来源：登封市电业局2011-05-13

今年以来，登封市电业局客户服务中心自我加压，用“空姐”的服务标准对员工进行外在和内在的全方位培训，包括手语和沟通技巧培训、故障报修分析等专业培训，通过各种培训不断提高员工的综合素质，让客服中心这些“电力服务之花

来源：三门新闻网2011-05-12

4月17日，该局营销部联合客服中心再次出动，重点查勘了各场地重要低压负荷与配电设备的匹配情况以及各个相关中转停车场的照明用供电电源。...4月28日，重要的时刻终于来临，剪彩的掌声轰动了会展中心，动漫的盛宴热闹了整座杭城。同一时刻，萧山电网的110千伏越王变却安静的肃然。

来源：兴安电业局客户服务中心2011-05-11

随着电监会对兴安电业局供电检查日益临近，客服中心单位领导带领全体员工，在不影响正常工作的情况下，利用晚上休息时间（19：30－21：00），开展学习培训，认真学习规章制度、法律法规和优质服务等内容，提高员工业务素质和优质服务水平

来源：传动网2011-05-09

客服中心专门设置回访专员岗位，定期主动联系客户、询问仪器的使用情况。...，并迅速转交;10分钟后，客服中心还会拨通客户电话，询问相关技术部门是否已与客户主动联系。

来源：牙克石供电局2011-05-07

曾玲丽，江苏电力公司南京供电客服中心营业班长。 勇于挑战自我，力争做得“再好一点”，是她的追求。...苏张洁，河北电力公司邢台供电95598客服中心班长。 为客户把“把每件小事做好”是她的追求。

来源：萧山供电局2011-05-01

4月17日，该局营销部联合客服中心再次出动，重点查勘了各场地重要低压负荷与配电设备的匹配情况以及各个相关中转停车场的照明用供电电源。...4月28日，重要的时刻终于来临，剪彩的掌声轰动了会展中心，动漫的盛宴热闹了整座杭城。同一时刻，萧山电网的110千伏越王变却安静的肃然。

来源：浙江省建德市供电局2011-04-29

针对这种情况，乾潭电力客服中心负责人到厂里宣传谐波危害，并指导优化用电方案，但厂长得知装一台消谐设备需要花费几万元的资金，怎么也舍不得投入。...乾潭客服中心负责人一次又一次地登门拜访，耐心讲解中频炉负载工作时会产生大量的谐波电流，如不治理会严重影响电网安全运行，也浪费电能，更会引起电容烧毁等故障，影响工厂安全生产，经济上受损。

来源：兴安电业局客服中心2011-04-28

根据国家电网公司《关于开展“学党章读党史强党性”网络知识答题活动的通知》精神，客服中心党支部积极响应上级党委的号召，开展“学党章读党史强党性”网络知识答题活动。

来源：鄂温克电力公司2011-04-24

检查组一行首先来到鄂温克电力客服大厅，听取了客服中心负责人的业务介绍。

来源：萧山供电局2011-04-24

该局客服中心杨幼玲道出了“送礼”的缘由。 此番“三访”，该局客服人员携“锦囊”而来。...4月24日，听着日语翻译将他的谢意传达给萧山供电局客服中心工作人员，“半通”中文的杭州恩希爱化工有限公司总经理藤川利伦频频点头。

来源：兴安电业局客服中心2011-04-22

根据兴安电业局冬季培训工作要求，客服中心从1月份开始利用3个月时间开展了冬季培训工作，制定了详细的实施方案和培训计划，成立了领导小组。...培训本着“缺什么补什么”的原则，结合客服中心实际工作开展，将每周五定为集中学习日，从领导、班长到专责每周轮流讲课，内容包括各项电力法律法规、客服综合知识百问百答、优质服务规范、企业文化等。

来源：浙江宁海供电局2011-04-21

全民员工、集体员工、农电员工参加各类大学远程教育的人数每年不少于20人，象前童供电营业所共有17名员工，目前大专以上学历的有4名，另有7名员工即将从宁海电大设立的四川农大远程教育《供用电技术》专科毕业，客服中心有...“几年来，宁海供电局先后与浙江省电力公司培训中心浙西分中心、湖州电力技培中心、杭州电力培训中心（本部）达成了长期联培协议，另与数家学校保持经常性联系。”

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-04-19

企业的快速发展，许多年轻职工的的专业技能不能适应发展的要求，他利用年度公司举办职工培训班时从各方面对员工进行培训；先后两次聘请大连礼仪方面的专家对客服中心、供电所的窗口工作人员进行了礼仪培训，收到了良好的效果...针对供电线路四线不到位、线路超供电半径、配电变压器偏离负荷中心、无功补偿不到位造成功率因数偏低、特殊客户存在窃电条件等许多管理和技术上的问题，他从加强管理入手针对存在不同的问题提出相应的解决办法。

来源：安徽涡阳供电公司2011-04-19

电表监抄管理办法还规定，公司领导每月要对一个供电所的1个台区或1条线路进行监抄；营销部、计量中心负责人每月要对5个台区进行监抄；阳光公司负责人每月要对5个供电所及1条10千伏线路进行监抄；客服中心负责人每月要对

来源：新浪吉林网2011-04-14

来自公司电能计量中心、客服中心及各供电分公司、江源农电有限公司、城郊农电公司、新入企业员工50余人参加了培训。

来源：温州电力局王楚东 陈小敏 王坚 汪晗2011-04-13

为了确保生态发电厂建设项目及时推进，平阳电力公司组织营销、生技、客服中心、设计等有关部门人员到现场办公。电力海霞女子服务...同时，该局还将开展新一轮农网改造升级工程、全市省级中心镇电网建设任务和20千伏电网建设试点工作，加快进行35千伏变电站升压改造，基本实现城市配电环网。

来源：中新浙江网2011-04-12

据了解，两台沼气发电机，发电容量合计达到2200千瓦，为确保余杭电网和发电厂安全稳定，余杭局客服中心、调度中心专业人员在现场就该厂人员在沼气发电的生产流程、设备运行、图纸解读等三方面的知识掌握情况做了详细了解

来源：兴安电业局客服中心2011-04-11

三是规范业扩报装工作，提高服务质量 客服中心深入贯彻执行公司文件精神，全力做好供电检查工作。...一是强化专业技能培训，提高员工素质和服务水平 客服中心开展了职工冬季培训工作，制定了冬季培训计划，按计划开展了业扩报装业务、95598专业、服务礼仪等内容的培训。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-04-11

62人参加了培训，培训过程中理论知识和实际操作相结合，通过严格、系统的客服中心礼仪与现场管理培训，使员工在仪容、仪表、姿态、语言、表情等方面发生变化，真正体现出个人素养，从而提升员工的整体形象，展示员工的文明程度...近日，该公司成功举办礼仪培训班，该公司在创建国家一流供电企业以来，公司领导高度重视礼仪培训工作，在大连礼仪培训公司聘请高级礼仪培训专家给该公司客服中心及直接接触用户所有工作人员进行为期2天的集中培训，共有来自公司本部及基层所站工作人员

来源：南方电网松桃供电局2011-04-08

为进一步强化服务意识，规范服务流程，提高服务质量和效率，近日，松桃供电局客服中心营业窗口举办了一期“文明礼仪”培训班。...根据《松桃供电局优质服务专项治理实施方案》计划，该客服中心特举办了此次培训班。通过培训，进一步弘扬了文明礼貌这种中华民族的传统美德，培养员工热情服务、礼貌待客的优良品质和工作态度。