来源：中国电力新闻网2007-12-29

要加强内控管理，加大效能监察和审计工作力度，加大对经济运行指标的监管力度，全面实施对业主服务承诺制和顾客满意度调查制，提高经营效益。 要贯彻企业理念，树立公司良好形象。...要坚持发展为第一要务，关注电站市场需求，实施“走出去”战略，不断拓宽电站运营服务领域和范围，打造运营专业化品牌。

来源：中国电力新闻网2007-12-28

把沟通当成一项服务电流涌动鱼水情 该农电公司积极转变观念，坚持让优质服务从纸上走下来，努力构建城乡一体化营销服务体系，健全故障报修管理机制，严格执行停电信息公告制度，加快业扩报装服务流程，供电服务承诺兑现率达

来源：中国电力新闻网2007-12-27

全面了解他们的用电需求，详细掌握客户的用电愿望；二、大力开展电力知识宣传，及时的把电力发展的动态，电力法规、电价政策送到客户的手中，打消他们的用电疑虑；最后、广大的电力员工用实际的行动，严格的兑现电力优质服务承诺的要求

来源：山西省电力公司2007-12-26

，认真落实服务承诺，供电优质服务水平显著提高。 　　...三是始终把供电优质服务作为一项永不竣工的“民心工程”来抓，在中央驻晋企业和十个公共服务行业中，率先启动“优质服务年”活动，向社会公布“八项服务承诺”，积极创新服务理念，及时完善工作标准，严格规范服务行为

来源：中国电力新闻网2007-12-25

把电费回收工作与优质服务紧密结合起来，积极贯彻落实各项用电优惠政策，认真履行供电服务承诺，主动服务地方经济，努力提高服务质量和品质，用优质服务感动用户，使其主动缴纳电费。

来源：中国电力新闻网2007-12-25

向社会公开了供用电优质服务承诺，供电服务投诉、用电咨询电话，提倡“亲情服务、规范服务、文明服务。”开通了95598服务热线，实行24小时报修，制定了窗口服务标准，明确了各岗位工作职责。

来源：中国电力新闻网2007-12-25

同时，他们还根据工作实践，提出了独具特色的“服务三要素”：保证供电、价格合理、办事便捷，要求“以消除客户投诉为前提，以兑现服务承诺为基础，以客户满意为标准，与时俱进地做好优质服务”。 　　

来源：中国电力新闻网2007-12-24

城乡供电质量全部达到承诺标准“优质服务年”活动开展以来，公司以兑现年初的十项服务承诺为重点，加大了对服务全过程的调研及明察暗访力度，建立了纠建并举的优质服务常态监督机制，并聘任360名行风监督员，设立13

来源：中国电力新闻网2007-12-24

通过多年来的努力建设，目前平阳电力公司已达标的10个供电所软硬件建设得到不断加强，各营业窗口内外环境整洁、服务设施齐备，室内资料和各类业务标志定置摆放，服务承诺、服务内容、业务流程、现行电价、收费标准及供电服务电话公开

来源：云电新闻网2007-12-20

城乡供电质量均达承诺标准 　　“优质服务年”活动开展以来，公司以兑现年初的十项服务承诺为重点，加大了对服务全过程的调研及明查暗访力度，建立了纠建并举的优质服务常态监督机制，并聘任360名行风监督员，设立

来源：中国电力新闻网2007-12-18

为了100兑现对外服务承诺，该公司在抢修设备上增加投入，不断强化队伍的素质建设，提高人员判断故障原因、排除故障的水平。...服务日优，与“跨越”同行。在盐阜大地上，供电服务得到了来自政府、企业和百姓的交口称赞，其享誉行业内外的“细致服务”方式，正在被省文明办推荐为江苏省第二批优质服务品牌。

来源：福建电网2007-12-18

　　“推行首问负责制和客户回访制，从每一个细节来关怀客户，体现对客户的服务承诺，福建的交易服务非常到位。”...交易窗口服务——用心、热忱、周到”的服务承诺，并将监督电话公布在青年文明号网站上，自觉接受监督。 　　

来源：中国电力新闻网2007-12-12

充分发挥公司营销信息技术系统，积极推进电费管理中心、电能计量中心和客户服务中心建设，落实服务承诺，优化报装流程，拓宽缴费渠道，健全应急抢修机制，提升服务能力。...服务承诺，让客户了解公司，选择公司，政府支持公司；努力解决客户的售电问题；相关部门之间加强协调和配合，开展联合检修，严格停电审批程序，缩短停电时间和区域，减少售电损失；建立市场营销快速反应机制，落实各级人员的职责

来源：云电新闻网2007-12-11

据主办单位介绍，举办这次竞赛,旨在深入贯彻落实南网方略,丰富和拓展“践行服务承诺，争当绿色青年先锋”活动的内涵，引导青年员工学习安全生产技能知识，提高青工技能素质，为公司改革发展多作贡献。

来源：云电新闻网2007-12-11

自云县供电公司在云县电视台公布“十项服务承诺”及报装、报修电话以来，该公司的“3217101”和“3218970”两部电话每天均要接到数十个不同类型的咨询电话，两部电话俨然成了云县电力连接万户千家、传播和谐企业文化的便民热线

来源：江苏省电力公司2007-12-11

“三不指定”、“三公开”和供电服务承诺制度的执行情况进行明察暗访。...在活动中，该公司通过新闻谋体再次向全社会公布了供电服务十项承诺，接受社会各界的监督，以诚信服务品牌评比为抓手，进一步完善优质服务长效机制，规范营业窗口建设；组织开了营销礼仪培训和服务窗口岗位练兵活动；对

来源：云电新闻网2007-12-10

考试内容主要包括县级供电企业必须达到云南电网公司标准规定的线损安全指标、综合电压合格率、供电可靠率指标、输配变电设备完好率;农村供电营业规范化服务达标率;云南电网公司十项服务承诺;安全生产指标;线损管理达标中应有的管理制度和报告

来源：商丘报业网2007-12-06

同时他们建立了服务承诺追究制，从服务标准、时限要求、检查监督等方面做了严格规定，并把服务中出现的好人好事或“家丑”，每周一统计，在职工中通报表扬或处罚曝光。...同时他们推出“阳光电力”服务品牌，进一步改进服务标准，切实转变员工的服务意识，实现了“要我服务”向“我要服务”转变，由“我要服务”向“我会服务”的转变。

来源：中国电力新闻网2007-12-06

2007年，固镇供电公司最大限度地加强与政府及用电客户的沟通，认真履行服务承诺，保障电网的安全稳定运行，保障电力有序可靠供应，取得了明显的成效。...大客户对固镇供电公司内部管理的进步、电网建设的主动和优质服务的到位等予以充分肯定，并感谢该公司为企业发展所提供的热情周到地服务。

来源：中国华电集团公司2007-12-06

为及时了解热用户意见和建议，他们还出台了便民举措，完善了服务功能，并积极兑现社会服务承诺制，变被动服务为主动上门服务。...在工作中严格遵守“始于用户需求、终于用户满意”的服务宗旨，充分利用热用户早、中、晚休息时间上门服务，通过沟通交流拉进了与热用户间距离，得了理解和支持确保顺利缴费。