来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-07-17

7月16日，赤峰供电公司居民用电服务质量专项行动推进会在巴林左旗农电局召开。...而后，与会人员对居民用电服务质量专项行动的具体工作在执行中遇到的问题进行了讨论，交流好的做法和经验。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-07-17

7月16日，牡丹江电业局营业及电费部营业三所负责人，走访了辖区内的百姓，了解客户的用电需求。该所在三集五大体系建设中，提升居民用电服务质量，让百姓用上放心电满意电，得到辖区居民客户的成分肯定和认可。

来源：陕西省麟游县供电分公司 王浩志2012-07-13

在计划停电提前7天公告的基础上停电前24小时再次短信通知到客户，让用户有足够的时间做好准备,这也是该公司进一步落实居民用电服务质量大提升专项行动的又一重要举措，利用短信平台发布停电信息公告拓宽了旧有的工作方式...为进一步落实居民用电服务质量大提升专项行动精神，麟游县供电分公司在原有张贴告示、96789热线平台、电话通知等方式发布停电公告的基础上，积极拓展停电信息发布方式，推行停电信息提前24小时短信提醒服务，利用移动短信平台通过手机短信将停电信息及时准确地通知客户

来源：贵州省铜仁供电局2012-07-11

7月11日，铜供成功举办了提升居民用电服务质量演讲比赛。该局客服中心、变电管理所及各县局12名员工在演讲中紧扣主题，深情并茂、真实感人的展现了各单位的用电服务工作，将比赛推向了一个个高潮。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-07-11

该所为乐全面提升居民用电服务质量，切实履行供电服务承诺制，从服务的标准化、规范化入手，加强窗口员工的服务技能，提升窗口人员的业务水平，在常年开展供电窗口服务五项技能提升活动的基础上，利用从6月30日到7

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-07-09

该工程竣工投运有效的保证了该地区春汇和夏浇期间工农业生产和居民正常用电，进一步提升了居民用电服务质量。...为提高该地区供电可靠性和电压质量，今年5月份，巴林左旗农电局决定对该变电站进行增容改造，历时1个多月，施工单位克服时间紧、任务重、天气炎热等诸多困难，按时完工投运。

来源：浙江省海盐县供电局2012-07-08

据了解，今年以来，海盐电网把居民用电质量作为一项重要实事来抓，该局在成立了居民用电服务质量工作领导小组的基础上，还对各部门进行了明确的职责分工，将加强有序用电管理，建立居民用电服务质量投诉联动机制，以加强业扩报装管理

来源：河南省三门峡灵宝市电业局2012-07-06

7月6日，灵宝市电业局召开会议安排部署下阶段营销重点工作，要求营销部及供电所紧紧围绕当前营销三项中心工作开展服务，积极推进居民用电服务质量提升工作，以营销服务反违章活动为抓手，极力营造服务质量提升工作氛围

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-07-05

一是将提升居民用电服务质量专项行动与为民服务、创先争优活动紧密结合，全面践行国家电网公司新三个十条，让你用电、我用心理念渗透到每位员工的心里，大大提升员工优质服务能力。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-07-04

牡丹江电业局营业及电费部营业三所为了更好的落实居民用电服务质量监管专项行动，全面提升居民用电服务质量，切实履行供电服务承诺制，从服务的标准化、规范化入手，加强窗口员工的服务技能，提升窗口人员的业务水平，

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-07-02

据了解，为确保居民阶梯电价试行工作顺利实施，牡丹江电业局积极做好前期宣传工作，紧密结合保障居民用电服务质量专项行动和《关于黑龙江省居民生活用电试行阶梯电价通知》的相关内容，认真做好阶梯电价政策宣传和解释工作

来源：贵州省遵义供电局2012-06-28

比赛场上，选手们用声情并茂的演讲，讲述了自己或者身边同事为城乡居民用电服务所做的感人事迹，内容涉及居民用电服务质量的方方面面，参赛选手无论是来自95598客户服务中心、抄表员、专责等，都用自己的真情实感阐释了他们对居民用电服务的认识及理解

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-06-27

这个局营业三所为全面落实居民用电服务质量监管专项行动，提升居民用电服务质量，拓宽居民缴费渠道，他们利用各种方法大力宣传缴费方式。...据悉：该所全面落实居民用电服务质量监管专项行动，提升居民用电服务质量，拓宽居民缴费渠道，使精心打造的十分钟交费圈成为现实。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-06-27

首先以基层供电营业所为单位开展了居民用电服务质量专项行动自查工作，对影响居民用电的多方面因素进行摸排，进一步了规范供用电秩序。其次制定周密的措施计划，强化供电服务管理，严格兑现社会服务承诺。

来源：陕西省太白县供电分公司2012-06-25

为了提高居民用电服务质量和效率，体现民生为大、民生优先原则，公司根据省公司统一安排，从2011年开展居民用电服务质量大提升活动，主要针对居民用户用电质量及供电可靠性提高、居民用电停限电管理开展专项治理整顿

来源：内蒙古根河供电局2012-06-25

根河供电局积极推进居民用电服务质量提升行动，全面细致地梳理居民用电服务工作中存在的薄弱环节，注重在服务程序、服务质量、客户满意度上下功夫，积极服务区域经济发展，推出有特色、重实效、得民心的供电服务举措，

来源：浙江省海宁市供电局2012-06-21

低压分治法破解了长期困扰农村地区低压动力用户与居民争电的难题，也实现了确保居民用电服务质量、提升用电负荷率和促进政府节能降耗的三羸目标。该局分管营销的副局长张海春说。...在严峻的用电形势之下，海宁市供电局在精心制订有序用电方案的同时，于今夏推出了两大法宝，保障全市城乡居民用户100%不拉电。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2012-06-18

据悉，该公司为了给阶梯电价的顺利推行打牢基础，拟在居民用电装表方式和计量设备的智能化水平方面加大投资力度，全方位为客户着想，下大力气解决客户存在的用电困难和问题，做实优质服务，为居民用电服务质量大提升工作再助一把力

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-06-18

一是对居民用电服务质量监管专项行动进行动员、部署，按照《兴安供电公司居民用电服务质量监管专项行动工作实施方案》和任务分解表，制定了客服中心工作方案，从业扩报装到95598进行全方位自查，发现问题及时解决

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2012-06-15

为全面提高居民用电服务质量，切实解决用电客户最关心、最直接、最现实的用电问题，做到保民生、促和谐。6月13日，祁门供电公司组织人员深入县居民安置小区，开展保障居民用电服务质量活动。