来源：浙江省电力公司2011-08-22

海盐供电局相关负责人告诉笔者，该中心的投运，可有效地实现对全县１３万用户用电信息，有序用电的管理、各乡镇供电营业窗口及互动化营业厅人员服务行为和环境等营销管理工作的集中监控，对提高海盐电网安全工作和用电服务水平具有有力地保障作用

来源：牡丹江电业局2011-08-16

为使牡丹江、鸡西供电营业区调整稳定有序，8月10日，牡丹江电业局局长武鹏义一行来到穆棱市电业局调研，重点是梳理工作中存在的困难和问题，推进农电工作，了解农网改造、标准化示范供电所创建、企业经营管理、电网健康水平等

来源：河南省新乡市长垣县电业局2011-08-16

另外，该局将组织人员增加对全县电力设施的巡视次数;95598客户服务中心及各供电营业场所实行24小时值班，抢修车辆及物资准备充足，确保及时为全县电力客户提供用电服务!...8月15日，河南省长垣县电业局日供电量与最大负荷均创新高。日供电量达到了388.1万千瓦时，最大负荷突破了210兆瓦，再一次刷新历史记录。

来源：建德市供电公司2011-08-13

8月8日，建德市新安江街道罗桐社区的王先生在供电营业大厅里的pos机上划下一笔500元的电费缴款，几秒钟后pos机提示收费成功，柜台内的业务员露出了欣慰的笑容。...自7月1日建德、淳安电网正式划归杭州电力局管辖后，建德市供电局各职能部门进行了一系列的割接事宜。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-08-12

按照国家电网公司《供电营业职工文明服务行为规范》要求，该公司客户服务中心人员统一着装，挂牌上岗，文明礼貌热情为客户服务；对客户来信来访热情接待，认真处理；供电值班人员为客户提供24小时电力故障抢修服务，

来源：牡丹江电业局2011-08-09

提升服务品质显露真诚爱心 在繁忙的工作之余，该局营业厅班长王海霞带领大家开展业务学习活动，要求每位班员必须熟练掌握、业务收费项目，熟练运用《供电营业规则》、《供电员工文明服务行为规范》、《电力法》等各类用电业务和法规知识

来源：牡丹江电业局2011-08-05

8月5日，牡丹江电业局农电系统供电营业区域划转交接签字仪式在局13楼会议室举行。副局长王书俊、副总方殿中、隋友华及农电工作部、市郊局、林口局、穆棱局相关负责人出席签字仪式。...签字仪式上，将原牡市郊局在林口县内柳树、朱家供电局所划转到林口县电业局进行管理，将原牡市郊局穆棱、共和供电所划转到穆棱市电业局进行管理，原穆棱电业局磨刀石供电所划归牡市郊局。

来源：浙江临安供电局2011-08-05

目前，全局18个供电(营业)所对辖区内配网线路进行全面安全排查，尤其是对线路通道进行清理，防止台风来袭时，树竹倒伏引起线路故障;此外还对塔吊、广告牌、路灯等易发生故障处进行排查，对有可能对线路运行安全造成威胁的设施要通知业主单位对其进行加固或拆除

来源：牡丹江电业局2011-08-04

所属各供电局营业厅、客户服务中心等窗口单位，细化业扩报装管理，简化报装流程，明确管理范围和职责。...在接到客户报修后，抢修人员严格履行供电营业法律法规、各项规章制度，履行客户服务承诺。按照国网公司的“三个十条”、供电服务“十个不准”条例要求，坚持做到在规定时间内对客户进行抢修作业。

来源：陕西宝鸡供电局2011-08-02

此外，该局还将组织大家观看供电营业窗口服务礼仪培训系列专题片，通过各种形式，确保培训效果。当天，该局负责人还对这次培训提出了要求，希望大家深刻认识举办这次集中脱产培训的重要意义，珍惜这次难得的机会。

来源：牡丹江电业局2011-08-02

牡丹江阳明供电局是国家“城市供电营业规范化服务示范化窗口”单位。上级领导的赞许，社会客户的好评，正化成牡丹江阳明供电局不断创新供电服务，更好服务供电辖区经济社会的源动力。

来源：陕西宝鸡供电局2011-08-01

要求营销农电部门及各供电营业窗口单位一是要按照“大营销”体系建设思路和吕总提出的“六个抓手”工作要求及“营销围着客户转、全局围着营销转”的思路，统一思想，加强营销农电管理，完善制度，提高员工素质和优质服务水平

来源：内蒙古东部电力公司满洲里供电局2011-07-29

二、《供电营业规则》第四十七条规定“供电设施的运行维护管理范围，按产权归属确定。”...《供电营业规则》第五十一条规定“在供电设施上发生事故引起的法律责任，按供电设施产权归属确定。产权归属于谁，谁就承担其拥有的供电设施上发生事故引起的法律责任。”

来源：中国网2011-07-26

另一方面针对供电营业辖区内枣矿集团转供电的情况，在公司党委的坚强领导下，坚决运用法律武器维权，抵制违规侵占电力市场和扰乱电力市场秩序的行为，维护企业的权益。...圆满完成珠江花园智能小区及两个智能化营业厅的建设目标，为广大电力客户提供更加优质、高效、快捷的服务。 四、加强安全生产管理，确保实现“六个不发生”。

来源：兴安电业局客服中心2011-07-26

此次考试内容主要有《电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》、《供电监管办法》、《国家电网公司供电服务质量标准》、《国家电网公司供电客户服务提供标准》。分为专业卷和综合卷两类试卷进行调考。

来源：内蒙古海拉尔供电局2011-07-20

依据《关于在供电营业窗口公示的电力监管内容的通知》（东电监稽查91号）以及国家电网公司对供电营业厅建设的相关要求，海拉尔供电局按照标准对营业窗口进行了重新装修，对电子屏幕上需要公示的内容进行了规范，制作了营业厅宣传展示牌

来源：蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-07-19

据悉，该局各乡镇供电营业都在农闲这段时间对设备缺陷进行处理。用职工们的话说：“这是农民丰收和电网安全共赢!”...春季安全大检查时该局团结供电营业所职工发现，该号电杆出现大面积纵向裂纹。本该立即更换，但是考虑到当时是农民春耕正忙时节，春耕生产用电一刻也耽误不得，就对该号电杆采取了有效的临时加固措施。

来源：富阳供电局2011-07-18

富阳供电局从供电营业窗口服务工作的实际出发，以客户互动体验为导向，以提高服务形象、服务效率和服务质量为着力点，在全局营业窗口试推行标准化管理“五个一”工作法。

来源：阿荣旗电力公司2011-07-17

为方便客户对供电服务承诺和对优质服务有更加深入的了解，该公司客户服务中心在营业厅公示了“服务电话和监督举报电话”、“供电监管办法”、“国网公司员工十个不准”、“国网公司供电服务十项承诺”、“业扩报装流程

来源：牡丹江电业局2011-07-16

这个局通过在供电营业大厅开展“昨日点评”和“今日提示”早课活动，“我的服务我评价”“服务诚信度客户评价”活动，提高了营业人员“五项技能修炼”水平。...开展“服务质量评价活动”，通过营业窗口意见箱、问卷调查，供电服务热线“95598”工单，以及聘请客户监督员的反馈，把诚信服务的知情权、参与权、监督权交给客户，使服务工作置于有效的监督之下。