来源：互联网2009-11-10

但近几年来，“区级文明单位”“秀洲区群众满意基层站所”“浙江省电力公司三星级供电营业所”“国家电网公司农村规范化服务示范窗口”等多项荣誉却接踵而至。...优雅舒适的营业厅，周到规范的服务，整齐有序的仓库，无不体现出油车港供电营业所孜孜以求的风采。带着对该所的好奇，2009年11月6日，笔者走访该所。 　　

来源：互联网2009-11-06

为此，他们按照“引导创新、示范先行、注重实效、扎实推进”的原则，让员工充分认识到标准化供电所建设，是国网公司继开展规范化管理供电所、样板供电所、景区示范窗口、农村供电营业规范化服务窗口后，对供电所管理机制和服务水平的全面推进

来源：互联网2009-10-30

，各项服务工作走向了规范化、制度化、标准化。 　　...平凉供电公司客户服务中心2004年被共青团中央命名为全国“青年文明号”先进集体，2007年被国家电网公司命名为“城市供电营业规范化服务示范窗口”，2008年被平凉市命名为“巾帼文明岗”。

来源：互联网2009-10-20

鹿城供电营业厅被授予“国家电网公司城市供电营业规范化服务示范窗口”。温州电力95598蝉联“全国用户满意服务明星班组”。 　　...“海霞”女子服务队、阿国党员志愿者服务队等已成为温州电力系统规范化服务的品牌和行风建设的典范，该局95598客服热线、洞头海霞供电所等9个供电营业窗口入选2008年度温州市群众满意站所（办事窗口）候选名单

来源：互联网2009-09-21

据了解，欧里供电所5年来，实现了供电服务“零投诉”，多次荣获上级公司、政府部门授予的各项荣誉称号，连续5年被当地政府评为服务“三农”工作先进单位，连续5年获得欧里镇人大行风测评第一名，2008年度被国家电网公司评为农村供电营业规范化服务示范窗口单位

来源：www.chinapower.com.cn2009-02-26

他们通过开展标准化、规范化服务，创建“满意在六盘水”试点窗口，不断提升拓宽服务质量和水平，努力丰富服务内涵、巩固服务成果，受到社会各界和广大客户的赞誉。

来源：国际电力网2009-02-17

规范化服务示范窗口，是展示公司规范化、标准化服务的形象，更是国企履行服务的承诺。2008年度，青海省电力公司共有36个供电营业所被确定为规范化服务示范窗口。

来源：电网新闻网2008-10-21

文化助推行为规范化 ——记贵阳供电局窗口服务 查宁伟 “大爷，请问您需要什么服务？”“我要办电！”，“大爷，您请这边来。”老人被搀扶着在柜台前坐下。

来源：东北电网公司2008-09-26

近年来，农电企业先后经历了规范化服务、规范化管理、所际竞赛和创一流等达标竞赛活动，这些活动的开展，在一定程度上提高了农电企业各专业的精细化管理水平，但也不同程度的造成了各专业班组，特别是供电营业所的各种软件资料种类繁多

来源：中国电力新闻网2008-08-15

，思想认识不够，他们的思想政治修养和专业技术不合乎电力发展的节拍，不适应于供电优质服务的需求，对供电优质服务认识不够，规范化服务做得不到家，一些不规范的服务行为、违背规定的习惯性动作时常在工作中发生。

来源：西藏电力有限公司2008-08-05

　　7月24日上午，安徽省电力公司营销营业窗口规范化服务调研组一行8人来到西藏电力公司进行调研指导。...调研组成员、全国劳动模范邓玲就电力营销营业窗口规范化服务等内容，为公司系统的营销营业人员进行了一场精彩的授课。

来源：华北电网有限公司2008-07-03

该营业厅坐落在秦皇岛市海港区商业中心，使用面积300平方米，按照《城市供电营业规范化服务示范窗口标准》进行设计建设，主要负责海港区范围的业扩报装、用电咨询、工程咨询、电费收取等项工作。...新建的营业厅安排了引导员，并设有客户等待区、科学用电展示区和便民服务区，配备了排号机、触摸屏、电子显示屏等各种便民服务措施，与ecm接口后，客户还可以在这里查询月电量、电费等信息。

来源：中国电力新闻网2008-06-30

这也启发我们，供电企业在做好“四个服务”的过程中，在注重服务工作的硬件投入，实施好标准化、规范化服务的同时，更要注重企业文化这种“软实力”的能动作用，深入推进服务文化建设。

来源：辽宁电力有限公司2008-06-17

对在复查中发现窗口存在重复性问题，情节轻微的，进行黄牌警告，情节严重的亮红牌，即摘掉窗口供电营业规范化服务牌匾。 　　...如发现窗口存在未达到规范化服务标准的问题，用“整改建议书”的形式，将存在的问题反馈给窗口，要求窗口按照“整改建议书”的要求，进行限期整改；再用“整改通知书”的形式，通知窗口的上一级单位，要求窗口和窗口的上一级单位按照窗口建设标准

来源：北京市电力公司2008-06-05

“这得益于公司全体员工的努力，更得益于我们明确的营销管理思路，即“战略全局化、战役属地化、行动规范化、服务真情化”。”营销部副主任黄磊如是说。 　　...行动规范化： 　　方圆出自规矩 　　没有规矩，难成方圆。统一规范的管理在电费回收工作中至关重要。 　　

来源：中国电力新闻网2008-05-21

本网讯通讯员边淋报道近日，在井冈山报上公布的2007年度吉安市群众性经济技术创新竞赛先进集体表彰名单中，峡江供电公司城关供电所赫然在目，这是该所继前不久前获得国家电网公司规范化服务示范窗口后的又一殊荣

来源：中国电力新闻网2008-04-17

”农电发展战略，加强农村供电营业规范化服务窗口建设的新高潮。...通过开展“满意服务先进百所”评比活动，达到“以评促建”，即进一步规范农村供电营业窗口标准化建设，提高供电所干部员工思想素质、业务水平、服务意识，健全完善公司行风建设长效机制，杜绝行风建设工作的盲点盲区；

来源：中国电力新闻网2008-03-19

经常深入到乡镇村庄为村民解答用电问题并宣传安全用电，全力打造农村规范化服务绿色通道；二是结合春耕生产需求,开展“零距离”服务。...进入春耕排灌农忙时节，为使广大农民兄弟用上“舒心电”，汉中供电局各供电所纷纷成立“春灌用电服务队”，深入到田间地头，“零距离”服务农民用电，确保春灌用电无忧。

来源：中国电力新闻网2008-03-14

该公司自2003年开始开展服务窗口、供电所规范化管理建设工作以来，供电所、服务窗口规范化管理达标率为97.37，示范窗口达标率为50。...阿克苏市客户服务中心被国家电网公司授予城市供电营业规范化服务示范窗口。供电所规范化管理取得了一定成效。但是，通过近期对29个供电所的调研和查访，有部分供电所工作的常态化管理与规范化管理之间还有差距。

来源：中国电力新闻网2008-03-11

与此同时，营业厅还加强了规范化服务窗口的软件建设，建立健全各项规章制度，制定了各类工作流程和工作标准，从业扩报装到员工的仪容仪表和服务用语都进行了规范。