来源：河南省济源供电公司2014-05-13

5月12日，从济源供电公司95598获悉，国网公司95598业务对该公司员工卢建波在客户报修过程中，服务及时、态度良好给予肯定。

来源：河南尉氏县供电局2014-05-13

针对营业窗口行风建设和优质服务工作容易出现的薄弱环节，一是派人以客户身份到每个供电营业所咨询办理用电业扩程序和收费标准;二是现场查看营业窗口人员着装、挂牌、语言规范、场所环境卫生;三是以电话模仿客户进行故障模拟报修

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2014-05-11

下午15时35分，检查人员来到太和堂镇三塘村台区路边商店，模拟故障报修，请求太和堂供电所处置。...15分钟后，该供电所抢修人员携带抢修材料到达报修现场。随后，检查人员到达该所营业厅，对环境卫生、物品定置和工作人员值班管理、统一着装、挂牌上岗、反窃查违情况等进行检查。

来源：亮报2014-05-07

便民服务中心主要为村民提供电费查询交纳、故障联动报修和用电业务受理服务，让客户表后维修有了出口。...具体而言，每个村建设便民服务中心，供电营业所派驻台区经理到便民服务中心(即电力驻村)，村里则选派村电工到便民服务中心，台区经理与村电工合作，遵循职责清晰、运作规范、报修方便、响应快捷、多方共赢、发展持续的基本原则

来源：国家能源局2014-04-30

95598供电服务系统共接听电话14.74万起，共受理各类业务5.39万件，其中故障报修2480件，同比降低76.69%，全部在承诺时限内及时进行了处置。

来源：贵州省遵义供电局2014-04-28

据悉，在微信群里，该所员工踊跃分享农电管理经验、相关电价政策宣贯和疑难问题等方面的交流，准确和及时发布共享配网运行、工程、报装报修等工作信息。

来源：贵州省铜仁供电局2014-04-28

该局表示，将通过示范供电所建设，最终达到抄表无人化、报修分秒化、缴费就地化、业扩小时化、管理军事化五化标准,更好的服务地方经济发展。

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2014-04-24

在对外提供优质服务的基础上，该公司还结合工作实际制定了《故障报修管理办法》和《话务量及95598投诉考核办法》。

来源：额尔古纳市宏源电力公司2014-04-24

同时，该公司根据客户用电报修电话记录，对不同类别报修是否规范、督办等环节进行监察，实时跟踪整改结果，确保活动取得实效，为践行党的群众路线深入开展和做好春检工作夯实了基础。...本次供电优质服务效能监察活动主要围绕停送电管理、业扩报装工作流程、故障报修和服务人员行为规范等环节开展监督检查。检查组深入基层供电所，与服务人员一起查找问题、自查自纠。

来源：贵州省遵义供电局2014-04-24

还建立了村电共建服务点，为村民提供业务办理、故障报修和电费交纳等业务。现在好了，亮华华的电灯照起，那歇想出去耍都方便。

来源：河南省鄢陵县电业局2014-04-24

截止目前，该公司台区客户经理已解决用电问题1122件，处理报修268件，办理业扩报装386个。台区客户经理专业优质的服务赢得了客户一致好评，拉近了供电部门与客户间的距离，营造了和谐稳定的供用电环境。

来源：河南唐河县电业局2014-04-21

95598座席人员接到客户报修后，立即下发故障报修电子工单，及时通知抢修人员。...为进一步提升优质服务水平，使全县电力客户用电无忧，唐河县电业局高度重视客户报修工作，严格遵守国网河南省电力公司规程规定，完善95598客户服务系统运行管理办法，优化故障报修流程，努力提高95598客服人员和抢修人员业务素质

来源：国网敦化市供电公司2014-04-14

为保证菜农遇到用电难题及时联系到党员服务队员，公司统一印制了安全服务卡，一户一张，为大棚种植户提供用电咨询和报修服务，确保大棚用电无忧。

来源：国网敦化是供电公司2014-04-14

此时，工作人员拿出一根电线用来摸拟电线断落的场景，现场引领孩子们用正确的方法离开，并拨打95598供电服务热线报修。

来源：山西省电力公司沁县供电公司2014-04-14

全面选树身边最美供电人，制作发放优质服务连心卡和停送电信息联系卡，尽最大可能取得客户对计划停电、临时停电的理解，缩短故障报修时间，拓展多元化收费方式，在全县范围内设立了农村pos机电费代收点，打造10分钟交费圈

来源：吉林省龙井市农电有限公司2014-04-11

朝阳川检修二工区担负着朝阳川镇、老头沟镇辖区范围内全部10千伏、0.4千伏线路巡视检修和用户报修等工作任务，供电服务点多面广，是秦文书记党的群众路线教育实践活动联系点。

来源：北京丰台供电公司 陈军良2014-04-10

从电能计量到设备检修、巡视记录，从调控监控信号到生产报修数据，从营销mis记录到gis地理信息系统数据，伴随着我们的企业发展与进步。

来源：额尔古纳市宏源电力公司2014-04-10

小张说，这几年户表改造后，低压线路故障少了，每天报修的大都是用户家开关故障，用户家一没电就找电力公司，很多人家开关跳闸了也找。...4月6日上午10时20分，急修班值班员小张接到报修电话：电力公司啊，我是团结小区的，我家没电了。请问您在几号楼，几单元几号?小张一边记录一边说：好的，我们马上到。

来源：国网敦化市供电公司2014-04-08

4月7日，国网敦化市供电公司教育实践活动领导小组组织人员通过模拟报修等形式，对所辖供电所存在问题的整改情况进行暗访。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2014-04-07

另外，该局95598客户服务热线24小时，随时接听群众咨询、投拆、报修，及时为全县群众提供便捷的供电服务。