖区供电所建立24小时值班抢修制度，接到报修电话后，在规定时间赶到故障地点，快捷、专业、实用有效地为用户解决用电故障；设立专人引导用户办理业扩报装等各类用电业务，协助用户做好工程设计